部屋食でしたが料理の合間がすごく長く途中15分くらい待ってました。又お風呂はシャワーの水が急に止まり5分程度ですが寒い思いをしながら待ちました。朝ごはんは全て薄味すぎて残念です。
食前酒、子供達の食前酒の代わりのジュース代がお会計で別料金なのがビックリしました。

お部屋はとてもレトロで可愛くおもてなしがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お食事が色々工夫されていて美味しかったです。温泉もスベスベしていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お部屋は最上級です。これ以上は望めないというレベル。係りの皆様もとても丁寧な方ばかり。お食事だけが、少な目（少しですが）なうえに凝りすぎたところが目立ち、ちょっと残念な感じがありました。生ビールがないのも不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

露天風呂付客室を探していて森山館の「こてまり」に宿泊しました。
部屋は8畳のみで広縁もなく、窓も開けられず、狭い思いをしました。
HPに部屋の広さを書いていたほうが良いです。

大浴場のお湯はとても良かったのですが、館内は古さが目立ちます。
森山館から本館は遠いのはわかっていたけど、エスカレーターが上りのみ。下りは結構な階段。
大浴場や食事処への移動が面倒でした。

食事は次が出てくるのが遅くて、思わず呼んでしまいました。
（30分近くなにも来なかった）
下呂にはほかにも良い旅館があるので、リピはないです。
本館に泊まったら少し感想は変わったかもですが。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年10月

家族で初めて下呂温泉に来ました。初めての下呂という事で嫌な思いはしたくないと思いいろいろな旅館を検索し、悩みに悩んでこちらの旅館に決めました。入館時のスタッフの方の対応はとても良かったです。中居さんがベトナムの方だったんですが、笑顔やホスピタリティはとても良かったのですが、日本語がもうひとつだったので、館内の説明や料理の説明がちょっと分かりずらかったです。ですが、とても一生懸命な姿はとても好感がもてます。（N1取得に向けて頑張って下さい！）部屋は綺麗でしたが、髪の毛が畳に少し落ちていたのが、残念でした。また扉には禁煙とシールが貼ってありましたが、部屋にはなぜか灰皿があるのと、空気清浄機に喫煙される方向けの案内があったのが謎です。予約段階にも喫煙室とは明記ありませんでしたが、部屋が少しタバコ臭いのが気になりました。
料理は飛騨牛3品を中心とした料理でボリュームも多く、また部屋食だったので小さいこどもがいる我が家にとってはゆっくりと食事が出来、楽しい食事になりました。飛騨牛の朴葉焼の味噌が麹感なのか酒粕なのかちょっと強めでこどもには口に合いずらいかな？と感じました。土鍋で炊いた『龍の瞳』？というお米美味しかったです。
温泉は夏にしては露天風呂が少し温度が高いかな？という感じと、露天風呂は塩素の匂いがちょっと強めでした。
コロナ禍なので致し方ないかなと思いますが、少しだけ残念でした。
立地は温泉街にも近くとても良いと思いますし、花火大会があるときはこちらの部屋からは眼下に花火が観える所になるようなので、またその時期になりましたら泊まりに来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

近くにコンビニがある。
仲居さんに親しみやすさを感じた。
何時でも浴場に入れたのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お風呂、食事に移動が多かったですね。
別館へのはエスカレーター登りのみ、下りは歩行
ご高齢には辛いのでは……
観光業界の復興のつもりと思えばよいでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

お部屋について頂いた仲居さんは外国の方でしたが、とても親切かつ丁寧で良かったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

チェックインしたが荷物をフロントに忘れられました。
貸切露天風呂にはナメクジがいたのとドライヤーが壊れてました。
部屋は普通です。
料理は苦手な物は事前に伝えれば変更可能で量も味も大変満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

