10/22に家族で宿泊しました。ベッドは広めのツインでお風呂もシャワーと別なのはよかったです。小さい子連れでの旅行だったので荷物が多くなるので、アメニティに期待していったのですが洗顔フォームや化粧水等がなく残念でした。チェックインもカウンター数が少なくなかなか部屋に通してもらえませんでした。朝御飯付きのプランでした。パンがとても美味しかったのですが全体的に品数、飲み物の種類が少なかったです。駐車場が広いし立地がいいのでまた機会があれば利用したいとは思っています。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年10月

7回目の宿泊です。素敵なホテルですが、今回は色々残念な思いをしました。
まず、前回宿泊した際に洗面所入口にあったお気に入りのドレッサーが今回の部屋にはなくガッカリしました。
特典や割引きを使って宿泊費を安くしたからでしょうか？
同じビューバスツインの部屋でもグレードを下げられたという印象を受けました。
たわいもない事ですが滅多にない宿泊を楽しみにして色々下調べをして、こだわりを持って予約したのに本当に残念でした。
もう一点、冷蔵庫に前日宿泊した人が忘れて行ったと思われる座薬が4個、冷蔵庫内に未使用とは言え他人の座薬が入っている。何とも不快で気持ち悪かったです。
これを見逃すなんて他の場所の清掃は大丈夫？ちゃんとしてる？と思ってしまいました。
こちらが忘れたと思われるのも嫌です
し、かと言って勝手に処分するのもどうかと迷いフロントに連絡して引き取って貰った際に別の部屋への移動を提案されましたが、それを全く望んではいませんでしたし、そういう問題ではないはずです。
楽しみの朝食に関しても以前と比べ種類も少なくなりビックリ。ただお腹を満たすだけの物でした。
更にコロナが5類になったとは言え会場の出入り口付近にヨーグルトが剥き出しで置かれているのには流石にヨーグルト好きの私でも手が付けられませんでした。
液状の物を出入り口付近に置く事に関してはもう少し配慮して欲しいです。
私を含め家族も好きなホテルでしたのに今回の宿泊は本当に残念なものでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事について、夕食は鉄板焼きのプランで満足できましたが、朝食は、
仙台名物の「せり鍋」の椀物が出てきましたが、パンとライスの選択が
ありましたが、「せり鍋」はパンとは合わないと思います。（あくまで好みですが）

部屋に関しては、配置がちぐはぐで使いづらかった。
※細長い一列に手前から２ボールの洗面台→シャワーブース→間仕切りもない便座→バス
（便座の目の前に脱衣篭がありました）

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年12月

２月１７日一泊で泊まりました。とても素敵なホテルで、娘の誕生日プレゼントでした。部屋は、広く、いつもより安く泊まれるプランだったからなのでしょうか、ベッドのシーツがとても汚くとても残念な気持ちでいっぱいでした。気付いたのも娘で、頭の方とよこにもあちこちにシーツに血のあと？のようなものが沢山ついてて、とても気分が悪かったです。何故？高級なホテルだと思って、それも誕生日のお祝いで泊まったのに、こんなことってあるでしょうか？気持ち悪いです。その後寝れなくなり、朝まで電気をつけて、テレビもつけて寝てました。もう少し綺麗なシーツ新しいシーツにできないのでしょうか？不満だらけです！すぐに交換してもらえばよかったんでしょうが、夜中だったので遠慮して言えませんでした。凄く楽しみにしてたのに残念で残念でなりません。どうしてこのようなことになるのかお聞きしたいです。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

備え付けのドライヤーを使ったら、消えたりついたり接触が悪く、しばらくしてバンっと大きな火花がでてすぐ使用中止したが、近くのシーツには燃えかすが散らばっていた。フロントに電話しドライヤーが壊れたと伝えたが、来た時は新しいドライヤーを持って来てくれず、こちらから、新しいドライヤーを持って来て下さいと頼んでから持ってきた。
壊れと連絡したのにもかかわらず、新しいものを持たず来たのには、不信感。シーツが燃えカスで汚れたのも見せたのに、取り替えようともせず。
幸いやけどまではいかなかったものの、とても熱く子供もビックリしていたのにチェックアウトの時も同じ人だったのに、何事もなかったかのようにしていたのがありえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

