食事3
哲也987さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 哲也987さん [50代/男性] 2016年07月26日 08:55:40
-
普通のリゾートホテルとしては十分だと思いますが。プレミアムマークに該当するかどうかと考えるとコスパの面でお得とは言えません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2016年07月30日 19:34:36
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用中にも関わらずご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。是非またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードダブル シングルユース【リニューアル】】
食事3
tiro0509さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- tiro0509さん [50代/男性] 2016年07月17日 23:44:05
-
ｊリーグの試合の日に宿泊しましたが、スタジアムのシャトルバスが運行されていて、ホテルに車を止めて、シャトルバスに乗り換えて試合観戦を出来ました。朝食も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2016年07月18日 13:12:11
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルステイもサッカー観戦もお楽しみいただく事ができ何よりでございます。是非、またの機会にもご利用いただきたくスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードダブル【リニューアル】】
食事3
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月06日 12:56:54
-
ホテル内に売店があった方がよいと思います。
ホテルのルームサービスもあった方がよいと思います。
部屋の設備と眺めは最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2016年01月09日 19:56:35
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。売店とルームサービスについてのご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。
是非、またの機会にもご利用いただきたくスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コネクティングルーム（ガーデンサイド スーペリアツイン喫煙）】
食事3
ＹＯＵすけさんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ＹＯＵすけさん [30代/男性] 2015年12月23日 00:44:39
-
初めて利用しましたが、車での移動を考えると、とても立地の良いところにあります。一見、ホテルなんだか、どこかの洋館なのか、と戸惑ってしまいました。仙台駅までの無料シャトルバスがあり、利用してみましたが、良いサービスと思います。部屋は広々として、ゆったり出来、鍵もかわいくて、やっぱりここはお城なんじゃないか？と思うくらいでした。お風呂から見える夜景もキレイで、ゆったり出来ました。
しかしながら、こんなにステキなところなのに、朝食がイマイチでした。朝食は10時までで、9時に入りましたが、あれこれ、既に品切れで、補充されておらず、残念でした。食事はビッフェスタイルでしたが、大きなトレーがなく、何度も食材を取りに行かなきゃならず、また、食材をとるスペースが狭くて、取りづらく、不満が残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2015年12月31日 18:49:46
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご朝食ではこちらの不備でご満足いただく事ができず申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただく際にはきっとご満足いただけますよう、改善に努めて参る所存でございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ガーデンサイド ビューバスデラックスツイン】
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月19日 12:27:23
-
結婚記念日に利用させていただきました。初めて利用させていただいたのが、15年くらい前ですが、何となくサービスが落ちていて(朝食のバイキング等)、ただの古いホテルという感じになっちゃったなぁと、残念でした。たぶん、もう利用しないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2015年10月25日 19:27:42
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご結婚記念日にご利用いただきましたのに、ご満足いただく事ができず申し訳ございません。もし次回ご利用いただく事ができましたら、次回こそご満足いただけるよう心からのおもてなしをさせていただきたく、スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【フォレストサイド スタンダードツイン【喫煙】】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月22日 21:40:49
-
僕にとって100％の信頼＆リラックスできるホテル、、、のはずでした。
予約形態は色々ですが、5回目の利用です。今回も迷わずにこのホテルを選びましたが、スタッフの方のクオリティの落ち方は本当にヒドかったです。
特に予約確認の電話に出た男性の方(無言時間が長く、妙に間があり不安にさせる対応)、レストランスタッフ全員(スタッフ間のムダ口の多さ、気配りの無さ、etc)に失望しました。“プロ”は一人もいらっしゃらなかったです。
今回は連泊しました。朝食のビュッフェ部分の内容は一品でもいいから変えてほしかったです。
ホテル内の隅々まであった清々とした雰囲気はどこに行ってしまったのでしょう。低落ぶりが信じられなかったです。全体的なチェックができる人が必要だと思います。
本当に信じられないので、仙台に行く折にはまた利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2013年05月23日 11:40:38
-
いつも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご投稿もいただき重ねて御礼申しあげます。折角ご利用いただいたにもかかわらず今回のような思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。再度スタッフ教育の徹底に努め、１００％信頼していただけるホテルに復活できるように致します。「また利用します」というお言葉に背かぬよう、普段からのサービスに気を引き締め直す所存です。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベッド＆ブレックファスト：駐車場無料でお車でも安心♪朝食はお庭の見えるガーデンレストランで朝７時から
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンサイド モデレートツイン】
