先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は入湯税につきましては不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
入湯税は串本町へのお預かり金としていただいおります。
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋でのタバコ臭や大浴場の対応など全体的に、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご意見は今後の参考にさせていただきます。多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して取り組んで参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
お忘れ物の件に関しましては、お電話にてご説明を申し上げましたが、最初のお問い合わせ時に充分なご説明ができておらず申し訳ございませんでした。
立地やお風呂では、ご満足をいただけたご様子で安堵致しました。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
最後になりましたが、立地、風呂の項目では、5点評価を頂き誠に有難うございました。
またご利用いただけるような機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ご投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂き、折角お越し頂きましたのに、お部屋での清掃不備やフロント担当者の対応等で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また、首筋が痒くて一睡も出来ず、傷跡がありとの事に関しましては、お見舞い申し上げます。
該当のお部屋を確認し清掃の徹底を関連部門に指示致しました。
投稿者様より、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改善とサービス向上に努めて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　最後になりましたが、立地・食事の項目では、高い評価をいただき誠に有難うございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

大阪のあんちゃん様、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の皆様がお楽しみにされていたごお食事に関しましてまだまだ行き届いておらず申し訳ございません。
そして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して取り組んで参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

クロマス060様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂きお越しいただいたにも係らず、特にご夕食時の対応では、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、該当部門にも伝え、改善とサービス向上に努めて参ります。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

投稿者様、いつもホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂き、お越しいただいたにも係わらず、全体的にご期待に添えず申し訳ございませんでした。
客室備品に関しては、直ぐに更新とはなりませんが、皆様に快適にお過ごし頂けますよう改善とサービス向上を続けて参ります。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただく為のお部屋では、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴しました内容は、担当部門のミーティングにて全員に伝えました。
お部屋や露天風呂からの眺望には、ご満足をいただけたご様子で安堵致しました。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、改善やサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、立地、風呂の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂きお越しいただいたにも係わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご意見にございました、近隣の町営スポーツ施設をご利用目的で、ご宿泊の団体様もお見えになります。
館内利用時のマナーに関しましては、お打合せの際に徹底をしていただくよう再度お願いを致します。
皆様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、ご利用をいただく全てのお客様が、快適にお過ごし頂け、ご満足を頂けるよう改善とサービス向上に努めて参ります。
投稿者様が、またご利用をいたただける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂くお部屋では、タバコ臭で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
全客室とも喫煙可能な状態より、数年前から喫煙不可に切り替えて、消臭対応などを行い現在提供致しております。
ご利用頂いた、10階に関しては、昨年、エレベータホールや廊下のカーペット張替えも行いましたがタバコ臭があったとのお言葉を頂きました、改善を検討致します。
皆様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め改善やサービス向上に努めて参ります。　
またご利用いただけるような機会がございましたら幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある県内の施設よりお選び頂き、ご来館頂きましたのに、ご期待に添えず申し訳けございませんでした。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足を頂けますよう、引き続き改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるプランの中から、メンズアメニティ付プランを選んで頂いたにも係らず、私共スタッフの教育不足から不愉快な思いをさせてしまいました事、深く反省しお詫び申し上げます。
もう一度、従業員教育を徹底致します。
今回は、温泉も楽しみにされていたとの事、高い評価を頂き安堵いたしました。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルへお車にてお越し頂く際の道順に関しましては、串本町に入りまして国道42号線の
「橋杭公園前交差点（電気店がございます）を大阪方面からですと右折をし、交差道路を上るようになります。
ホームページのアクセス説明内容も今後検討を致します。
そして、ご家族でご利用頂きましたのに煙草臭が残っていました件は、
本当に申し訳ございませんでした。お詫び致します。
ただ、禁煙室への振り替えは、施設側の判断で予約条件を変更する事は申し訳ございませんできかねます。
ご予約時に禁煙室の残室がございませんでした場合は誠にお手数をお掛けいたしますが、
メッセージ等を入れていたただければ消臭対応や禁煙室の空きが出た際に振替ができますので
何卒宜しくおねがい致します。
今後も、皆様にお寛ぎ頂けるよう、改善を継続して参ります。
勝手を申しますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご利用誠に有難うございました。

先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたにも係らず、ご夕食のバイキング料理では残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、バイキングメニューの改善は勿論の事、サービス向上に努めて参ります。
誠に勝手を申しますが、今後とも引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、客室のタバコの臭いにおいてご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
禁煙ルームにもかかわらず、このようなご指摘を受け大変不甲斐無い気持ちでございます。
何か問題がなかったか関連部署に報告をして、チェック等の強化に励む所存でございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は数あるホテルの中よりお選び頂きましたにも拘わらず、
フロアーの臭いにより、お客様にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
早速お調べさせていただきましたところ、禁煙フロアーに設置しております芳香剤が強すぎたようでございますので、芳香剤は取り外し、脱臭機をフロアーに設定いたしました。
今後はチェック等の強化に励む所存でございますので何卒ご容赦下さいませ。
今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので
どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は従業員の対応につきましては不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様のお声は早速に関連部署へ報告させて頂きました。今後はお食事をより一層美味しく召し上がっていただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして有難うございました。
チェックアウトの際、入湯税に関しましてのご説明不足がありました事、お詫び申し上げます。
お手数をお掛け致しますが、ご連絡を頂ければ幸いでございます。