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ii170さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ii170さん [60代/男性] 2022年08月19日 11:25:43
-
夏休みの8月17日に家族で宿泊しました。期待値が高過ぎたのかも知れませんが、総合的に普通でした。県民宿泊割で価格が安かった事と夕食の中華コースが美味しかった事以外は、良かった事はありませんでした。不満点はサービス面で、アメニティが、不足していて電話しましたが、待てど暮らせど持って来て貰えなかった事でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2022年08月20日 08:42:45
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで私共といたしましても何よりでございます。
アメニティの件に関しましては、スタッフの配慮が足りず、ご不快な思いをかけてしまい申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、サービス向上を強化し、お客様のお気持ちを十分配慮した対応をするよう改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- みやぎ宿泊割「泊まって応援！」CHINESE DINNER付きスタンダードステイ 夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ユニバーサル（バリアフリー）ルーム】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 16:01:47
-
追加料金を払ってお部屋のグレードアップをし、スイートルームに宿泊しましたが、正直そこまで良い部屋ではなかったので、グレードアップする必要はなかったです。部屋の掃除は隅まで行き届いておりましたが、ベランダは1度業者さんを呼び、綺麗に掃除した方がいいかと思います。かなり汚れが酷いです。
宿泊者限定のラウンジは、いろいろな紅茶やお菓子が置いてあり、景色も良く落ち着いて過ごせました。
1番気になったのは、朝食ビュッフェの品数です。同じ系列の他のホテルさんに何軒か宿泊したことがありますが、どこよりも少ないです。味もビジネスホテルと変わらぬレベルでがっかりしました。シェフが作ってくれるオムレツは美味しかったです。
スタッフさんの対応は、どの方も素晴らしいですが、全て含めてあのクオリティですと、また宿泊しようとは思えないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2022年07月31日 20:36:37
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はラウンジなど、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで私共といたしましても何よりでございます。
お部屋とご朝食のメニューに関しましては、ご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました意見を真摯に受け止め、宿泊部門およびレストラン部門と共有させていただきます。また、今後もお客様お一人ひとりが快適に過ごしていただけるように精進して参ります。
現在ホテルではアクティビティリゾートとして、様々な取り組みを行っておりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【RESORT×BREAKFAST】東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーダブル】
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☆ハイキュー大好きっ子☆さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ☆ハイキュー大好きっ子☆さん [30代/女性] 2022年07月19日 12:41:45
-
部屋に空きがあり、ランクアップして宿泊。とても快適に過ごせたが、アメニティのバスタオルをプレゼント用に購入するのに、在庫確認とラッピングしてもらうのに40分ほどかかり、飛行場でお土産を買う時間がなくなったのは非常に残念だった。これだけいいホテルなのに、通常マニュアル以外のイレギュラー対応ができないことが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2022年07月21日 15:21:07
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスタオルをお気に入りいただきまして、大変嬉しく思います。
しかしながら、頂きましたアンケートを拝読し、お客様のお立場・状況に沿った対応ができていなかったことが分かりました。
今後サービス部門におきまして、
お客様のおっしゃる「マニュアル以外の対応」に関して話し合う機会を設けたいと思います。
当ホテルでは、季節に応じたアクティビティもお勧めしております。
ぜひ、また違った季節にもご来館いただけたらと思います。
この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【STAY＆DINNER】お一人様5，000円レストラン・クーポン付ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーツイン（ガーデンビュー）】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月05日 17:07:36
-
お風呂がシャンプーする時、とてもやりずらかったです。
食事は、とてもおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2021年03月26日 19:45:30
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋はシャワーとバスタブが一緒になっているタイプと別になっているタイプがございます。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
またお食事に関しては、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【RESORT×BREAKFAST】東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付ステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 13:15:39
-
GoToを利用して、誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。
感染対策やガーデンのイルミネーション、オープンから長年経っていますが、館内はとてもキレイに保たれており、ステイ中は気持ちよく過ごせたのは大満足でした。
ただ、非常に残念だったポイントがいくつかあり。。
・当日1万円を払い、スイートルームへアップグレードしたが、ルームサービスがお水のみ、スタンダードな部屋と全くサービスが変わらなかった。
・ディナー付きのプランにも関わらず、ディナー時のメニューにバッチリとディナー金額の記載。（誕生日でステイだったのでプライスは隠してほしかった。一般ディナーと宿泊客のメニューは別にして欲しかった。）
・選べるスイーツの特典も付いていたので、午後のティータイムは十分満足したものの、ディナー時のスイーツも全く同じスイーツだった。
・朝食がゴハンかパンがチョイスできたので、和食か洋食かの違いがあると思ったら、ゴハンもパンも朝食メニューが全く同じだった。
・スタッフのサービス△
（笑顔があり一生懸命さは伝わるのですが、オーダーミスが非常に多かった。）
仙台でも屈指のホテルだからこそ安価なプライスでもなかったので、この状況でもサービスは中途半端にはしてほしくなかったです。
より良いホテルを目指していただきたく、あえてコメントさせていただきましたが、大好きなホテルなのでまた食事や宿泊で利用させて頂きます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年12月08日 20:40:03
