この度はメッツかまくら大船をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのにお部屋の臭気では
不快な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

清掃係にも再度指示徹底し臭気の残る部屋には
確実に業務用脱臭機にて消臭を行うように致します。

お忙しい中大変に貴重なご意見を頂きありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。
喫煙・禁煙はフロアでお分けしており全室加湿機能付空気清浄機を設置しております。
お言葉の通りに大船駅の繁華街は飲食店・コンビニも多くいつも賑わっております。
朝食につきましても詳しくご説明を頂きありがとうございます。
これからも当ホテルをよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

今回のご旅行にメッツかまくら大船をご利用下さりまして
誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂きましたのに不愉快な思いを
感じさせてしまい心よりお詫びを申しあげます。

当日の担当者のみならず、スタッフ全員に
厳重に注意をし今後二度とこの様な事が
起きないように致します。

お忙しいなか貴重なご投稿を賜りありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　

今回の鎌倉旅行に際しましてメッツかまくら大船に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用に上階の音でご迷惑をお掛けしてしまい
大変に申し訳ございませんでした。
しかしながらお部屋は良かったとのお言葉には
心より嬉しく思います。
これからのご利用もお待ち申しあげております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたが、ご満足頂けるご滞在にならず
誠に申し訳ありませんでした。
今後はスタッフ一同より良い
サービスがご提供出来るよう
気を付けてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
朝早いご出発の方にはご到着の際、お申し付けいただければ
当ホテル内のレストランではございませんが近隣にある
「松屋」の食券をお渡ししてございます。
どうぞ、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
また、お客様から頂いたご意見は今後の
検討議題としてありがたく頂戴いたします。

次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

今回２回目でのご利用を頂きまして誠に
ありがとうございます。
禁煙室でのご利用でしたがアレルギー反応が
少し出てしまい大変に申し訳ございませんでした。
テレビの電源ですがチューナーを通してから
入るので少し時間が掛かってしまいます。
ご不便をお掛けしますがご了承のほどお願い致します。

しかしながら、対応・清潔感・朝食・立地に際しましては
お褒めを頂きとても喜ばしく思います。

次回のご利用もスタッフ一同でお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもメッツかまくら大船をご利用頂きまして
心より感謝しております。

朝食につきましては焼き魚・スクランブルエッグは、定期的に内容を変更しておりますが、
和・洋の２種類で提供しておりますので、
どうしてもオーソドックスなスタイルと
なってしまいます。
レストランにももちろんお客様のご意見は
知らせておりますがご理解のほどお願い致します。
また近隣の松屋でもご利用できる食事券を
お渡しすることも可能でございますのでスタッフ
までお申し付け下さいませ。
ご期待にお応えできる回答とならず心苦しく
思いますがこれからのご利用も
スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもメッツかまくら大船をお選び頂き心より
感謝しております。
ご指摘いただいた朝食の内容でございますが、
和食は魚を鮭・鰆・鯵・秋刀魚をローテーショで
洋食は付け合せのハムとウィンナー・
スクランブルエッグの具はプレーン・チーズ・
マッシュルームと変更いたしております。
日によっては変わり映えがしなくなってしまいます
ので何卒ご理解ご了承のほどお願い致します。
また近隣の松屋でもご利用できる券をお渡しする事も出来ますのでよろしければ係りまでお伝え下さいませ。
今後とも当ホテルをご愛顧下さいますように
お願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はメッツかまくら大船をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
朝食時には混みあいまして申し訳ございませんでした。
現在開店時刻を早めることは難しいですが
ホテル近隣の松屋さんでご利用可能な朝食券も
ご用意致しております。
早朝５時より朝食が召しあがれますのでフロントに
ご用命くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつも、いつもメッツかまくら大船をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
快眠なされたご様子にとても喜ばしく思います。
今後とも当ホテルをご愛顧下さいます様に
よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、ご期待にお応えする事が出来ず申し訳ございません。誠に恐れ入りますが、現在のところレストランの朝食時間変更は難しいのが現状でございます。しかしながら、朝早くお出掛けになるお客様でご朝食をご希望される方には大変ご足労をお掛け致しますが近隣にある『松屋』のお食事券をお渡ししております。フロントスタッフに再度ご到着時、ご出発がお早いお客様に『松屋』の案内をするように周知徹底いたします。

今後もお客様に快適にご宿泊いただける様、努力して参りますので、ホテルメッツかまくら大船をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際、お部屋のウォシュレットの調子が悪かったご様子で大変申し訳ございませんでした。早急に確認し今後、同じ不具合がでぬよう清掃担当者に点検の徹底を指示致しました。また、フロントスタッフ対応に関しまして、ご不満の残る結果となりました事を、ここにお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫びを致します。改めてフロントスタッフの接客応対を見直し、適切なサービスが出来るよう指導して参ります。ありがたいご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

支配人

いつもホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ホテルのイベントに関しまして貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後の検討材料とさせて頂きます。
これからもお客様が何度いらしてもご満足いただけます様、より一層のサービス向上に努めて参ります。

また、近郊にお越しになる際はホテルメッツかまくら大船をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツかまくらをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。今後もお客様に満足していただけるような価格・プランを実現してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、お部屋の冷蔵庫不具合により大変ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘をいただきましたことは現状を把握し、改善を図って参ります。次回お越しになる際はこのようなことが無い様、従業員一同、細心の注意を払って参ります。
恐縮ではございますが、これからもホテルメッツかまくら大船を何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際、フロントスタッフの説明不足、客室の清掃不備にて、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。これからは初心に帰り、お客様の立場たったサービスを心がけるよう徹底してまいります。

お客様にはご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、温かいお言葉も頂き、大変恐縮でございます。
次回ご宿泊の際は、心からご満足して頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。

また、お近くにお越しの際はホテルメッツかまくら大船をご利用くださいます様、宜しくお願い申し上げます。

支配人

いつもホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。少しでもご希望に添える様、検討いたします。尚、朝早くご出発するお客様には当ホテル内の店舗ではございませんが大船駅周辺に２店舗ある「松屋」の食券もお渡ししておりますのでご希望がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
誠に勝手なお願いではございますが、また近隣にお越しの際は、ご利用頂ければ幸いでございます。
支配人

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご意見をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在に際しましてウオシュレットと鏡台の電気の件でせっかくのご宿泊のご気分を害すこととなり、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫び申し上げます。頂戴した件は早急に改善に努めて参ります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、精進して参りますのでまた近隣にお越しの際はホテルメッツかまくら大船をよろしくお願い申し上げます。
支配人

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご到着時の対応に関しまして、フロント係の不適切な対応にて、お客様には大変不愉快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。担当者を始め、スタッフ全員に改めて厳重に注意を促し、二度とこのようなことの無き様、指導を徹底してまいります。
これからもご満足いただけるおもてなしをご提供出来ます様、スタッフ一同、努めてまいります。今回の件をご容赦いただき、今後共変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘につきましては、真摯に受け止め、今後はお客様にご満足いただける様、努力して参ります。甚だ恐縮ではございますが、何卒ご海容の程、よろしくお願い申し上げます。甚だ身勝手ではございますが、これに懲りず、又ご利用いただければ幸いでございます。支配人