この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてフロント対応にお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。次回、ご利用の際ももお客様にご満足頂けます様、フロントスタッフ一同、より良いサービスの提供に努めて参ります。

次回のお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　竹田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらずお客様のご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。ご朝食につきましてはお客様のおっしゃる通り、よい一日の始まりを迎えていただく為の大切なものでございます。レストラン責任者とご指摘いただいた点を共有し、早急に検討すると共に改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。お客様の次回のお越しをお待ち申し上げております。

支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、みなさまに満足していただけるサービスを提供出来るよう精進して参ります。
ご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらお客様のご来館お待ち申し上げております。
支配人　竹田

この度は、JR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に関しまして、当ホテルは線路沿いに位置しておりますが、駅からは見えないためお客さまにはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
インターネットサイト上に経路案内の画像を掲載するなど、より分かりやすいご案内に努めております。案内板設置なども、今後の検討課題とさせていただきます。
サービスに関しましても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。お客さまに快適にお過ごしいただけるよう今後も精進して参りますので、また近くにお越しの際にはJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　竹田

いつもご利用頂きありがとうございます。
ご朝食につきましてお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様にとってより快適にご滞在いただけるよう、今後も精進して参る所存でございます
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
支配人 根本

いつも私共ホテルメッツかまくら大船をご利用下さり誠にありがとうございます。
この度は、チェックアウト前のお部屋にも関わらず、清掃員が清掃に入ってしまうというあってはならない事をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルを気に入って下さっているにも関わらず、このような失態をしてしまい恥ずかしい限りでございます。清掃員には早速指導致しました。今後は、このような事が起きませぬよう指導し徹底して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、今回の件に懲りませず今後もご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
支配人 根本

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は大船駅東口から徒歩3～4分にございます。
また、お部屋の広さもシングル16㎡でしてベッドは140㎝幅のセミダブルのベッド１台入れさせて頂いております。
次回ご利用される機会がございましたら他のお部屋タイプもご検討いただければと思います。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 根本

この度は、ホテルメッツかまくら大船をご利用頂まして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてご満足頂けました事大変嬉しく思います。
当館は最寄りのJR大船駅より北鎌倉まで電車で3分、鎌倉まで約7分でございます。
また、湘南江ノ島や横浜までも電車で約15分と好アクセスでございます。
さらに当館周辺にはコンビニをはじめ、居酒屋さん中心とはなりますがお食事処も多数ございます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 根本

この度はホテルメッツかまくら大船をご予約頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルはJR大船駅からも近く、観光名所の江の島や鎌倉までも好アクセスとなっております。
また、お近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
当館は12月下旬よりリニューアルオープンの予定となり、9月24日でしばらくの間休館とさせていただきます。その際は心機一転新たな気持ちでお客様をお迎えいたします。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに毎年ご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。朝食の件に関しましては、当時は現レストランの改装前で、もう一つ松屋さんのご提供がございましたが、様々な理由により提携を終了致しました。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。（現レストランの朝のオープンは以前のレストランより15分早い朝6時45分開始と改善致しました）これに懲りずまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館は駅近という立地に恵まれていることから多くのお客様よりお褒めの言葉を頂いております。観光についてのご説明にはスタッフにより案内の仕方に偏りがあるようで、その際は十分な案内ができず誠に申し訳ございませんでした。今後スタッフに十分な案内ができるよう指導を徹底して参ります。そして朝食時はご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後お客様の期待に添えるようレストランにも報告致します。またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。アクセスに関しましては駅からすぐという好立地から喜びの声を数多く頂いております。お客様がご満足頂けたことを大変嬉しく思います。また大船は周辺観光地でもある鎌倉、横浜へのアクセスにも最適の場所にあることから一年を通して多くのお客様の宿泊がございます。機会がございましたら観光としてのご宿泊もお楽しみくださいませ。今後ともホテルメッツかまくら大船のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しご満足頂けたようで、私どもも非常に嬉しく思っております。
今後もお客様にとってより快適にご滞在いただけるよう、精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安藤

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　安藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルでは、空気清浄器を常時稼働するなど、清潔さを第一に考え、快適な空間の実現に努めております。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
また鎌倉方面へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。
支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き、
誠に有り難うございます。
立地や駐車場設備についてお客様のご期待に沿うことが出来た事を
大変嬉しく嬉しく思います。
当ホテルはＪＲ大船駅より徒歩５分程になっており、
当ホテルの駐車場にお車を置いて、
観光の拠点としても交通の便が良い立地かと存じます。

ご朝食はごゆっくりお召し上がり頂けなかったとの事で、
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
朝食会場が狭いというご意見を真摯に受け止め、
今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
ご多忙の中ご投稿頂き、誠に有り難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　安藤

この度は、当ホテルをご予約頂きまして、誠に有り難うございます。
ご朝食がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けるホテルにするための検討課題の一つとさせて頂きます。貴重なご意見をご投稿頂きまして有り難うございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人　安藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
弊館は大船駅から徒歩3分の好立地にある為、駅からのアクセスが良い点や、江ノ島や鎌倉・横浜など観光地へのアクセスにも大変便利な点など、ご好評頂いております。
ご朝食につきまして、貴重なご意見を有難うございます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、誠心誠意努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜ります様、心よりお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルとJR大船駅の間には駅ビルとバスターミナルがあり道順が少々分かりにくくご足労をお掛けして申し訳ございませんでした。
駅からの道順でございますが駅ビル沿いに
歩いていただく道順が安全で早い順序でございます。
今後は出来るだけ最短の距離で来館出来る様、駅からのアクセスのご案内なども工夫し、今後もお客様の更なるご満足のため日々精進して参ります。
どうか末永くホテルメッツかまくら大船をご愛顧下さいます様心よりお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
と存じます。
支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋でのご滞在にはご満足頂けましたご様子で光栄に存じます。
フロント及びレストランではお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
フロントは2人体制ではおりますが、他のお客様のご対応のためフロントカウンターから外れていることがございます。
今後は出来る限り素早くご対応出来る様気を付けて参ります。

今後はよりお客様に快適にお過ごし頂けます様サービス面でもより努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

支配人　安藤