お忙しかったのか、チェックイン時に１０分位、ロビーで立ったまま待たされました。その間に黒服の女性に３度程名前を確認され、チェックインカウンターに座ってからも２度確認、最後は「フルネームをお願いします」でした。余程怪しい夫婦に思われたのでしょうね。ウエルカムドリンクも飲む気にはなれませんでした。
お部屋はスタンダードを選択したのが間違いでした。窓の外は、腰高窓から雑草が目立つバルコニーと1棟だけそびえる高層マンションだけで、景観も何もあったものではありませんでした。さらに工事現場のような大きな音が深夜まで響きなかなか寝付くことができませんでした。せめてもの救いは、過度なサービス、声掛けもなく外出時にも気を使わずに済んだことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

スタッフさんはみなさん親切です。
ウェルカムドリンクが美味しくて子供たちがガブガブ飲んでいたら、フロントの方がニコニコしながら注ぎに来てくれました。
シャトルバスの運転手さんは少し無愛想に感じましたが、バスを降りた後にベビーカーを組み立て、エレベーターに乗るまでずっと見送ってくれて感激しました。
全てのスタッフがしっかり教育されているいいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

イルミネーションのプランだったため、部屋からも見えるかなぁっと思っていたら、全く見えませんでした。ネット予約時に子供分のタオルもお願いしても、部屋にありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

家族大人三人での宿泊でしたが、少し狭かった感じでエキストラベッドを入れる部屋はもう少し広めの部屋だと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

宿泊予約をした時、いくつか質問をしたのですが、その返答を頂くのにこちらから何度か催促メールをして数日後に漸くメールを頂きました。
チェックインの時、込み合っていた事と私の後から来た方を先に案内し、チェックインするのにかなり待たされました。
部屋、お風呂とも思ったよりも狭かったし、窓からの景色？無いですね。入口のドアの閉まりが悪く苦労しました。
安いプランだと値段なりの部屋なのかな～と・・・
それからプラン内容に記載されていたはずの女性用アメニティを頂けませんでした。
気づいたのがチェックアウト後だったのですが、一応それも込みでの宿泊料金じゃないのかなとちょっと損をしたような気分で残念です。
良かったのは朝食とアウトレットを利用するには立地条件が良いことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋としては、ビジネスホテルとさしてかわりません

立地条件はいいし、時期的なこともあるので、この値段は仕方無いかなとも思いますが、ちょっと高いかな

あと、季節的に仕方無いのかもしれませんが、部屋がすごく乾燥してて、朝喉が痛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

７月３０日に宿泊しました。
部屋に入ると子供が喜び遊んでいました。
しかし、お風呂は非常に残念でした。バスタオルは大人の分しかないし、小さいタオルも大人の分しかありませんでした。
また、シャワールームがお風呂とは別にありますがかなり汚く使用できませんでした。子供の物で用意されたのはスリッパだけです。子供が主役という割には子供に対する気配りやアメニティが全くありませんでした。非常に残念でした。
また、ベッドも狭く、子供が３人いくとベッド４人ではきついです。
子供用ベッドは２段になっていますが、掛け布団が一つしかなく結局使えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

引越し移動の途中に宿泊しました。アウトレット、IKEAに近く、夕飯・時間つぶしには最適でした。
従業員の方の対応はしっかりしており、安心感がありました。「泊まるのはビジネスホテルでもいいかな」と考えていた私にとっては、少し値段が高かったですが、全体としては満足してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

特にいいと感じた部分はありません。初めは安いかなと感じましたが、それなりのサービスや備品だった気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

価格に見合った内容だったかと思います。
約一週間滞在し応対面では満足しましたが、グラスの底が汚くて使えなかったり、バストイレ室から下水の臭いが時折上がってきて、不快な思いをしました。それから壁や床が薄いのか、お子さんの騒ぐ声や物音が響き辛かったです。
また、日常的にエステを利用していて今回も利用しましたが、サービスも施術も行き届いていて、高価格かもしれませんが、こちらはとてもオススメです。
ということは、やはり等価サービスといったところでしょうか．．．
過去に高額な部屋に来客を泊めた時には全てにおいて素晴らしいと喜ばれたので、このホテルを利用するときはケチってはいけないということを痛感しました。
個人的には、安価なプランでは、このホテルが掲げている「上質」を実感できないように思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

