この度はメッツかまくら大船にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

立地・お部屋と気に入って頂けたのに
クローゼットの臭気ではご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。

調査の結果材質からの可能性が高いとの事で
改善に向けて調整致します。

せっかくのご旅行に残念な思いを抱かせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

今回２回目でのご利用を頂きまして誠に
ありがとうございます。
禁煙室でのご利用でしたがアレルギー反応が
少し出てしまい大変に申し訳ございませんでした。
テレビの電源ですがチューナーを通してから
入るので少し時間が掛かってしまいます。
ご不便をお掛けしますがご了承のほどお願い致します。

しかしながら、対応・清潔感・朝食・立地に際しましては
お褒めを頂きとても喜ばしく思います。

次回のご利用もスタッフ一同でお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、清掃の不備
客室の点検不足と心よりお詫び申し上げます。
シャワーカーテンは随時専門のクリーニングへと
依頼しておりますが今回は注意が行き届かずに
大変に申し訳ございませんでした。
何か一つでも気になるところがあると全ての
印象が変わってしまいますので
今後は十分に注意をしてサービスの向上に努力を
致します。

お忙しい中ご投稿をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、お部屋の冷蔵庫不具合により大変ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘をいただきましたことは現状を把握し、改善を図って参ります。次回お越しになる際はこのようなことが無い様、従業員一同、細心の注意を払って参ります。
恐縮ではございますが、これからもホテルメッツかまくら大船を何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またホテルメッツグループをご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。
朝食の内容につきまして、具体的にご指摘頂きましてありがとうございました。しかしながら大変ご不快な思いをさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてレストランへ共有いたします。
これに懲りずまたのご利用を頂けましたら幸いと存じます。
支配人　向笠

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。
店舗の閉店により、ご朝食の提供が出来かねますこと、ホテル内の飲食スペースがなくなってしまったこと、私共も大変心苦しく思っております。
後継店舗やご朝食提供の再開につきましては、現状未定でございますので、決定し次第、オフィシャルホームページなどを通じて、ご案内できればと思っております。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは大船駅より徒歩３分の場所にあり、ＪＲを利用して鎌倉、湘南モノレールを利用して江ノ島と、観光地へのアクセスもよく、他のお客様からも好評をいただいております。
お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけますと幸いに存じます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

　この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルは大船駅東口から徒歩3分ほどに位置しておりますが少しわかりにくく、
お客様にどうお伝えすればよいか日々、模索しております。
HPには、写真付きで駅からのアクセスを掲載しておりますので、
またご利用いただける際にはご参考にしていただけると幸いでございます。
今後もご満足いただけますよう、スタッフ一同精進いたします。
またお近くへお越しの際には、是非ご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
皆さまがお休みになられている時間帯ではございますが、深夜帯にスタッフが各フロアの巡回をさせて頂いております。
巡回中に声のボリュームが大きいお部屋などにはフロントより内線をさせて頂いております。
お客様同士のトラブルにならないよう、滞在中に気になる事があればお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
この度は、お客様の睡眠時間に支障を来たす形になってしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう、巡回の強化など、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにされてご朝食がお口に合わず、申し訳ございませんでした。
レストランにもご意見を共有し、今後の課題とさせて頂きます。
またの機会があればと申し上げるには早々と存じますが、またのご利用を賜れれば幸甚に存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人　吉田

この度は、JR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
お近くにお越しの際は、また是非ご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、お客さまのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室清掃に至らない点があり、客室の臭いに関しまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者へは、些細な異変も見逃さず、再発防止に努めるよう厳しく指導いたしました。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またのご利用を賜れれば、幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様にご満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
また、鎌倉・江の島方面へお越しの際はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船のご利用をお待ち申し上げております。
支配人　吉田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船を
ご利用いただきまして、誠にありがとう
ございました。
安心してご宿泊してい頂けましたこと、
嬉しい限りでございます。
これからもお客さまの皆様に、安心してご宿泊頂けますようサービスもより一層心がけて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　竹田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ　かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満喫頂けましたようで、大変嬉しく思っております。
私どものホテルはJR大船駅東口から徒歩で約3分、湘南モノレール大船駅から徒歩で約2分の立地でございます。
ビジネス利用のお客さまや鎌倉・江の島への観光のお客さまに多くご利用頂いております。大船駅前には商店街や駅ビルなどがございますのでお食事やお買い物には大変便利な立地でございます。
またお近くにお越しの際には、是非ご利用下さいますようお願いいたします。
お客さまのご利用お待ち申し上げております。
支配人　竹田

この度は、JR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きたいと思います。
お近くにお越しの際は、またご利用頂けますようスタッフ一同、お待ちしております。
フロント

JR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の冷房が弱いとの事でご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
ご滞在中にご不便な事がございましたら、出来る限り対応させていただきますのでお申し出頂ければ幸いでございます。
今回はご投稿頂きましてありがとうございました。
また、近くにお越しの際はご利用くださいます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何度かご利用頂いているようでスタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながら、お風呂場についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お風呂場の清掃につきましては清掃責任者に伝え、周知徹底させていただきます。また、お部屋番号の記入につきましてはどなたが見ても分かりやすく明快に記入するよう努めて参ります。

また、近隣にお越しになる機会がございましたらＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用くださいます様、宜しくお願い申し上げます。

支配人　竹田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。

数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご朝食時のお席へのご案内の不手際により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したご意見はレストラン責任者と共有し、今後の課題としてより良いサービスの行き届くホテルを目指して参ります。

この度のご滞在はご満足頂けない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
甚だ勝手ではございますが次回、大船にお越しの際は当ホテルに挽回の機会をお与え下さる様、心よりお願い申し上げます。

支配人　竹田