この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂き
誠にありがとうございます。

立地やお部屋の設備等、お褒めのお言葉を
たくさん頂きかさねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子にスタッフ一同ホッと胸を撫
で下ろす思いでございます。

しかしながらご朝食に関しましてはスタッフの
行き届いたサービスがご提供出来ず大変
申し訳ございません。
当日のレストランスタッフ・レストラン責任者
にはお客様のお言葉を伝え、改善するよう
申し伝えます。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
一日の始まりであるご朝食のお時間にご不快な
思いをさせてしまい改めてお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご意見を賜りましてありがとう
ございます。
また機会がございましたら、御利用下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツかまくら大船を
御利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンビニエンスストアの場所がわかりづらく、
スタッフのご案内不足により大変ご足労を
お掛け致しました。
今後はお客様へ十分なご案内ができますよう
注意してまいります。

ご朝食についてでございますが、こちらもご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
レストラン担当者には、お客様の
言葉をしっかりと伝え
今後この様な事が無い様努めて参ります。

しかしながら、お部屋に関しまして
お褒めのお言葉を頂けました事は
大変嬉しく思います。
今後はお部屋だけではなく、
サービスでもお褒めのお言葉を頂ける様
スタッフ一同努力致します。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げて
おります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

今回の大船でのライブでは　
メッツかまくら大船をお選び下さり
誠にありがとうございます。

立地・朝食と気に入って頂けましたのに

テレビと排水ではご不便をお掛けしてしまい
心苦しく思います。

早速　TV・洗面所とも点検し現状問題なく
機能しております。
お忙しい中ご報告を感謝致します。

これからも当ホテルをよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

お言葉の通り大船駅より３分程で賑やかな
商店街もあり飲食店は迷うほどございます。

次回からは立地のみならずサービス・客室も
褒めて頂けるように頑張ります。

これからも当ホテルをよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、清掃の不備
客室の点検不足と心よりお詫び申し上げます。
シャワーカーテンは随時専門のクリーニングへと
依頼しておりますが今回は注意が行き届かずに
大変に申し訳ございませんでした。
何か一つでも気になるところがあると全ての
印象が変わってしまいますので
今後は十分に注意をしてサービスの向上に努力を
致します。

お忙しい中ご投稿をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして館内の臭いの件でご宿泊のご気分を害すこととなり、大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、努めて参りますのでまた近隣にお越しの際はホテルメッツかまくら大船をよろしくお願い申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご到着時にフロントスタッフの不手際によりお客様に、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様にご不快な思いをお掛けする事がない様、スタッフ一同細心の配慮、注意をもって応対させていただく所存でございます。

誠にかってなお願いとなりますが、また近隣にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツかまくら大船をお選び頂きまして誠に有難う御座います。

お部屋の臭いと寝巻きの件ではお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事のないよう清掃の点検、確認の徹底に取り組む所存で御座います。
しかしながらまたご利用いただけるとのご感想を頂き、恐縮では御座いますが嬉しく思います。
今後もお客様の声を大切にし、快適にお過ごし頂けるホテルづくりにスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。概ねご満足頂けましたご様子に嬉しく思っております。これからも大船・鎌倉近郊に起こしになる際はホテルメッツかまくら大船を宜しくお願い申し上げます。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランスタッフの手違いにより朝食をランチに振り替えられるにもかかわらず、御料金を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。今後この様なことが起きぬ様、レストランスタッフ教育の再徹底を行うようレストランマネージャーに指導し、フロントスタッフにも教育の再徹底を行いました。今後はお客様の期待を裏切らないよう日々努めて参ります。これに懲りずにまたお越し頂ければ幸いでございます。　　支配人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はメッツかまくら大船に２泊ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの立地・設備等概ねご満足頂けたご様子で
喜ばしい限りでございます。
また利用したいとも思って頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからも当ホテルをよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル　　支配人

この度は、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
週末のご旅行は有意義なお時間となりましたでしょうか。おっしゃられるように鎌倉まで行かれるとホテルも少なくなり料金もお高目の可能性がありますが、一歩手前の大船ですと割安であったり横浜方面や藤沢茅ヶ崎方面へのアクセスもよいことから重宝頂ける場合もございます。
宿泊特化型ホテルとして展開しておる為、ビジネスシーンでもご利用頂ける仕様となっておりますが、必要十分な内容、というお言葉を頂けましてありがたく感じております。
今後も近隣へお越しの機会がございましたらお気兼ねなくご利用頂けましたら幸いと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

この度は、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂いまして、誠にありがとうございました。
大船駅周辺はご存じのように飲食店やコンビニも豊富で、一本内側に入ると昔ながらお商店街も展開している街並みとなっております。
当ホテルは駅西側ロータリー越しとはなりますが、一番線路沿いの歩道をお越し頂けますとスムースかと存じます。
今後もお気軽にご予約の上ご活用頂けましたら幸いです。心よりご来館をお待ち申し上げております。
支配人　向笠

この度は、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしされた、とのお言葉を頂けまして安堵しております。
夏の鎌倉周辺でのレジャーは楽しい1日となりましたでしょうか。今後も四季折々の機会に当ホテルをご利用頂けましたら幸いと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げおります。
支配人　向笠

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
皆さまがお休みになられている時間帯ではございますが、深夜帯にスタッフが各フロアの巡回をさせて頂いております。
巡回中に声のボリュームが大きいお部屋などにはフロントより内線をさせて頂いております。
お客様同士のトラブルにならないよう、滞在中に気になる事があればお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
この度は、お客様の睡眠時間に支障を来たす形になってしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう、巡回の強化など、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
支配人　吉田

この度は、JR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
お近くにお越しの際は、また是非ご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、お客さまのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　吉田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船を
ご利用いただきまして、誠にありがとう
ございました。
安心してご宿泊してい頂けましたこと、
嬉しい限りでございます。
これからもお客さまの皆様に、安心してご宿泊頂けますようサービスもより一層心がけて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルまでの道のりでございますが、分かりにくくお客様のご不便をかけてしまい、大変申し訳ございません。今後の課題とさせていただきます。
また、新型コロナウイルス対策としてフロントカウンターに早速にアルコール消毒液をご用意いたしました。
朝食に関しまして、ご満足いただけてスタッフ一同大変うれしく思っております。今後もお客様に満足いただけますよう、スタッフ一同今後とも努めて参りたいと思います。
またお近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ　かまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございました。
温かいお言葉ありがとうございます。
当ホテルのスタッフはお客さまにご満足していただける様、“上質”を追及してまいります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント