施設の老朽化に加え、毎年のサービスレベルの低下が気になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

家族4人で利用しました。
このホテルは数回宿泊してますが、今回初めての和室でした。
添い寝幼児がいたので和室よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

３月１９日に宿泊しました。予定では、１７時にはチェックインして、１８時には食事と思っていましたが、連休中でしたので、交通渋滞で到着が遅れました。約１時間３０分遅れて１８時３０分にチェックインできました。途中、電話で「チェックインが遅れる。食事の時間の変更して欲しい。」と連絡はしてましたのでトラブルはありませんでした。電話の対応はとても丁寧でした。結局、食事は２０時からとなりましたが、それほど混雑していなかったので良かったかなと思いました。ただ、残念だったのは、鯨のお刺身食べたかったな～。時間を気にしていなかったので、ラストオーダー、タイムリミット過ぎてました。「ラストオーダーになりますが」と一言かけて欲しかったです。残念。部屋は９階の海側の部屋でしたから、橋杭岩と朝日がとてもきれいでした。素晴らしい景色が見られました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

１１月２４日に宿泊、夕食時間が２０：００であり少しでも早く食事がしたい旨チェックイン時に依頼するも連絡は無く１７：４５食事会場へ。今の時間まで混んでいたという雰囲気はなくガラガラ状態。混み具合がないのであれば連絡があってしかるべき。またレストランの接客はお世辞にも良いとは言えない、会話もなく、事務的な対応。今まで宿泊したホテルでは最低ランクでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

夕食については特に申し上げることはないですが、問題は朝食のバイキングですが、食事の開始が午前７時からとなっており、日によって異なると思いますが、当日は多くの方が７時に集中し、少し遅れたこともあり、席を確保するのに時間を要し、バイキングのためスタート地点に集中して、結局、時間をずらすはめになりました。
団体が入っていつもより多くの方が集中しそうなときは２部制にするなどしてほしいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

ツーリングで利用させて頂きました。

食事はバイキングで美味しく頂きました。部屋は綺麗で寝心地の良いベット
でした。

少し残念だったのが、海が見える部屋と思っていたのですが通されたのは
山側の部屋で残念でした。一人宿泊だからしょうがないのかな。

露天からの景色は素晴らしかったです。日の出は感動します必見ですよ。

次回も利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

上の階の宿泊客の足音がうるさく、１～２時間程我慢しましたが
あまりにもひどいため、22：00頃フロントに連絡したが、23：30ごろまで
改善されないままでした。
フロントの対応が悪すぎます。
公共の場ですので、ある程度は仕方ありませんが、我々も我慢の限界でした。
このホテルは足音が下の階4まで響くようなやわなつくりなんですね。
ちなみに、足音は子供の足音ではなく、大人の足音でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋からの景色も最高、料理も美味しかったんですが、残念なことに、天ぷらが冷めてました。釜めしも席に着いてすぐに固形燃料に火をつけてくれたんですが、お酒を飲むものは最後にゆっくり頂きたいので、炊きあがりまで、時間がかかるのはわかりますがタイミングを見てほしかった食べる頃には残念なことになってました。。
　ホテルに着いた時も、きっと新人さんなんでしょうね、荷物も一つだけもって他は地面に置いたままじっと立って、宿泊の有無名前を尋ねることもなく立ってました。こちらも手があいてたら自分の荷物くらい持つのですが、車いすの母の介助が必要なためできず、荷物をカートに載せるなどの配慮がほしかったです。人手不足がそのままサービスに出てる感じでアウトしてホテルを出る時も、だれもいない寂しいホテルでした。でも夜のコンサートはよかったですよ。次に期待して串本に行く時はまた訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

1月1日に宿泊させて頂きました。毎年利用させて頂いてるんですがもう少しお部屋がきれかったらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

立地や部屋は良かったがディナーバイキングは活気も無くもっとがんばってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

お部屋もきれいでゆっくりできましたが、団体のお客さんが多いのか、朝食のバイキングは7時から大行列で団体が8時出発みたいなので8時以降にバイキングに行けばゆっくり食べれました。フロントでそのように案内して頂ければ、3歳と1歳の子供がいたので混んでる時間を避けたかったです。それ以外は部屋からの景色も素晴らしく、バイキングも美味しく頂きました。バースデープランも助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ファミリー向けには、よいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お安いプランだったにも関わらず、オーシャンビューのお部屋にして頂いて、嬉しかったです。
ただ、夕食の際、お料理に髪の毛なのかたわしの毛なのかが入っていて、ちょっと残念でした。（給仕の方に謝っては頂きましたが、お皿を取り換えるでもなく、それっきりでした）

とにかく泊り客が多くて、朝食は戦場のようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

3連休で館内は混んでましたが、温泉の露天風呂からの景色が素晴らしく、特に早起きして露天から見た水平線から登ってくる朝日に感動しました。
　部屋からは海が見えなかったのが残念でしたが、温泉や朝食会場、ラウンジからは青い海や、橋杭岩や串本大島も見れて高台の立地のよさを感じました。
夕食はバイキングで、とても騒がしく、落ち着いて食べれなかったので、次回はレストランでゆっくりフレンチを楽しみたいです。
初めての宿泊でルームキーの説明を受けてなくて、二本共部屋の鍵と知らず、小さいのは金庫の鍵と思い込んでて、主人と温泉出た所の待ち合わせ場所も、ゲームの場所で騒がしくてなんだかなと思ってました。チェックアウトの時に知ってショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