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、ご期待に沿えない点やサービスが多数ございまして申し訳ございませんでした。
全社にて共有させて頂きます。
また、大好きなホテルという温かいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りでございます。
お客様のご期待にお応えできるサービスの向上を目指し、努めて参ります。
また是非仙台ロイヤルパークホテルにご来館頂けることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 疲れた心と身体を癒すひととき秋のStaycation 夕・朝食＆Cafeスイーツチケット付
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーツイン（ガーデンビュー）】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月14日 23:47:28
-
夜に部屋でくつろいでいると突然ドレッサーだけがガタガタ揺れて驚きました。朝方にも揺れて音で起きてしまいました。何の振動だったのかな？あとはお風呂の壁に触ったら切れそうな感じの亀裂が入ってました。子供だったら怪我をしてしまう高さなので補修した方がいいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年11月17日 05:26:22
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご不便・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
この度はお忙しい中、ご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- とっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン（ガーデンビュー）】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 20:04:49
-
普段なら宿泊できないところですので、今回は少し奮発しながらもgotoの恩恵を受けて宿泊させていただきました。チェックイン予定時間より２時間ほど早く行けることになり、事前に電話で問い合わせしたところチェックインできるとの回答だったので行きましたが、部屋にはまだ入れませんとのこと・・・。１０分ほど待機させられました。問い合わせした時にそのことを聞いていればその時間に合わせて行くことができたのに・・。楽しみだった夕食は、小籠包の食べ放題をチョイス。しかし、焼きも蒸しも熱々ではなく残念。一品料理を何個か頼めば良かったと後悔しています。朝食は普通に美味しかったです。エッグベネディクトの具？ほうれん草とベーコンは冷たくてこれまた残念。（食べたことがないのでこういうもの？）夜のライトアップは雰囲気がありとても素敵でした。特別サービスが良かったということもなかったし、「少しいいホテル」の印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年11月17日 02:00:18
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
GOTOトラベルや地域共通クーポンのご案内もあり、通常よりもチェックインにお時間がかかっている状況ではございますが、お疲れの所、お待たせするお時間が発生してしまい、誠に申し訳ございません。
スムーズにご案内できるよう、精進して参ります。
レストランご利用の際も、ご満足頂けるお食事を提供できず、申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中ご意見を頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Stay＆Dinner】お一人様5，000円レストラン・クーポン付（中国料理）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
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いちびん0827さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- いちびん0827さん [50代/男性] 2020年04月05日 10:27:54
-
いつもは、グレードが上の部屋でしたが、今回は旅行ではなく、法事の為だったので、スタンダードにしました。次回の旅行の際は、グレードの上の部屋にしたいと思っています。
コロナの関係から、朝食がバイキングではなかったので、割高さを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年04月05日 18:29:46
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用いただいたハリウッドツインは改装した新しいお部屋でございました。他にも新しいタイプもございましたので、是非ご利用ください。
朝食の件に関しましては全社にて共有させていただき、改善を図りたいと存じます。
この度は、ご貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 口コミで人気！東北の美味しい恵みをテラス席でも楽しめる朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードハリウッドツイン【リニューアル】】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月30日 21:53:54
-
何回もリピートしておりますが、今回はあまり使わないお部屋だったのでしょうか、お部屋にクモの巣がはっていて驚きました。
また、以前はあった新聞のサービスもなく、残念でした。
お食事内容やワッフルの生地の管理などは本当にきめ細かく素晴らしいサービスだと感じております。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2019年07月05日 20:09:44
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋にクモの巣があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
全社にて共有させていただき、次にご宿泊の際は、このような事がないようにさせていただきます。
この度は、ご貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】東北の美味しい恵みをテラス席でも楽しめる朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツイン】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月13日 18:52:13
-
イルミネーションとランタン綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2018年12月13日 21:14:39
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今の時期、ホテルはランタンをテーマにイルミネーションでお客様をお迎えしております。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
大変貴重なご感想をいただきまして、本当にありがとうございました。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】口コミで人気のエッグベネディクトをテラス席でも楽しめる朝食ブッフェ付き
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツイン】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月18日 03:26:27