食事3
kazurosssさんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- kazurosssさん [30代/男性] 2012年12月31日 10:22:42
-
部屋としては、ビジネスホテルとさしてかわりません
立地条件はいいし、時期的なこともあるので、この値段は仕方無いかなとも思いますが、ちょっと高いかな
あと、季節的に仕方無いのかもしれませんが、部屋がすごく乾燥してて、朝喉が痛かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2013年01月02日 21:11:37
-
新年明けましておめでとうございます。この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋の乾燥の件は次回お越しの際に加湿器を手配できるよう準備いたします。またご利用の際はご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 正規料金（朝食付き）：駐車場無料でお車でも安心♪朝食はお庭の見えるガーデンレストランで朝７時から
- ご利用のお部屋
- 【フォレストサイド スタンダードツイン【禁煙】】
食事3
kukui8649さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- kukui8649さん [30代/男性] 2012年01月06日 08:21:29
-
彼女と正月に旅行で利用しました。
アウトレットも近く、とってもいいホテルです。
朝食ですが、和食・朝食のおかずの量減らしてもいいからビュッフェ形式の食べ物増やしてほしいかなー。ちょっと好き嫌いの分かれそうな選べないおかずが多いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2012年01月09日 20:15:12
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食の件は、お客様のご意見をいただき改善できる部分は改善してまいりたいと思っております。ご投稿にアウトレットの件を記載いただいておりました通り、当ホテルは仙台泉プレミアム・アウトレットと隣接しており、ほとんどのお客様がアウトレットに足を運んでいただいております。今後もご利用の際はぜひホテルや周辺施設をごゆっくりご堪能下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベッド＆ブレックファスト
- ご利用のお部屋
- 【フォレストサイド スタンダードダブル【禁煙】】
食事3
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みえちゃん1129さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- みえちゃん1129さん [30代/女性] 2010年09月27日 16:47:04
-
アウトレットには興味が無かったのですが、一番安いプランだったので申し込みました。
お部屋も広くて、イタリアのサッカー選手が宿泊した部屋だったようです。
部屋のドライヤーも一般的なホテルに備え付けのパワーの無いドライヤーではなく、
きちんとしたパワーのあるドライヤーだったので良かったです。
チェックインして、お部屋に案内してくださったスタッフの方が色々と説明してくださったのですが、「こちらのお茶、コーヒー、スナック類はご自由にお召し上がりいただいて結構です。アルコールや冷蔵庫のドリンク類はお召し上がりになりましたら、チェックシートに記入してチェックアウトの際に提示してください」とおっしゃいました。
コーヒーやスナックの所には価格表が置いてあったのですが、わざわざご自由に。とおっしゃったのは、意味があるのかな？といいように解釈しました。
タダだと思ったんです。
でも、チェックアウトの際に、すべて費用が掛ると言われ、思い違いだったんだ！と
気付いた時には既に遅く。。。
わざわざ余計な誤解を招く説明はしていただかないほうがよかったです。
丁度、記憶に新しく宿泊した某ホテルでは、そういったものが無料だったので、いいのかな？と勘違いしてしまいました。
グランディ21へ行くのが目的だったのですが、立地的には、車で17キロの距離で、松島までも３０キロちょっとと車で行くと観光も便利です。帰りは車で20キロ位の秋保温泉に寄りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2010年09月28日 20:43:10
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。コーヒーやスナック菓子類は有料となっておりますが、誤解を招くご案内になりまして大変申し訳なくお詫び申しあげます。案内については誤解を招かぬよう訂正いたします。今回はグランディ２１のご利用目的のようですが、ご投稿の通り当ホテルから車で行くには便利な距離です。ぜひ次回のご縁がありますようお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事3
HIRO2350さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- HIRO2350さん [30代/男性] 2010年08月21日 18:16:27
-
8月19日に宿泊しました。サービスや客室については満足ですが、当日TVが使用中（電源ON10分後位）にリモコンの電池切れかホテル案内から切り替えができず、電源を切ることもできなかった。チェックイン時刻が遅く疲れていたので申告はしませんでしたが、一晩中ホテル案内画面で明るい部屋で残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2010年08月23日 22:25:24
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。リモコンの不具合は大変申し訳ございませんでした。大変恐縮ですが今回のように夜遅くにリモコンの不具合で電源が切れない場合はスタッフをお呼びいただくかＴＶ本体の主電源を切っていただければと思います。次にご宿泊の際はこのようなことが無いよう客室点検には十分注意する所存ですので、これに懲りずまたお越しいただければと思っております。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出来る人のビジネスプラン】こだわりの朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム シングルユース】
食事2
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 16:02:33
-
チェックインに時間がかかり過ぎです。だいぶ待たされました。いつもは座って手続きをするのですが、わたしの時は立ったままチェックアウトの窓口での手続きで、荷物を部屋まで運んでもらえることもなく、不満を感じました。まと風呂のお湯を抜くと床に吹き出してしまい、非常に不快でした。鉄板焼きも担当が変わったからか、いまいちの味でした。鮑にヒレ肉に変更したのですが、損した気分です。記念日には使っていたのですが、次からはちょっと考えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2023年03月22日 11:16:19
-
いつも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に於かれまして、チェックイン、お部屋の清掃、レストランでの対応でご期待に沿えることができず、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、フロントとレストランに共有させていただき、今後に活かして参りたいと存じます。
