この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お食事やお部屋の綺麗さなどにはご満足頂けたようで安心致しました。

お部屋タイプがトリプルルームでのご用意となった為、ご人数様から考えますとご利用時には手狭に感じられたかと思います。

お部屋の広さなどは同じとなりますが、ベッド４台入りますフォースルームも空室がございましたらご案内も可能でございます。次回はぜひお早めにご予約頂ければ幸いでございます。

そしてご夕食時にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ゆっくりとお食事できなかったとあり大変心苦しく思います。

担当者にもお伝えさせて頂きお席の配慮が行えるよう考えて参りたいと思います。

何かとご不便・ご迷惑をお掛け致しましたが、また来て頂けるご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在にご満足頂けたようで大変うれしく思います。

またご機会ございましたら、和歌山の海の景色をご覧頂きながら、ご滞在頂ければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

奥様の大切なお誕生日に当館をお選び頂き改めてお礼申し上げます。

コメントを拝見する限り素敵なお誕生日をお過ごし頂けたようで安心致しました。

お二人の大切な思い出となりますようスタッフ一同心を込めておもてなしをさせえて頂きました。

またご機会ございましたら、ご夫婦でお泊りにいらしてくださいね♪

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様でお楽しみ頂け大変うれしく思います。

楽しい思い出をたくさん作って頂き当ホテルを満喫して頂ければ幸でございます。

またぜひ、ご家族皆さまで遊びにいらしてくださいね。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

2度目のご利用誠にありがとうございます。

この度はご案内が不十分でありました事お詫び申し上げます。

お部屋のアメニティーに関しましては、私共のホテルでは小学生のお子様も大人と同様のセットをお部屋にご準備させて頂いております。

お子様のご年齢によってはサイズの合う合わない等もございますので、その際はフロントまでお申し付け頂けましたら幼児用のアメ二ティをお渡しさせて頂いておりました。

今後はお届けあがる際にもお客様のお気持ちに立ったご対応ができるよう改善して参りたいと
思います。

至らぬ点がまだまだ多い私共ではございますが
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊し
て頂き誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めやスタッフの対応にもご満足頂けたようで安心致しました。

一部ご満足頂けなかった点において補足させて頂きますと、お部屋の冷蔵庫には当館のシステム上お水などの飲料水等は生憎ご用意していないのが現状でございます。

一階の売店もしくは館内の自動販売機でお買い求め頂く事が可能でございます。
製氷機に関しましては当館の2階に設置がございまして、こちらはセルフサービスとなっております。

ご不便をお掛けするする場面もあるかと思いますが、今後のご参考にして頂ければ幸いでございます。

今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に取り組んで参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊し
て頂き誠にありがとうございます。

お食事にもご満足頂けたようで大変うれしく思います。

和歌山は新鮮な食材が豊富に揃う場所でございます。季節で変わる食材をまたお楽しみ下さいませ。

またご機会ございましたら、スタッフ一同、ご来館をお待ちしております。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊し
て頂き誠にありがとうございます。

大切な記念日に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

素敵な記念日となられました事スタッフ一同うれしく思います。

今後とも末永くお幸せに♪♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊し
て頂き誠にありがとうございます。

ご家族でお楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。

お泊り頂いたお部屋は当方のメイン客室「オーシャンビューバス・バルコニータイプ」のお部屋となり、お風呂に窓があることから、景色を見ながらご入浴頂ける、大変解放的なお部屋です♪

洗い場とバスタブがゆったりあるのでご家族でのご利用もお勧めです！

ご朝食や割引券に関しましては、ご意見ありがとうございます。ご参考にさせて頂き、今後の改善材料とさせて頂きます。

またご機会ございましたら、ご家族皆さまで遊びにいらしてくださいね。

またのご来館をお持ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊し
て頂き誠にありがとうございます。

お連れ様とゆっくりお過ごし頂けたようで、大変うれしく思います。

大切な記念日に当ホテルをご利用頂けることは私共にとっても最高の喜びでございます。

お二人の素敵な思い出となられましたら幸いでございます。

またご機会ございましたら、ご利用お待ち申し上げます。

Happy Birthday♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊し
て頂き誠にありがとうございます。