-
フロントのサービスや対応はとてもよかったです。でも気になったところもありました。
一つは、部屋の鍵が金属製で重く高齢の母が使うには扱いにくく、40代の私でも鍵もあけにくかったです。また、ダブルルームで人が2人いるのに鍵が一つだとやはり面倒なことが多いと思いますのでカードキーの導入を検討してほしいです。
もう一つは、部屋に置いてある無料のものと有料のものの区別がつきにくいところです。
目が悪い母などは有料のものを最初は無料だと勘違いしてしまっていました。有料のもの
は部屋にはおかず、各階で自動販売機で購入するようにした方が分かりやすいと思います。
部屋やホテルのなかはとても綺麗でしたが、分かりにくい部分が多いという印象を受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2018年03月29日 06:05:53
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
鍵に関しましてはご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また有料、無料の区別が分かりづらいとの意見も含めまして、社内で検討させていただきます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】市場のように魚介を選んで、五感で楽しむChef’sマルシェディナー付
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードダブル【リニューアル】】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月07日 14:31:47
-
20時過ぎるとスーパーが閉まってしまい、コンビニも遠いので少し不便かなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2018年02月11日 18:31:18
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
歩いていける距離にコンビにエンスストアが無く不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
またのご宿泊をお待ちしております。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- カップル・ご家族お勧め！仙台うみの杜水族館チケット引換券付宿泊プラン＜朝食＋ラウンジパスポート付＞
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードダブル【リニューアル】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月15日 21:05:51
-
南側の部屋を期待していたが北側だったのでガッカリでした。
クリスマスの日だったので若いカップルや家族が優先だったのかなと思わせる内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2018年01月20日 19:54:08
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- クリスマスをご家族で楽しむ「北京ダック」食べ放題ディナー付ステイ
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツイン【リニューアル】】
立地3
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月24日 21:31:17
-
連休で混雑しておりました。イルミネーションが点灯始めたタイミングでしたのでラッキーでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2017年11月26日 20:36:05
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お楽しみいただきましたイルミネーションですが、昨年より開催しております、SENDAI光のページェントin泉パークタウンとして今年もたくさんのお客様をお待ちしております。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、本当にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 口コミで人気のエッグベネディクトをテラス席でも楽しめる朝食ブッフェ付き
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ガーデンサイド エグゼクティブスイートツイン】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月20日 18:36:01
-
11月15日に宿泊しました。
ラウンジの利用チケット付でしたので、有り難いと思います。
ネットで予約したのですが、鉄板焼コーナーのプランが無く残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2017年11月26日 19:55:22
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ラウンジを利用できるチケットは好評でお客様も満足していただけたようでありがとうございます。
この度は、貴重なご意見をいだきまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 座ったまま飲茶を存分に楽しむ！点心など食べ放題のディナー付【平日限定】
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツイン【リニューアル】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月19日 17:43:35
-
お忙しかったのか、チェックイン時に１０分位、ロビーで立ったまま待たされました。その間に黒服の女性に３度程名前を確認され、チェックインカウンターに座ってからも２度確認、最後は「フルネームをお願いします」でした。余程怪しい夫婦に思われたのでしょうね。ウエルカムドリンクも飲む気にはなれませんでした。
お部屋はスタンダードを選択したのが間違いでした。窓の外は、腰高窓から雑草が目立つバルコニーと1棟だけそびえる高層マンションだけで、景観も何もあったものではありませんでした。さらに工事現場のような大きな音が深夜まで響きなかなか寝付くことができませんでした。せめてもの救いは、過度なサービス、声掛けもなく外出時にも気を使わずに済んだことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2017年09月23日 21:11:53
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご到着時には大変ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お出迎えの体制が整っておらずお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。また、客室の騒音につきましてもご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。次回お越しいただきました際にはご満足いただけるよう努めて参りますので、是非またの機会にもお越しいただけましたら有難く存じます。この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 口コミで人気のエッグベネディクトをテラス席でも楽しめる朝食ブッフェ付き
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツイン【リニューアル】】
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bunichanさんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- bunichanさん [30代/女性] 2017年09月10日 22:40:43