この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 大人の隠れ家リゾートで鉄板焼を堪能！『地場食材と仙台牛ステーキコース』 夕・朝食/ラウンジ付き
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル】
食事2
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月17日 13:58:29
-
庭は綺麗です。部屋のデコレーションも見事。相当工夫されているように感じます。
七階の中華料理はとても美味しかったのですか、夕食は二時間ぐらいかかります。おかずの用意時間が長すぎるのではないかと思います。お客様の数が多ければ、充分対応できるようにお願いしたいのです。
朝食のビュッフェについて、レストランのデコレーションはかなり綺麗なのに、ビュッフェの種類が少なくて、提供している食物もわりに素朴すぎで、味も今一です。二千円以内のレベルだと考えるといいのでしょう。
アレルギー対応があってとてもありがたいです。
エステのサービスがとても満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2023年03月20日 15:38:07
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エステをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しくアンケートを読ませていただきました。
しかしながら、お食事に関しましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はレストランと共有させていただき、今後に活かして参ります。
この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬の温活！ホットストーンエステ60分】ロクシタンアメニティ付き！（1名様施術込/朝食/ラウンジ付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ビューバスツイン（ガーデンビュー）】
食事2
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 16:01:47
-
追加料金を払ってお部屋のグレードアップをし、スイートルームに宿泊しましたが、正直そこまで良い部屋ではなかったので、グレードアップする必要はなかったです。部屋の掃除は隅まで行き届いておりましたが、ベランダは1度業者さんを呼び、綺麗に掃除した方がいいかと思います。かなり汚れが酷いです。
宿泊者限定のラウンジは、いろいろな紅茶やお菓子が置いてあり、景色も良く落ち着いて過ごせました。
1番気になったのは、朝食ビュッフェの品数です。同じ系列の他のホテルさんに何軒か宿泊したことがありますが、どこよりも少ないです。味もビジネスホテルと変わらぬレベルでがっかりしました。シェフが作ってくれるオムレツは美味しかったです。
スタッフさんの対応は、どの方も素晴らしいですが、全て含めてあのクオリティですと、また宿泊しようとは思えないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2022年07月31日 20:36:37
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はラウンジなど、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで私共といたしましても何よりでございます。
お部屋とご朝食のメニューに関しましては、ご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました意見を真摯に受け止め、宿泊部門およびレストラン部門と共有させていただきます。また、今後もお客様お一人ひとりが快適に過ごしていただけるように精進して参ります。
現在ホテルではアクティビティリゾートとして、様々な取り組みを行っておりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【RESORT×BREAKFAST】東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーダブル】
食事2
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月15日 16:05:30
-
口コミや評価が良く期待していましたが、期待したほどではありませんでした。
お部屋はガーデンビューの部屋を選んで予約したので想像通りでした。
夜はホテル最上階で中華ということで期待してましたが、席は壁側で外の景色を楽しみながらというわけでもなく、小さなお子様連れのお客様の席の近くで雰囲気を楽しむといった環境でもなかったです。妊娠中とは伝えておりましたが、席も固い椅子の席で、肘掛けの付いたゆったりした椅子の席もあるのになぁと残念でした。
料理の内容にも期待していましたが、満足感のあるものではありませんでした。
会計の方でもトラブルがありこちらから問い合わせをしなければ余計なお金を引かれたままになるところでした。
料理も対応も配慮も期待はずれでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2022年04月16日 17:01:33
-
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、お客様のご期待に添える対応ができずに、大変申し訳ございませんでした。
事前に頂いておりました情報も活かすことができず、お客様の立場に立った対応がまったくできていなかったことを痛感いたしました。
いただきましたご意見は、レストランならびに宿泊部門にて共有をさせていただきます。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬が一番お得】非日常を感じる空間と中国料理をたのしむ「冬のマイクロツーリズム」夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーツイン（ガーデンビュー）】
食事2
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月14日 23:47:28
-
夜に部屋でくつろいでいると突然ドレッサーだけがガタガタ揺れて驚きました。朝方にも揺れて音で起きてしまいました。何の振動だったのかな？あとはお風呂の壁に触ったら切れそうな感じの亀裂が入ってました。子供だったら怪我をしてしまう高さなので補修した方がいいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年11月17日 05:26:22
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご不便・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
この度はお忙しい中、ご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- とっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン（ガーデンビュー）】
食事2
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月05日 08:05:51
-
朝食のコスパが悪いと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2020年09月08日 21:25:13
