この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

まずは、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

しかしながら、お部屋からの景観にご満足頂けなかったようで私共も大変残念に思います。

今回、ご予約頂いたお部屋タイプがダブルベッドのお部屋タイプであった為、お部屋の配置がすべて左側の建物に設置してあることから、今回のお部屋割となってしまいました。

バルコニタイプのツインルームをお選び頂きますと、お部屋数の設定も多くございますので、左側の建物をさけてお部屋割をすることも可能でございます（※ご当日のお部屋割状況によりご希望に添えない場合もございます）

次回、お部屋割にご希望ございましたら、お気軽にホテルまでご相談くださいませ。

また次回のお帰りを楽しみにお待ちしております♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様に満喫して頂け、私共も大変嬉しく思います。

異国情緒あふれる景色に包まれて非日常を感じて頂き、日頃の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

お食事も日頃はお子様連れですとお子様に合わせたバイキングなどが多くなりますよね、でもたまには贅沢においしいもの食べて元気をつけたいですよね♪

やはり和歌山に来て頂いたのなら、海の幸・山の幸をふんだんに使用した、和懐石をお選び頂いて大正解でございます！

ご家族皆様でお楽しみ頂けるようにお子様コースも各レストランご用意がございます。ぜひ次回はイタリアンレストランもお試しくださいませ！

またご機会ございましたら、ご家族皆様でゆっくり遊びにいらして下さいませ。

またのご来館楽しみにしております。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お部屋から望む夕暮れのお写真までご投稿頂き、感謝申し上げます。

オーシャンビューバスバルコニータイプのお部屋
でございますが、40平米はバスルームも含んだ広さとなっております。
ベッド4台までご用意させて頂けるお部屋でございますので広さは十分かと存じます。

ご宿泊者様には黒潮温泉の当日、翌日と何度でもお入り頂ける無料券が特典として付いております。
館外徒歩3分ではございますが、海を望む露天風呂はきっとご満足頂けると思います。

今回、お客様のご希望に添えたプランへのご変更、ご案内で良きご滞在となりました事、大変嬉しく思っております。

現在、京奈和自動車道が着々と整備されており、和歌山市まで開通すれば、京都府、奈良県方面からご来館のお客様はもっと便利になるかと思います。

ぜひまた、お部屋からの景観、夕日百選に選ばれた夕日を見に和歌山においでくださいませ。

この度は和歌山マリーナシティーホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
今回２回のご利用と言うことで大変うれしく思います。ご朝食時のご対応は大変失礼致しました。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善策を考えて参りたいと思います。お部屋の物音に関しては、原因を調査させて頂きます。来年のご利用時には、さらにご満足頂ける様にスタッフ一同頑張ってまいります。来年のご利用お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
記念すべきお誕生日にご宿泊して頂き、ご満足して頂けたようで大変うれしく思います。改めて、お誕生日おめでとうございす。記念日にゆっくりと大切な人と過ごして頂き、非日常的な空間を楽しんで頂けるように日々頑張っております。またご来館頂いた時にはさらに感動して頂けるようスタッフ一同努力して参ります。またご機会ございましたら是非ともよろしくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。お誕生日を迎えられたと言うことで、改めておめでとうございます。設備の老朽化に一部がっかりされたようで
大変残念でございます。少しづつではありますが、補修・改装作業を随時させて頂いております。何分築年数が経っておるホテルでございますのでその旨ご了承頂ければ幸いです。最後にお褒めのお言葉を頂き、ほっとしております。またご機会ございましたら是非ともよろしくお願い致します。またのご宿泊、スタッフ一同お待ち申し上げます。

先日は和歌山マリーナシティーホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。またお客様にお越し頂いた時には更に感動して頂けるようなサービスを目指して、スタッフ一同これからも取り組んでまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

過日は、和歌山マリーナシティホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
また、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同嬉しく拝見致しました。

「天然紀州黒潮温泉」はホテル外施設の為、冬季はお寒い中をご移動して頂かなくてはならず、心苦しい気持ちですが、
お客様のように喜んで下さるお客様がお一人でもいらっしゃる限り、黒潮温泉の無料サービスは継続していこうと思います。

お客様に少しでもご満足して頂けるよう、今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち致しております。

有り難うございました。

一昨日は和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き有り難うございます。

また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご家族の想い出づくりのお手伝いが出来ました事、大変嬉しくスタッフ一同お客様のコメントを拝見させて頂きました。

客室の清掃におきましては、熟年の担当者が日々厳しいチェックをしており、万全の態勢でお客様をお迎えしております。

レストランの価格につきましては、ホテルとして常に旬の食材にこだわったお料理をご提供させて頂くことを目標にしております為、どうしても価格設定に苦慮する次第でございます。
今回のご提案を担当者に申し伝え、検討するように指示させて頂きます。

「とにかくおすすめ」との言葉に感激し、この夏の繁忙の疲れも一気に無くなってしまいました。
今回のコメントを励みに更なるサービスの向上に努めて参る決心をさせて頂きました。
コメントをお寄せ頂き、有り難うございました。

先日は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
また、ご丁寧なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご夕食のバイキングは毎年夏休み期間に開催し、地元のお客様をはじめ多くのお客様にご好評頂いております。
特にご家族連れのお客様には、お子様コーナーをご用意して楽しんで頂いております。

