初めて宿泊しました。
外観だけでなく内装も立派で雰囲気も素晴らしかったです。
こうした施設に格安で泊まらせていただいてあまり文句は言えませんが、
気になった点をいくつか。

今回利用したプランでは、
①プリントアウトまたはコピー無料
②新聞２紙無料
③有料放送視聴無料
のはずでしたが、フロントでは一切の説明なし。新聞１紙のみ無料でした。
何かの手違いでしょうか。
ちょっと損した感じですね。

また、朝食についても料理の内容や窓からの風景は良いのですが、
卵料理を調理していた方が部下をお客さんの前で叱っていたり、
野菜のしゃぶしゃぶについて説明が欠けていたり(ほとんどの方は食べ方がわからなかったのではないでしょうか）、ちょっした配慮が必要でしょうね。

格調あるホテルとして、型にはまったマニュアルどおりの応対も大事でしょうが、それよりももっと大切な何かが抜け落ちている、というのを感じた短い滞在でした。
辛口の感想となりましたが、基本的なサービスの改善に期待します。
また機会があれば宿泊させていただきます。
ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
出来る人のビジネスプラン（こだわりの朝食＆ビジネスアイテム付）
２３平米ダブル シングルユースプラン

宿泊年月

2009年04月

中華の夕食は残念でした。楽しみにしていたのですが。その分朝のビュッフェは最高でした。全て美味しかったです。特にカレー、アスパラ、卵料理です。コーンスープも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

リゾートホテルと聞いたので、もう少し期待していましたが部屋が狭く、アメニティも寂しく、ちょっと残念でした。
立地は駅からかなり遠く、シャトルバスに期待していましたが、5時が最終便なので ほとんど使うことができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

庭は綺麗です。部屋のデコレーションも見事。相当工夫されているように感じます。

七階の中華料理はとても美味しかったのですか、夕食は二時間ぐらいかかります。おかずの用意時間が長すぎるのではないかと思います。お客様の数が多ければ、充分対応できるようにお願いしたいのです。
朝食のビュッフェについて、レストランのデコレーションはかなり綺麗なのに、ビュッフェの種類が少なくて、提供している食物もわりに素朴すぎで、味も今一です。二千円以内のレベルだと考えるといいのでしょう。
アレルギー対応があってとてもありがたいです。

エステのサービスがとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

朝ご飯はとっても美味しかったです。　

夜ご飯ですが、スタッフの方が忙しいそうで配膳などで精一杯な様子。　フロアをみているスタッフがおらず、サービスが行きとどいていない印象でした。　飲み物も遅く、声かけたくても気づいてくれず、子連れだったので大変で、帰りたくなりました。お食事も焼きすぎだったり、味付けが私には少し濃い印象でした。

とはいえ、イルミネーションも綺麗で、朝ご飯は大満足です！お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

前回5月に利用した際は、ガーデンビューのベランダからの景色やホテル全体のグレードに感激したので次回もリピートでガーデンビュー風呂の部屋と決めていました。　食事は前回鉄板焼き\12,000コースでそれなりに満足していましたので、今回は中華のアニバーサリーコースを予約して楽しみにしていましたが、自分の好みの味では無かったので全ての印象が一気に悪い印象となってしまいました。とても残念。　　次回の仙台訪問時に夕食外食のプランで検討します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夏休みの8月17日に家族で宿泊しました。期待値が高過ぎたのかも知れませんが、総合的に普通でした。県民宿泊割で価格が安かった事と夕食の中華コースが美味しかった事以外は、良かった事はありませんでした。不満点はサービス面で、アメニティが、不足していて電話しましたが、待てど暮らせど持って来て貰えなかった事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

追加料金を払ってお部屋のグレードアップをし、スイートルームに宿泊しましたが、正直そこまで良い部屋ではなかったので、グレードアップする必要はなかったです。部屋の掃除は隅まで行き届いておりましたが、ベランダは1度業者さんを呼び、綺麗に掃除した方がいいかと思います。かなり汚れが酷いです。

宿泊者限定のラウンジは、いろいろな紅茶やお菓子が置いてあり、景色も良く落ち着いて過ごせました。

1番気になったのは、朝食ビュッフェの品数です。同じ系列の他のホテルさんに何軒か宿泊したことがありますが、どこよりも少ないです。味もビジネスホテルと変わらぬレベルでがっかりしました。シェフが作ってくれるオムレツは美味しかったです。

スタッフさんの対応は、どの方も素晴らしいですが、全て含めてあのクオリティですと、また宿泊しようとは思えないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

口コミや評価が良く期待していましたが、期待したほどではありませんでした。
お部屋はガーデンビューの部屋を選んで予約したので想像通りでした。
夜はホテル最上階で中華ということで期待してましたが、席は壁側で外の景色を楽しみながらというわけでもなく、小さなお子様連れのお客様の席の近くで雰囲気を楽しむといった環境でもなかったです。妊娠中とは伝えておりましたが、席も固い椅子の席で、肘掛けの付いたゆったりした椅子の席もあるのになぁと残念でした。
料理の内容にも期待していましたが、満足感のあるものではありませんでした。
会計の方でもトラブルがありこちらから問い合わせをしなければ余計なお金を引かれたままになるところでした。
料理も対応も配慮も期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

コロナ下のため県外への旅行を避けて近場でリゾート気分をと思い利用しました。部屋から見える庭の景色は気持ちの良いもので久しぶりに非日常を楽しむ事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