-
いつも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
只今、コロナウィルスの影響でブッフェはお休みしております。万全の対策を行い、昼食のメニューからブッフェの再開を行っております。
我々スタッフもコロナウィルスが収束し、再開を願うばかりでございます。
まだまだ大変な時期が続いておりますが、どうかご自愛くださいませ。
お客様の貴重なご意見は、全社にて共有させて頂きます。
また機会がございましたら、仙台ロイヤルパークホテルにご来館頂けることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ（素泊り） 【Wi-Fi全室無料！】
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーファミリールーム【リニューアル】】
食事2
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月25日 11:02:34
-
夫の誕生日記念で宿泊しました。
ホテルの雰囲気はまるでリゾート地のようで、お部屋からの眺めは夫がとても気に入って、
よく景色を眺めていました。またアウトレットがすぐ隣なので、お買い物も楽しめました。お庭を歩くと、とても気持ちよかったです。
よくなかったのはディナーです。宮城の海と山、魚とお肉の素材を楽しめると思って非常に期待したのですが、ほぼ調味料の味でした。そしてコース料理だと思っていたのですが取り分けの料理というのも驚きました。パンもくるみじゃない方は美味しくないです。またお皿等の格式も低く、思い描いていたものとはかけ離れており、夫が失望したのではないか…と残念に思いました。
それに対し朝食のビュッフェは美味しかったです。桃がとても美味しく印象的でした。
お部屋に関しては、トイレバス洗顔スペースが全て一緒はどうでしょうか。キーも本物の鍵では不便です。久々にお目にかかりました。
サービスに力を入れてらっしゃる印象でしたので、今後に期待して、また宿泊する機会があれば行きたいと思っています。今回は辛口で申し訳ありません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2018年07月27日 20:24:47
-
この度は、記念日に仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景観、お庭での散歩、ご朝食では満足いただけて、嬉しく思います。
しかしながら、ご夕食、お部屋の件では残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきました事を、社内にて共有させて頂き、さらなるサービス向上につとめていきたいと考えております。
またご宿泊頂けることを心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お誕生日プラン】HappyBirthday～大切な記念日にはガーデンを眺めながらのディナータイムを
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ガーデンサイド プレミアムビューバスツイン】
食事2
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月09日 20:47:04
-
ホテルに到着して、ドアマンいるのにもかかわらずスルーされ、我々の後にきた車にはすぐに対応して、第一印象最悪でした。夫は車を駐車場に停める為、私と子供でホテルのロビーに行きましたが、忙しいのか声かけようとしてもスルー、やっとスタッフさんに声かけて対応してもらいました。小さい子いるからもう少し気を利かせてほしかったと言う気持ちはないですが、スタッフ何人もいて誰も何も感じなかったのでしょうか・・・
非常にがっかりしました。
部屋も、禁煙ルームで予約してましたが、明らかに喫煙ルームでしたし、掃除も雑です。部屋に入った瞬間、煙草独特の臭いしましたし、いくら空気清浄機作動させててもまったくでした。また、テレビボードの上、バスルームの入り口の縁、ベッドに腰掛けてたら埃で白く
見えたので、自分で拭きました。
その他で対応してくださった女性スタッフさん達は、とても感じ良くてそこは良かったです。
期待しすぎたというのもありますが、これだと近くにあるビジネスホテルの方がまだ良かったです。もう二度と利用することないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2016年02月11日 17:41:58
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、到着時のドアマンやフロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お部屋に関しましてお調べいたしました所、禁煙室のご予約を頂戴しているにも関わらず、誤って喫煙室にご案内をしておりました。あってはならないミスによりお客様にご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。また、
客室の清掃についても行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことのないよう改善に努めて参る所存でございます。
貴重な御意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋・冬の家族旅行 お子様半額】人気の朝食ブッフェ付宿泊プラン【添い寝無料】今年のクリスマスにも♪
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆スタンダードツイン】
食事2
トモとカコ様さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
- トモとカコ様さん [40代/男性] 2014年02月18日 21:45:02
-
フロントや接客係の対応は大変良かったと思います。然しながら、朝食バイキングの内容は…というより、調理技術がビジネスホテル以下に感じました。もっと頑張れ！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 仙台ロイヤルパークホテル 2014年02月19日 20:34:55
-
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、朝食のご利用についてはご満足いただけず申し訳ございません。お客様からのお言葉を励みに、ご満足いただけるサービスを目指して参りますので、是非またの機会のご利用をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンサイド モデレートツイン】
食事3
投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
何度か利用して少し気になる事があります。
カーテンに穴が開いていたり、擦り切れている事が多いです。また椅子の痛みも気になります。気分が台無しにならないように設備の維持をお願いします。
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いつも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたカーテンや椅子の傷みにつきまして、ご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。
現在、客室改装を順次行っているところでございます。ご指摘を頂戴しありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、是非、またの機会にもご利用いただきますようスタッフ一同お待ちしております。