ご朝食会場では和歌山の名物を愉しんで頂きたく、「思い出に残る朝ごはん」をコンセプトに南高梅、有田みかんジュース、灰干しさんま、紀州うめたまごなど、和歌山の食材をたっぷり使用しております。
なかでも梅干しは14種類程ご用意致しており、皆様びっくりされております。

客室フロアの匂いにつきましては、おタバコの臭いでのクレームを防ぐために消臭対応を随時行っており、ご満足頂くための対応がご不快な思いをさせていました事お詫び申し上げます。

夏休みのご家族旅行で私どもホテルをお選び頂き、思い出づくりのお手伝いが出来ました事嬉しく思っております。

まだまだ夏休みは続き、多くのご家族連れがお越し頂きますので、お客様のコメントを励みに更なるサービス向上に努めて参ります。

この度はコメントをお寄せ頂き誠に有り難うございました。

いつも和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご贔屓頂き有り難うございます。

今回ご利用のお部屋はスタンダードタイプで、いつものお部屋とは異なった客室でございます。
その分、リーズナブルな価格でご提供させて頂いており、今回ご利用頂きました「ショートステイプラン」などは早朝ご出発のお客様にご好評頂いております。

ロクシタンのアメニティにつきましては、諸事情により約2年前に撤去させて頂いております。
一部のプランでは、ご用意しておりますので是非次回はご検討下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、コメントをお寄せ頂き有り難うございました。

この度は和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、再度のご利用重ねて御礼申し上げます。

ホテルより徒歩約3分の「天然紀州黒潮温泉」は、滞在中フリーパスの為、多くのお客様にご好評頂いております。
館外にございます為、不便とのお言葉も頂戴しますが、ご宿泊頂くお客さまには是非温泉もお楽しみ頂きたいとの思いから無料入浴券をご用意致しております。

お部屋のバスルームも温泉ではございませんが、オーシャンビューの為気持ち良くご入浴頂けたかと存じます。

今後もお越し頂くお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

過日は私どもホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

黒潮温泉やご朝食など、ホテルステイをご満足頂けたご様子がコメントから見受けられ、私どもも嬉しく拝見致しました。

ご朝食会場での「生まぐろ解体ショー」は今ではホテルの人気イベントのひとつとなっており、多くのお客様にご好評頂いております。

これからも、お越し頂くお客様の笑顔を大切に日々の業務にあたって参りたいと存じます。

この度はコメントをお寄せ頂き有り難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございます。
また記念日のご宿泊に私どもホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご満足頂いたとのコメントに、スタッフ一同嬉しく拝見致しました。

黒潮温泉は滞在中フリーパスの為、皆様にご好評頂いております。
次回もご宿泊したいとのお言葉を頂き、今後もお越し頂くお客様の期待にお応えできるサービスがご提供出来るよう努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
この度は、コメントをお寄せ頂き有難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございます。
また、画像付のコメントまで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

枕の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
枕のご追加のご希望がありましたら、ご用意可能でございますので、次回ご来館の際は是非スタッフにお申し付け下さい。
また追加にてそばがら枕のご用意もございますので、併せてご利用頂ければと存じます。

ホテルガーデンのイルミネーションは2014年4月6日(日）まで開催予定ですので、機会がございましたら是非お越し下さいませ。

スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

この度は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

またお褒めのコメントも頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ホテルの前には、ヨットハーバーと雄大な海がご覧頂け、この季節は夕焼けも綺麗にご覧頂けたかと存じます。

ご朝食につきましてのご希望は今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

お越し頂くお客様によりご満足して頂けるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

ご宿泊後の早速のコメント有難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、入籍記念日との事で、大切な人との貴重な時間を当ホテルでお過ごしいただき、大変嬉しく思っております。
イタリアンレストラン「カーロ・エ・カーラ」ソムリエよりささやかながらお手配いたしましたワインラベル気に入って頂き、またお褒めのお言葉お伝えしたところ喜んでおりました。
近いうちにまた是非ご宿泊頂けたら幸いでございます。
お写真も添えて頂き、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊で満足いただけたみたいでなによりでございます。
ベビーベッドは数に限りがございますので、もしご入り用の際はお早めにリクエストいただくようお願いしております。もし次回在庫がなかった場合はベッドガードのご用意がございませんので、ベッドを壁にお寄せして対応いたしておりますのでその際はお申し付け下さいませ。
ご朝食もご満足いただけたみたいで嬉しく思っております。是非又近いうちに遊びにお越しいただけたらと思います。
この度はご感想お寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度は和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルにてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕日は当ホテル自慢の一つでもあり、和歌山県夕日百選にも選ばれております和歌の浦とヨットハーバーを眺めておりますと、外国にきたみたいとおっしゃられる方もいるほどでございます。
四季彩でのお食事やサービスもご満足いただけたみたいで何よりでございます。
次回もまたごゆっくりいただける日をお待ち申し上げております。ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

過日は、ロイヤルパインズホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室は全て海側に面しており、窓からの景色は絶景でございます。

是非次回お越しの際は、夕日もご覧頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコメントをお寄せ頂き有難うございました。