チェックイン時のフロントでのご対応について、丁寧にご対応下さりました。部屋についても、リクエストに添いご用意頂きました（実は、最初通されたお部屋がリクエストとは異なり「喫煙可」のお部屋でした）。
館内は実に大人の雰囲気で、リラックスできる感じです。「ここを選んで良かった」と思いました。

しかし、ただ一点だけ不満と言うか、苦言を呈させてもらいます。
お部屋のトイレについてです。便座の側面に「汚物」が付着しておりました。それを見た瞬間、正直、トイレを使いたくなくなりました。部屋のトイレ周りは、特に清潔にしておかなければならないのではないでしょか？
細かい事かもしれませんが、その小さな一点だけで「他の部分の清掃は大丈夫なのか？」と疑いの目を持ってしまいました。残念なことです。

急な仕事が入り、午前2時ごろのチェックアウトで、楽しみにしていた朝食が食べられませんでした。
先程は、苦情めいたことを書きましたが、仙台を訪れた時には、食べられなかった朝食に期待を持ちながら、また利用させてまらいます（トイレの件は別として、それだけの魅力は、私にはありました）。

最後に、「震災後閉館され、9月1日に営業を再開された」と聞きました。そこまでの道のりは険しいものであったと存じます。
心よりお見舞い申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

地元ですが、一度記念に宿泊しました。ラッシュの入浴剤が2つももらえてお得でした。ただせっかく入浴剤を使えるのにお風呂が狭く残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
極上のバスタイムプラン　～ＬＵＳＨアイテム＆スパークリングワイン付き～
フォレストサイド モデレートダブル【禁煙】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

駅から遠いので、車が無いと厳しいかも。
禁煙ルームを希望していたのですが、喫煙ルームになり、
消臭対応したとのことでしたが、たばこの臭いが
けっこうしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

朝食無しでしたが3000円利用券を朝食代に充当できたので，実質2000円で朝食をとれました。しかしながら朝食ブッフェの品数が少なすぎでした。定番の納豆や温泉卵やシャケやカリカリベーコンが無いのは寂しかった。
サービスは行き届いているのだが,思った以上に部屋とお風呂が狭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

お世話になりました。
朝食もおいしく、ゆったりと食べれたし、スタッフの接客はよかったのですが、部屋が狭い…　建物は高級感があるのに、残念でした　金額も安いから仕方ないけど…
次回はぜひとも庭の見える部屋に泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
仙台泉プレミアムアウトレット　楽々ショッピング＆ステイプラン
スタンダードダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

普段はレビューを書かないのですが、あまりにも酷いので筆をとった次第です。6月17日(土)から一泊、お部屋タイプはスイートルームでしたが、ただ広いだけで泊まる価値はありません。

①スリッパが薄いし、フローリングを歩くと滑って転びそうになる。②冷蔵庫にドリンクが一切入っていない。お湯を沸かすミネラルウォーターがあるのみ。③部屋の広さに対してテレビが極小。④水栓がハンドル式、自動とまでは言いませんがせめてシングルレバー式だと使いやすいです。⑤パウダールームにタオルバーがない。⑥アメニティは、剃刀とハブラシとヘアブラシとコットンと綿棒のみ。化粧水とクリームや入浴剤がない。⑦お風呂が深くて広いので、ひとりで入って寝落ちしたり、幼児は溺れる深さなので注意が必要。家族4人くらいで入るのがちょうどいいくらいの広さかと。⑧ドライヤーの風量が弱いので乾かすのに時間がかかる。⑨入り口の照明が暗い。⑩部屋の動線が悪い。⑪部屋のコンセントがほぼ１口ずつしかない。２口あるコンセントをミニバーで発見も、和室の雰囲気に合わせて無駄におしゃれな厚みのある木製のコンセントカバーがつけられており、サイズが大きいアダプターがさせない。⑫さまざまなストレスを乗り越えてやっと眠りにつこうとベッドに横になると、頭部から悪臭が！まさか自分の頭から臭うのかと驚愕するも先程入浴したばかり。どうやら枕カバーと枕本体から耐えられないほどの頭皮臭が！きちんと清掃していればありえないことです。スピードも大事ですが、質を落としてはいけません。