料理が味が濃かったの少しさめていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

■風呂
貸切風呂は、子供たちも喜んでいて、とても良かったです。大浴場も、子供は5回も入りに行くほど気に入っていました。
■食事
食事は、待ち時間もなく品数も多く、良かったです。しかし、夕食は18時と伝えていましたが、大浴場から17:40頃に帰ってきたらもう準備されていてびっくりしました。朝食や布団の上げ下げも同様に、時間より15分～20分早かったです。直前に電話で確認はありましたが、チェックインの際に早くなるかも知れないと事前に伝えていただければ有難いです。
■フロント
小さなフロントで、難しいことかも知れませんが、チェックインの待ち時間を何とか短縮できないか考えていただけると、ロビーが密にならずに済むかと思います。
また、色浴衣のサービスのプランでしたが、最初に説明がなく、入浴後にロビーに行き、ロビーにいた外国人？の方に聞きいたら、引換券はありますかと聞かれました。受け取っていないと答えたら、他の方に聞きに行って、その後、どうぞご勝手にと言わんばかりに乱雑に浴衣の袋を渡されて、謝罪もなくとても失礼だと思いました。
また、中居さんは別の外国人の方でしたが、とても一生懸命接してくださり感謝していますが、食事を出す際に、毎回「すみません」と言うので、謝られているような気持ちになりました。まだまだ日本語が難しいのか聞き取りづらい言葉も多いですが、「すみません」の使い方は是非指導していただけたらもっと素敵な中居さんになると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

GoToが適応されてなければ、プランに対して値段が高いと感じました。
特にここが良くないと思った所は無いのですが、逆にさすが定価だったら3万のプラン！って思う事は客室露天風呂以外が無かった。
まぁGoTo適応されてる時に行けたので良かったです！
タクシーの無料送迎はとても便利でした！

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恋人

宿泊年月

2020年12月

GOTOトラベルを使って宿泊くさせて頂きました。
急な予約でしたがお部屋、お食事ともにとても充実していて幸せな時間を過ごせました。
お部屋の露天風呂も源泉掛け流しとのことで、お肌もすべすべになり5回程入らせて頂きました。
またぜひ泊まりたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めて利用しました。露天風呂が気持ち良かったです。お料理も美味しかったですが、母がビールをこぼしてしまい料理にかかってしまい中居さんに交換しましょうかと聞かれたので『大丈夫大丈夫、これくらい』と遠慮しました。それを聞いて奥に下がった中居さんが『大丈夫大丈夫だってさぁー』と、母の真似をして爆笑しているのが聞こえてきました。とても不愉快で馬鹿にされた様な気分でした。客商売なのに最低ですね。

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家族

宿泊年月

2020年11月

11月20日に宿泊しました。まだ6ヶ月の子供が一緒でしたが仲居さんが非常に気が付いてくれる方で安心して温泉旅行を楽しめました。部屋にも源泉の半露天がありこの時期絶対外せない内容でありましたが大満足するものでした。大浴場は一度も行かなかったので残念でしたが…。料理も高級な懐石で特に楽しみにしていた飛騨牛は絶品でしたがもうちょっとあっても良かったので飛騨牛のコースにすれば良かったと若干後悔。最後に残念だったのは赤ちゃんだったため異常に多い荷物となったのですが、車に荷物を運ぶ際、ロビーに人はいましたが、誰も手伝ってくれる事はありませんでした。様々な旅館に宿泊しましたが、初めての経験でした。チェックアウト時間いっぱいまで居たからかな？全体通して大満足の旅行でしたが、最後に残念な気分となるのは全てが台無しになりかねないので、改善して欲しいところです。また、機会がありましたら、よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

GOTOトラベルで、とってもお得に楽しませていただきました。
夕食は汁物メニューが多かったですが、味はどれもとっても美味しくて大満足でした。
また行きたいです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

Gotoキャンペーンを利用して露天風呂付の部屋を利用しました。
施設はあまり新しくないですが、部屋付きの露天風呂、大浴場、別館の個室家族風呂と、いろいろ堪能しました。
個室家族風呂は有料ですが、申し込んだプランに30分無料が含まれていました。
食事は夕食・朝食とも(コロナ対策のためか?)部屋食で、満足しました。
従業員の応対はいたって普通で可もなく不可もなしといったところです。
全体的には満足したましが、Gotoキャンペーンの割引がなかったらちょっと割高感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月