先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
製氷機に関しましては、数年前まで機器を設置致しておりましたが、当ホテルは、アウトドア目的のお客様利用が多く有ります。皆様に平等に対応ができない状態が続きましたので現在は設置を致しておりません。ご不便をお掛けし申し訳ございません。また、販売用の氷に関しましては、1階ショッピングプラザにて、ロックアイス（袋）1㎏　302円・（カップ）400ｇ　162円にて販売致しております。夜間対応として、フロントで、袋入り1㎏のみ販売致しております。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、立地・部屋・風呂・食事の項目では、高評価をいただき誠に有難うございました。
ご投稿誠にありがとうございました。　

先日は、ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるプランの中から、メンズアメニティ付プランを選んで頂いたにも係らず、私共スタッフの教育不足から不愉快な思いをさせてしまいました事、深く反省しお詫び申し上げます。
もう一度、従業員教育を徹底致します。
今回は、温泉も楽しみにされていたとの事、高い評価を頂き安堵いたしました。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は入湯税につきましては不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
入湯税は串本町へのお預かり金としていただいおります。
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応にてお客様に不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への配慮、おもてなしの気持ちが欠如いたしましたこと深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘を賜り、大変不甲斐無い気持ちで一杯でございます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員が、再度、基本に立ち返りましてサービスを
見つめ直す所存にございます。
次回お客様がご利用の際には少しでも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

大阪のあんちゃん様、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の皆様がお楽しみにされていたごお食事に関しましてまだまだ行き届いておらず申し訳ございません。
そして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して取り組んで参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂きお越しいただいたにも係わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご意見にございました、近隣の町営スポーツ施設をご利用目的で、ご宿泊の団体様もお見えになります。
館内利用時のマナーに関しましては、お打合せの際に徹底をしていただくよう再度お願いを致します。
皆様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、ご利用をいただく全てのお客様が、快適にお過ごし頂け、ご満足を頂けるよう改善とサービス向上に努めて参ります。
投稿者様が、またご利用をいたただける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いの件に関しましては、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、当日の対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お食事に関しましては、ご満足を頂き安堵いたしました。そして、高評価を頂き御礼申し上げます。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、ご満足を頂けますように、改善と従業員教育も合わせてサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。　

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので
どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は従業員の対応につきましては不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様のお声は早速に関連部署へ報告させて頂きました。今後はお食事をより一層美味しく召し上がっていただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、楽しみにして頂いておりましたご夕食につきまして、ご期待やご満足に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声は早速に関連部署へ報告させて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、ご利用下さいます皆様に快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので、
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けます事を心より願っております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりお選び頂きましたにも拘わらず、お客様にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
せっかくお泊り頂きましたのに残念なお気持ちに致しまして誠に申し訳なく存じます。
今後は、同じご指摘を頂かないように気をひきしめチェック等の強化に励む所存でございますので何卒ご容赦下さいませ。
どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は、ディナーバイキングにつきましてご満足頂けなかったようで、私共も大変残念でございます。
お客様のお声は早速に関連部署へ報告させて頂きました。
今後も多くのお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋でのタバコ臭や大浴場の対応など全体的に、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご意見は今後の参考にさせていただきます。多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して取り組んで参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

クロマス060様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂きお越しいただいたにも係らず、特にご夕食時の対応では、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、該当部門にも伝え、改善とサービス向上に努めて参ります。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

投稿者様、いつもホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂き、お越しいただいたにも係わらず、全体的にご期待に添えず申し訳ございませんでした。
客室備品に関しては、直ぐに更新とはなりませんが、皆様に快適にお過ごし頂けますよう改善とサービス向上を続けて参ります。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
お忘れ物の件に関しましては、お電話にてご説明を申し上げましたが、最初のお問い合わせ時に充分なご説明ができておらず申し訳ございませんでした。
立地やお風呂では、ご満足をいただけたご様子で安堵致しました。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
最後になりましたが、立地、風呂の項目では、5点評価を頂き誠に有難うございました。
またご利用いただけるような機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂き、そして、昨年に引続きお越しいただいたにも係わらず、屋外プール併設の更衣室では、清掃などが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
更衣室の拡張につきましては、直ぐに改善ができるものではございませんが、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、次年度のオープンに向けて改善を致します。
最後になりましたが、サービス、立地の項目では、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様が、またご利用をいたただける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
帰省の為のホテルとしてお選びいただいたにも係わらず、館内空調環境の問題から大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるよう改善とサービス向上に努めます。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある県内の施設よりお選び頂き、ご来館頂きましたのに、ご期待に添えず申し訳けございませんでした。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足を頂けますよう、引き続き改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたにも係らず、ご夕食のバイキング料理では残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、バイキングメニューの改善は勿論の事、サービス向上に努めて参ります。
誠に勝手を申しますが、今後とも引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。