レビューが良かったので期待しすぎたのかもしれません。
フロントの方は皆感じがよくて良かったのですが、ラウンジの方は最悪です。
カウンターの中ばかりに居て説明もなく勝手にどうぞ的な態度。長身の男性だったのですが、サイフォンコーヒーを頼んだ時も面倒くさそうだったし質問しても笑顔もなく感じ悪かったです。
中華のオーダーバイキングもあまり美味しくなくて種類も少なかったです。
サッシや窓枠も汚くてがっかりしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

イルミネーションのプランだったため、部屋からも見えるかなぁっと思っていたら、全く見えませんでした。ネット予約時に子供分のタオルもお願いしても、部屋にありませんでした。

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家族

宿泊年月

2017年01月

宿泊予約をした時、いくつか質問をしたのですが、その返答を頂くのにこちらから何度か催促メールをして数日後に漸くメールを頂きました。
チェックインの時、込み合っていた事と私の後から来た方を先に案内し、チェックインするのにかなり待たされました。
部屋、お風呂とも思ったよりも狭かったし、窓からの景色？無いですね。入口のドアの閉まりが悪く苦労しました。
安いプランだと値段なりの部屋なのかな～と・・・
それからプラン内容に記載されていたはずの女性用アメニティを頂けませんでした。
気づいたのがチェックアウト後だったのですが、一応それも込みでの宿泊料金じゃないのかなとちょっと損をしたような気分で残念です。
良かったのは朝食とアウトレットを利用するには立地条件が良いことです。

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家族

宿泊年月

2013年08月

７月３０日に宿泊しました。
部屋に入ると子供が喜び遊んでいました。
しかし、お風呂は非常に残念でした。バスタオルは大人の分しかないし、小さいタオルも大人の分しかありませんでした。
また、シャワールームがお風呂とは別にありますがかなり汚く使用できませんでした。子供の物で用意されたのはスリッパだけです。子供が主役という割には子供に対する気配りやアメニティが全くありませんでした。非常に残念でした。
また、ベッドも狭く、子供が３人いくとベッド４人ではきついです。
子供用ベッドは２段になっていますが、掛け布団が一つしかなく結局使えません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年07月

大人2名、幼児1名（添い寝）で予約しました。電話での女性スタッフに、３つベッドが置いてるけど添い寝タイプでの予約だから使用した場合3890円別途頂きます。と言われました。まだ2歳の子供なので遊んで動き回ってベッドの上に乗ったりしないか見張ってないといけず子供を何度も注意してリラックスできませんでした。部屋に設置してる物なのにそんなに使用してほしくないのでしたら、撤去するなりすればいいのではないでしょうか？こんなに、不親切なホテルは初めてでした。
朝食は美味しかったですし、朝食会場のスタッフさんもとても気持ちよかっただけに、残念です。

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家族

宿泊年月

2022年09月

食事:ステーキコースとなっていたが、いくらの金額が含まれてるのか分からない。前回利用した時もステーキコースを利用したが食事の料金が1万以上も違っていた。前もっての説明がない。部屋:風呂の排水がトイレ床に溢れてスリッパ靴下が濡れてしまった。対応も遅く、結局修理できない部屋を移動することに、事前の点検が不十分。いい部屋に移してやりますみたいな対応にイラッとした。記念日の宿泊だったので残念。記念日で利用していることに気付かないものなんだろうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

仙台きっての高級ホテルに期待を持ってチェックイン。が、いきなり出鼻を挫かれた。チェックインに時間がかかりすぎ。ウエルカムサービスの時間帯に専用スペースに先客がいっぱいで利用出来ず。夜中まで騒ぐ客がいて寝られず。まさかこのグレードのホテルでそんな宿泊客に遭遇するとは思わなかった。朝食は美味しかったが量が多すぎ。チェックアウトの際、別部屋に宿泊した友人は他人の領収書を渡された。自分はこちらから申し出ないと何も渡されなかった。市内の他ホテルと比べ特別サービスが良かった印象もなく、GoTo利用で通常より安かったからまだ諦めつくが、二度とリピートはない。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2020年11月

部屋の眺めが屋上みたいで全く外の様子が見れず
せっかくのクリスマスの宿泊なのだから配慮があってもよかったのでわ！
それと夕食も館内もう少し低料金と
ガストの宅配の事もそちらで案内しても良いかと
朝食も種類が少な過ぎて和食の時にたべる物が少ない
何度か利用してますが
今回は、最悪でした！
残念です

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その他

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恋人

宿泊年月

2014年12月