GoToを利用して、誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。
感染対策やガーデンのイルミネーション、オープンから長年経っていますが、館内はとてもキレイに保たれており、ステイ中は気持ちよく過ごせたのは大満足でした。

ただ、非常に残念だったポイントがいくつかあり。。
・当日1万円を払い、スイートルームへアップグレードしたが、ルームサービスがお水のみ、スタンダードな部屋と全くサービスが変わらなかった。
・ディナー付きのプランにも関わらず、ディナー時のメニューにバッチリとディナー金額の記載。（誕生日でステイだったのでプライスは隠してほしかった。一般ディナーと宿泊客のメニューは別にして欲しかった。）
・選べるスイーツの特典も付いていたので、午後のティータイムは十分満足したものの、ディナー時のスイーツも全く同じスイーツだった。
・朝食がゴハンかパンがチョイスできたので、和食か洋食かの違いがあると思ったら、ゴハンもパンも朝食メニューが全く同じだった。
・スタッフのサービス△
　（笑顔があり一生懸命さは伝わるのですが、オーダーミスが非常に多かった。）

仙台でも屈指のホテルだからこそ安価なプライスでもなかったので、この状況でもサービスは中途半端にはしてほしくなかったです。
より良いホテルを目指していただきたく、あえてコメントさせていただきましたが、大好きなホテルなのでまた食事や宿泊で利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

普段なら宿泊できないところですので、今回は少し奮発しながらもgotoの恩恵を受けて宿泊させていただきました。チェックイン予定時間より２時間ほど早く行けることになり、事前に電話で問い合わせしたところチェックインできるとの回答だったので行きましたが、部屋にはまだ入れませんとのこと・・・。１０分ほど待機させられました。問い合わせした時にそのことを聞いていればその時間に合わせて行くことができたのに・・。楽しみだった夕食は、小籠包の食べ放題をチョイス。しかし、焼きも蒸しも熱々ではなく残念。一品料理を何個か頼めば良かったと後悔しています。朝食は普通に美味しかったです。エッグベネディクトの具？ほうれん草とベーコンは冷たくてこれまた残念。（食べたことがないのでこういうもの？）夜のライトアップは雰囲気がありとても素敵でした。特別サービスが良かったということもなかったし、「少しいいホテル」の印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

フロント、ポーターのかたが親切、丁寧で第一印象は良かったです。二つ残念だったところが
部屋はベッドや靴を脱いでくつろげるところは良かったのですが隣のかたの会話や子供の泣き声など丸聞こえでびっくりしました。構造上仕方ないかも知れませんが予約サイトに記載して欲しかったです。
夕食を予約しましたが料理が出るまで時間がかかりすぎです。予約の意味がないと思います。
スタッフの説明も分かりづらいし騒々しいスタッフもいて味が良かっただけに残念でした。
朝食も同じです。
中庭やラウンジ、モールが隣接していて過ごしやすかったです。
次回は冬のイルミネーションの際に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

自宅から近い場所でリフレッシュを兼ねて利用しました。
庭があるおかげで、子供たちがのびのびと過ごせて最高でした。夜星を見るイベントに家族全員で感激でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

いつもは、グレードが上の部屋でしたが、今回は旅行ではなく、法事の為だったので、スタンダードにしました。次回の旅行の際は、グレードの上の部屋にしたいと思っています。
コロナの関係から、朝食がバイキングではなかったので、割高さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

ああだったらいいのにと思うこたがたくさんあった。
せっかくのガーデン、ここでお茶をしたかった。子供がいるとラウンジではゆっくりできない。子供がガーデンで走り回ってるのを見ながら午後のティータイムを過ごせたら最高だなーなんて思いながら、ラウンジとガーデンを行き来した。夕食の中華、子供の分もお願いしたが、楽しみにしていたデザートが、大人向け。アイスでもあればよかった。
朝のコーヒーカップ、温めてるんですね、知らなくて火傷しました。
全体的にはゆっくり過ごせましたし、ラウンジ無料、朝食、ヨガはとても良かったです。
ちょっとした気遣いが欲しい。流石ですと思いたい。といった印象です。
また4月頃来ようかと話していたので、改善されていたら嬉しいなと思い、書き込んでみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

何回もリピートしておりますが、今回はあまり使わないお部屋だったのでしょうか、お部屋にクモの巣がはっていて驚きました。

また、以前はあった新聞のサービスもなく、残念でした。

お食事内容やワッフルの生地の管理などは本当にきめ細かく素晴らしいサービスだと感じております。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

イルミネーションとランタン綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

朝食のセリ鍋に仙台を感じ、プラスアルファーで楽しめた。
ところどころにあるオブジェ、庭のライトアップも綺麗で癒された。
スタッフが快く写真撮影に応じてくれるなど、全般的に感じが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

フロントのサービスや対応はとてもよかったです。でも気になったところもありました。
一つは、部屋の鍵が金属製で重く高齢の母が使うには扱いにくく、40代の私でも鍵もあけにくかったです。また、ダブルルームで人が2人いるのに鍵が一つだとやはり面倒なことが多いと思いますのでカードキーの導入を検討してほしいです。
もう一つは、部屋に置いてある無料のものと有料のものの区別がつきにくいところです。
目が悪い母などは有料のものを最初は無料だと勘違いしてしまっていました。有料のもの
は部屋にはおかず、各階で自動販売機で購入するようにした方が分かりやすいと思います。
部屋やホテルのなかはとても綺麗でしたが、分かりにくい部分が多いという印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月