この度は、JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
周辺環境やお手続き・館内の印象はご不便がなかったようで何よりでございます。
ご選択されましたシングルルーム２名利用はベッド幅１４０cmを使用しております。
当ホテル以外にもシングルルーム２名利用を展開しているホテルは多数ございますので今後はこの１４０cmを目安にお選びなされてみてください。
またの機会がございまいたら、お気軽にご利用くださいませ。
支配人　向笠

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。
店舗の閉店により、ご朝食の提供が出来かねますこと、ホテル内の飲食スペースがなくなってしまったこと、私共も大変心苦しく思っております。
後継店舗やご朝食提供の再開につきましては、現状未定でございますので、決定し次第、オフィシャルホームページなどを通じて、ご案内できればと思っております。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは大船駅より徒歩３分の場所にあり、ＪＲを利用して鎌倉、湘南モノレールを利用して江ノ島と、観光地へのアクセスもよく、他のお客様からも好評をいただいております。
お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけますと幸いに存じます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにされてご朝食がお口に合わず、申し訳ございませんでした。
レストランにもご意見を共有し、今後の課題とさせて頂きます。
またの機会があればと申し上げるには早々と存じますが、またのご利用を賜れれば幸甚に存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室清掃に至らない点があり、客室の臭いに関しまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者へは、些細な異変も見逃さず、再発防止に努めるよう厳しく指導いたしました。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またのご利用を賜れれば、幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人　吉田

　この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、設備についてご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
既にお伝えしている旨と重複してしまう点がございますが
客室設備の修繕を行ない再発防止に努めて参ります。
お客様にとってより快適にご滞在いただけるよう、今後も精進して参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
支配人　吉田

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様にご満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
また、鎌倉・江の島方面へお越しの際はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船のご利用をお待ち申し上げております。
支配人　吉田

いつもJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快の念をおかけしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
このたびのご指摘は、清掃および点検業務に従事するスタッフ全員へ再度指導してまいります。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
支配人　竹田

この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずご滞在中スタッフの対応により不快な思いをさせてしまったこと、アメニティ類に不備があったこと
大変申し訳ございませんでした。
お客様対応につきましては、全スタッフにお客様にご満足いただけるサービスを提供するよう指導いたします。
またアメニティ類に関しましてはお部屋にご用意する際や、清掃時に不備がない事を確認するよう徹底させていただきます。
お忙しい中ご意見いただきましてありがとうございます。
お近くにお越しの際は是非又ご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　支配人　竹田

この度は私共「ホテルメッツかまくら大船」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけまして大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましてはお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の課題として受け止めより良い朝食を提供出来るよう改善していきます。
お客様にとってより快適にご滞在いただけるよう、今後も精進して参る所存でございます
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
支配人 根本

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在に概ねご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
ご朝食の件ですが、今後お客様のお声を参考に改善に努めてまいります。
これからも皆様に満足して頂けるホテルとなりますよう努めて参りたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　根本

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに毎年ご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。朝食の件に関しましては、当時は現レストランの改装前で、もう一つ松屋さんのご提供がございましたが、様々な理由により提携を終了致しました。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。（現レストランの朝のオープンは以前のレストランより15分早い朝6時45分開始と改善致しました）これに懲りずまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館は駅近という立地に恵まれていることから多くのお客様よりお褒めの言葉を頂いております。観光についてのご説明にはスタッフにより案内の仕方に偏りがあるようで、その際は十分な案内ができず誠に申し訳ございませんでした。今後スタッフに十分な案内ができるよう指導を徹底して参ります。そして朝食時はご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後お客様の期待に添えるようレストランにも報告致します。またのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご朝食会場でございますが、改装によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
当館周辺には24時間、もしくは早朝からご利用できるお食事処も数少ないですがございますので、お早めにお召し上がりになることも可能でございます。しかしながら、私どものご案内不足により不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き、
誠に有り難うございます。
立地や駐車場設備についてお客様のご期待に沿うことが出来た事を
大変嬉しく嬉しく思います。
当ホテルはＪＲ大船駅より徒歩５分程になっており、
当ホテルの駐車場にお車を置いて、
観光の拠点としても交通の便が良い立地かと存じます。

ご朝食はごゆっくりお召し上がり頂けなかったとの事で、
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
朝食会場が狭いというご意見を真摯に受け止め、
今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
ご多忙の中ご投稿頂き、誠に有り難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船をご利用くださり、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
ご朝食の件でございますが、より多くの方々にご満足いただけるよう、貴重なご意見を真摯に受け止める所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在の間ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備のことでございまして、すぐの変更とは参りかねますが今後設備の変更などございました際にお客様のお声を参考にさせて頂きたく存じます。

今回の件に懲りずに今後もホテルメッツグループをご愛顧下さいます様に、宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊の上ご意見ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

支配人　安藤

この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在にはご満足頂けましたでしょうか？

今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指して精進して参ります。
ぜひまた当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　安藤

この度はメッツかまくら大船にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

立地・お部屋と気に入って頂けたのに
クローゼットの臭気ではご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。

調査の結果材質からの可能性が高いとの事で
改善に向けて調整致します。

せっかくのご旅行に残念な思いを抱かせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度はメッツかまくら大船にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駅より近い立地・ベッド・フロントの応対とお褒め頂きまして喜ばしい限りでございます。

アネックス館では個別空調となっておりますが
本館の空調は各階一括での切替となっているためにご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

また備品のコップ・湯沸し器の清掃も行き届いておらずに重ねてお詫び申し上げます。

今後のご利用をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人