-
一年に一度の旅行なので奮発してホテルを選びました。
部屋や食事も期待がふくらみました。実際、ホテルに着くとドアマンの出迎えがあり荷物を先にロビーまで運んでくれてとても楽でした。チェックインの手続き部屋への案内もスムーズでした。
でもそもそも横に広いホテルで今回泊まった部屋が一番端だったのでエレベーターから一番遠くて行き来が疲れました。
プランの中にラウンジパスポートが付いていて17時から19時限定でお酒やケーキいただき放題。18時から夕食だったから一時間しか利用できなかったけど満足です。
夕食は魚介類を選んで調理方法を指定できるというものだったけど殆どシェフ任せ。肉も追加して贅沢だったけど美味しかったけど、もう次回からは普通のプランでいいかな。とにかく面倒だった。
部屋のお風呂とトイレは同じスペースに有り気をつけて入浴しないとトイレまで床が濡れるパターン。ベッドは広いけど部屋の大きさは普通。角部屋だったらしいけど全く角部屋感は無し。景色は何も見えず見えたのは空と高い建物の屋根。決して眺めが良い部屋では無かったです。
シャンプーやソープはとても良いにおいでした。夜はフカフカの枕とベッドで熟睡できました。
そして楽しみにしていた朝食。これが残念でした。
色々オシャレな食事が並んでいたし、卵料理はシェフがひとつひとつ調理してくれる。贅沢な気分なのは良いけれど、白ご飯が美味しくなかったし宮城、仙台の名産食材があまり無かった。旅行に行くとその地域の名産品を食べるのが楽しみの一つなのに、目についたのは笹かまだけ。朝食に使われた食材が全て宮城県産だったのかな。そんな表示見なかったけど。
食事が普通で印象に残る料理が無かったのが残念でした。
相対的には良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2017年09月19日 01:35:47
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一年に一度のお楽しみということでお選びいただけたのにも関わらず、お部屋やご夕食、ご朝食につきまして、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、現在その魅力を向上させるべく、専任の委員会を社内で設け、対策を講じている最中でございます。ご意見をいただきましてありがとうございます。
ご夕食につきましても、「メニューのないレストラン」というテーマにて、お客様のご気分に合わせ、シェフが提案をさせていただくといったスタイルでございましたが、ご案内が行き届かずに、お客様のご期待に沿うことができませんでした。
いただきましたご意見を社内にて共有し、今後に繋げて参りますので、是非また、お選びいただけたらと存じます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 「メニューのないレストラン」で市場のように魚介を選んで楽しむディナー付
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆モデレート（コーナー）ダブル【リニューアル】】
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tiro0509さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- tiro0509さん [50代/男性] 2016年07月17日 23:44:05
-
ｊリーグの試合の日に宿泊しましたが、スタジアムのシャトルバスが運行されていて、ホテルに車を止めて、シャトルバスに乗り換えて試合観戦を出来ました。朝食も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2016年07月18日 13:12:11
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルステイもサッカー観戦もお楽しみいただく事ができ何よりでございます。是非、またの機会にもご利用いただきたくスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】口コミで人気のエッグベネディクトや野菜のしゃぶしゃぶ等を楽しむ朝食ブッフェ付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードダブル【リニューアル】】
立地3
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月09日 20:47:04
-
ホテルに到着して、ドアマンいるのにもかかわらずスルーされ、我々の後にきた車にはすぐに対応して、第一印象最悪でした。夫は車を駐車場に停める為、私と子供でホテルのロビーに行きましたが、忙しいのか声かけようとしてもスルー、やっとスタッフさんに声かけて対応してもらいました。小さい子いるからもう少し気を利かせてほしかったと言う気持ちはないですが、スタッフ何人もいて誰も何も感じなかったのでしょうか・・・
非常にがっかりしました。
部屋も、禁煙ルームで予約してましたが、明らかに喫煙ルームでしたし、掃除も雑です。部屋に入った瞬間、煙草独特の臭いしましたし、いくら空気清浄機作動させててもまったくでした。また、テレビボードの上、バスルームの入り口の縁、ベッドに腰掛けてたら埃で白く
見えたので、自分で拭きました。
その他で対応してくださった女性スタッフさん達は、とても感じ良くてそこは良かったです。
期待しすぎたというのもありますが、これだと近くにあるビジネスホテルの方がまだ良かったです。もう二度と利用することないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2016年02月11日 17:41:58
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、到着時のドアマンやフロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お部屋に関しましてお調べいたしました所、禁煙室のご予約を頂戴しているにも関わらず、誤って喫煙室にご案内をしておりました。あってはならないミスによりお客様にご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。また、
客室の清掃についても行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことのないよう改善に努めて参る所存でございます。
貴重な御意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋・冬の家族旅行 お子様半額】人気の朝食ブッフェ付宿泊プラン【添い寝無料】今年のクリスマスにも♪
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツイン】
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
レビューで否定的なものが多く不安だったが、お値段なりの内容で良かった。夕食・朝食とも満足できるものだった。特に夕食の牛肉グリル、朝食のオープンキッチンで提供されるオムレツ・クロックマダムがおいしかった。バイキング形式の朝食は状況を見て常に補充され、一泊で全てを味わうのは大変な位豊富でした。隣接のアウトレットは平日午前中はお客さんが少なく、行き慣れない者にとってはかえって緊張するような感じだった。
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この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
全体的にご滞在をご満足いただけたご様子で大変嬉しくアンケートを読ませていただきました。
ご朝食、ご夕食のお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館のガーデンは冬になると「ランタンが灯るひかりの森」というガーデンイルミネーションを行っております。
ぜひ、また違う時期にもご来館いただき、ガーデンの季節の移り変わりを楽しんでいただけたらと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。