以上のことから、泊まる価値のないホテルには二度足を運ばないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

全体的に感じたことはスタッフにホテルマンが少なく、パートタイムの方が多いの方と印象を持った
私語がとても多く、お客様の要望になるべく応えようとする姿勢が見えなかった

・ラウンジアクセスはおすすめできません。
　スタッフの私語が多く、紙コップで飲む紅茶、珈琲は味気なかった
　またフィンガーフードを出しているのにおしぼりがない
　確認したところ紙ナプキンを利用するようにとのこと
　ゲストとの会話も「今日の夕飯はどうする？」「何時までの勤務」「今晩は餃子にする」など
　パート主婦の世間話が多く、残念に感じた
　フードは柿の種、子供用駄菓子ラムネ、チョコクッキーの3種類
　1500円（宿泊プラン外）の価値はありません
・朝食　4235円
　品目が少なく特にホットミールが少ない
　品が少なくなっても補充もなかった
　サラダに冷凍のブロッコリーや豆苗があり特に和食の品目は残念に感じた
　こちらも私語多くスタッフはいるのだが、空いた皿を下げたりもっと出来ることがあるように感じた
席のレイアウトの移動等は並びでゲストが食事中は衛生的に控えた方が良いと思った
　また自分の食べるものなのかカレーを小皿にもっていったスタッフがいたり
　その男性の背中を人差し指でツンツンとして合図している女性スタッフがいて不快だった
　3000円位が適正価格ではないでしょうか

仙台駅からの送迎バススタッフからホテルで過ごす時間はスタートしているので
もう少しゲストに気を配るともっと良いと感じた
またルームキーは人数分準備された方が良い
各ベランダのカビの高圧洗浄をおすすめします
部屋のクロスの亀裂補修やメイン照明器具に中に虫の死骸を確認をお願いしたい
チェックインのウエルカムドリンクも試飲のおちょこのようなプラコップは残念に感じた

スタッフがゆったり働いている特に女性スタッフの私語は多め
何かあれば男性スタッフかフロントマンに対応お願いするのが良い
ホテル内で唯一挨拶も働く姿勢も気持ちが良かったのは清掃の方々でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

非常にモヤモヤしました。前回は旅行支援を利用したので「接客もこんなものかな…？」と書きませんでしたが、チェックインに三十分以上かかり、子供はぐずる、荷物いっぱいなのに混んでいて座れず、他のかたは飲み物を飲んでいるのにほっておかれ…案内がなくラウンジが全く使えず(スタッフさんにより説明が違う？)
「荷物をお部屋までお持ちします」と変なところに放置され結局自分で部屋へ…お部屋も一部カビが…
次の日結婚式があったからなのか、スタッフさんの連絡が行き届いてないように思いました
ただただ高いだけで非常に疲れました
子ども連れには厳しいなと
次の日チェックインしたホテルはこちらの半額以下でしたがかなりしっからしておりがっかりしました…
もう少しお客さんを差別しないようにめを配っていただきたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

大人2名、幼児1名（添い寝）で予約しました。電話での女性スタッフに、３つベッドが置いてるけど添い寝タイプでの予約だから使用した場合3890円別途頂きます。と言われました。まだ2歳の子供なので遊んで動き回ってベッドの上に乗ったりしないか見張ってないといけず子供を何度も注意してリラックスできませんでした。部屋に設置してる物なのにそんなに使用してほしくないのでしたら、撤去するなりすればいいのではないでしょうか？こんなに、不親切なホテルは初めてでした。
朝食は美味しかったですし、朝食会場のスタッフさんもとても気持ちよかっただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

今時鍵フロントに渡さないと

部屋の掃除しないとかあり得ないせっかく
高いお金かけて泊まってるのに

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月