誕生月でお得なプランがあったので母と二人、利用しました。誕生日の確認があると思っていたのですが、チェック無し。性善説の国、日本ならではでしょうか。＾＾；
朝日の撮影ポイントなどをスタッフの方々とお話できるかと楽しみにしていたのですが、通り一遍の対応だったのが少々残念でした。
立地もよく、部屋も広くて快適でしたが、今回のお値段以上を出して別の月に利用するかと聞かれたら、．．．．．．？、ですね。＾＾；

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

８月１４日に投稿してるのに、現在１０月２日なのにもかかわらず、私の口コミだけ飛ばされて返信スルーされていますが・・・
↓以下の通りの口コミでしたが、評価はますます下がりましたわ。

添い寝幼児5歳以下は朝夜バイキング無料プランで申し込んだにも関わらず、フロントで「お子様はいくつですか？3歳？でしたら朝は９４５円、夜は1700円（位・・記憶が曖昧ですが）別途料金頂きます」と言われました。その時はプランの内容をはっきり覚えておらず、3歳になったばかりだから勘弁してください、懇願したら責任者らしき方が快諾してくれたので料金は支払ってませんが、後から個人ページでプランを確認したら上術の通りの「5歳未満の添い寝幼児は食事無料」でした。結果、損はしてないのでオーライですが、プランがいくつかあるとはいえ、間違った請求は気分を損ねる一因となるので、徹底した確認手順や認識をもたせる教育をして頂きたいと思いました。部屋も料金もボチボチで可もなく不可もなく、バイキングは中の下といった所ですが、料金的にみたら普通です。
フロントでの失礼がなかったらコスパ的に評価４のホテルですが今回はその件があった為評価3です。「快諾してくれてすいません、ありがとう」と謝った分、損した気になった旅でした。これからは気を付けてくださいね（苦笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

串本市内の高台に建ち、露天風呂からの見晴らしが素晴らしい。大浴場もとてもきれいで、安心して泊まれるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

スタッフの方は、皆様感じが良かったです。
食事のバイキングが、予想よりチープで、あまり美味しくありませんでした。しかも、夕食時、食べた食器を一切片付けて貰えず、どんどん食器がたまり、かなり不便でした。朝食時は、品切れ状態のおかずが多く、バイキングなのに、食べたいものが食べられませんでした。
温泉は、露天風呂の景色が良くてよかったのですが、男湯と女湯の入れ替えが、朝ではなく、昼の２時らしく、結局チェックインからアウトまで同じ温泉だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

ダイビングの帰りに利用
寝るだけだったので、部屋からの眺めは気にしなかった。（駐車場側）
今後もただ単に観光目的では利用しないと思う。

お盆期間中だったので、和食のレストランを利用したが
メニューが１種類だった。

従業員は全般に可もなく不可もなく淡々とこなしている風に見えた。

ベッドの上に折りヅルが置いてあったが、使いまわし感が感じられ
それならいっそのこと置かない方がいいかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お盆に、空いてなかったので、おまかせ部屋で大人３人幼児２人
計５人で泊まりました。
ツインとエキストラベッドのある部屋で運動場側でした。

バイキングは少し残念でした。

刺身は薄くぶつ切りだったし、お寿司も綺麗に何回も並べていましたが、もう少し地魚でもいいので、種類があればいいなぁと思いました。

焼き魚も焼くコーナーがあれば面白いかな。
炭とか危ないから難しいかと思いますが…。

お盆だけでも、イベントで外で焼いてパフォーマンスするとか…

野菜等も和歌山産とかなら面白いのにな。

梅干しも、はちみつ梅、しそ梅、かつお梅と種類がたくさんあれば、子供達も楽しいんじゃないかと思いました。

朝食も手作りのみかんジャムを作るとか…

コストの関係で、色々難しいとは思いますが、もう少し個性が欲しいなと思いました。

元ホテルマンだったので、なんか勿体ないなぁと色々思う事がありました。
すみません。（笑）

次回は家族部屋か和室で、懐石料理を食べてリピートしてみたいか考えてみたいです。

大浴場は、よかったです。
ただ使用済のブラシ等をこまめに替えに従業員の方が来られていて、よかったですが、その際床拭きや洗面所もさっと掃除して欲しかったです。

掃除する時間が決まってると思いますが…

脱衣所の床が、髪の毛がたくさん落ちてたので不快でした。

網等で浴槽もゴミをすくったりもこまめにしても問題ないかなと思いました。
スーパー銭湯でも結構されてるので。

朝一番だと、綺麗なので宿泊する方達にはお勧めです。

素泊まりやビジネスで宿泊する方には、いいホテルです。

田舎の温かさが、あまり感じられませんでしたのでゆっくりする方には、現段階難しいので旅館をお勧め致します。

温かさと個性のあるホテルになる様に期待してます！

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月