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4.0
投稿日：2016-11-03 12:58:51
5.0
投稿日：2016-01-13 13:47:05
4.0
投稿日：2015-01-30 16:09:31
4.0
投稿日：2013-11-11 13:19:24
総合4
くまりん1278さんの 和歌山マリーナシティホテル のクチコミ
●悪かった点
ビジネス使いをしたい人には少々不便です。
◆駐車場が遠い。寒い時期はツライ。
◆近くにコンビニや繁華街がない。
まあコンビニは距離的には歩いていけないこともないのですが、夜遅くに海風が吹き荒ぶ中、車や人通りの少ない通りを歩くのはかなり厳しいものがあると思います。
朝の散歩やジョギングには良さそうですが。
◆スタッフは愛想が悪い。
一通りマニュアルを覚えてそのまま伝えるだけといった雰囲気が抜け切れず、コミュニケーションが取りにくい感じがしました。
全員が研修中のスタッフさんなのかと思いました。
都会のビジネスホテルで研修中のスタッフの方と比較してもレベルが低いと思います。
ロボットに受付してもらった方がこちらも気を遣わないし気がラクです。
あとはお部屋の入口近くの壁紙がかなりビリビリに破れていました。
帰る時に気が付きました。
●良かった点
◆朝食ビュッフェが良かったです。
以前にも宿泊したことがあり、朝食が良かったのでとても楽しみにしていました。
まぐろの解体ショーは私は興味がなかったけど、珍しいと感じる方々も多かったようで人だかりができていました。
地元の梅干しや梅ジュース、みかんのジュース等が楽しめるしパン派の人にもサブのおかずが充実していてとても良かったです。
北海道のヨーグルトもとても美味しかったです。
混み合うこともなく、ゆっくりと楽しめました。
◆お風呂と洗面所が広くて良かったです。
以前はオーシャンビューのお風呂付のお部屋だったのですが、今回はそうではないと少しがっかりしていました。でも、広々としていてゆっくり湯船に浸かることもできたのでとても満足できました。
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先日は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応やお部屋の壁紙など、万全の状態でお迎えできたとは言い難く、心よりお詫び申し上げます。
私どもは若いスタッフの多いホテルでございます。
ご指摘の通り、まだまだ不器用で未熟なスタッフもおりますが、「お客様に喜んでいただこう」「自分にできることを精一杯させていただこう」という熱い思いを秘めた者ばかりでございます。
彼らの思いをきちんとお客様にお伝えできるような振る舞いと言葉づかい、お客様の気持ちを汲み取る心を身につけられるよう、指導し、育ててまいります。
数々のホテルをお泊りになっているお客様ならではの視点でご覧いただき、お気づきになった私どものホテルの長所・短所をお知らせいただけたこと、感謝の念に堪えません。
立地等で駅前のホテルにはかなわないところもございますが、またお帰りの際にはサービス・客室の点でも及第点をいただけるよう、努力を重ねてまいります。
この度の貴重なコメント、本当にありがとうございました。