終始安心してご利用頂けたとの事で私共も安心致しました。

バルコニールームからの夕日はいつ見ても美しく気候や季節により見え方も様々。
自然の美しさを感じて頂けるおススメのお部屋で
ございます。

スタッフ一同、お客様には快適で安心してご利用頂けるよう日々サービス向上に取り組んでおります。

次回はぜひお友達とご一緒にご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊し
て頂き誠にありがとうございます。

所々でホテル内の老朽化は否めませんが、またご機会ございましたら日ごろの疲れを癒しにいらしてください。

またのご利用をお待ちしております。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊し
て頂き誠にありがとうございます。

お食事等ご満足頂け大変うれしく思います。

レストランに関しましてはお泊りのお客様がメインになりますので、お日にちよってはゆっくりしている日もございますね。

週末ともなれば満席を頂くお日にちもあり好評を頂いております。

ベッドに関しましてはご満足頂けず私共も残念でございます。老朽化している備品に関しましては徐々にではありますが、入れ替えを行っております。

今後もお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。

またお時間ございましたら、日本料理「四季彩」のお料理を楽しみにいらしてください。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊し
て頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフに笑顔がなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。常日頃から従業員には笑顔を大切にするよう指導しておりますが、至らぬ点があり私も非常に残念に思います。

ご指摘頂きました、プールの設備に付きましても
再度ご案内内容を見直し、頂いたご意見を活かして参りたいと思います。

お客様には素敵な夏休みの思い出を作って頂けるよう、今後も従業員一同心よりお客様をおもてなしさせて頂きたいと思います。

またご機会ございましたら、ご家族皆さまで遊びにいらしてください！

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊し
て頂き誠にありがとうございます。

黒潮温泉にて不愉快な思いをされたようで、大変申し訳ございませんでした。

お客様のお気持ちを察したご対応ができておればこのような不愉快なお思いをされずに済んだかと思います。
スタッフの教育を含め、お客様の立場に立ったサービスを行っていけるよう今後も努力して参ります。

岩盤浴のご利用時間も確かにチェックインの際にはご案内しておりませんでした。
基本的には黒潮温泉の利用時間のみまずはお客様にお伝えさて頂き、その他のご利用時間に関しましてはお客様からのお問い合わせベースにてご返答させて頂いております。

今回のようにせっかくご旅行にきて頂いたのに残念なお気持ちになられたのは、私も非常に残念でございます。

少しでもお客様にご満足して頂けるよう、フロントでのご案内方法も見直しをさせて頂きたいと思います。

宿泊課　小畑

いつも和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

いつも定宿としてお使い頂きスタッフ一同お礼申し上げます。

いつ来てもご満足頂けるよう今後もサービス向上に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点は多くあるかと思いますが、今後も変わらぬご愛顧お願い申し上げます。

また秋にお越し頂けることを楽しみしております♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様でお楽しみ頂けたいようで大変うれしく思います。

ご夕食もランクの高いお食事をお選び頂いておりましたので、ご満足頂けるご内容がご提供できたかたと思います。

マグロの解体ショーも週末ともなりますと人気イベントの為賑わっておりますね。

遊園地も黒潮市場も徒歩3～5分圏内ですからふらっとお散歩がてらお出かけして頂けます。

またご機会ございましたらよろしくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

総合的にご満足頂けたとのことで安堵の気持ちでいっぱいでございます。

次回は是非バルコニータイプのお部屋にお泊り頂きたいと思います。

スタンダータイプのお部屋でご予約頂いておりましたので、バルコニーがついていない分リゾートの解放感は少し半減してしまいますね。

バルコニータイプですとお風呂にも窓がついており入浴しながら和歌浦の景色をお楽しみ頂け、バルコニーからも綺麗な景色をお楽しみ頂けます。

次回、ご機会ございましたら、ぜひお試しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

2度目のご利用誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めやお食事などにご満足頂け大変うれしく思います。

ホテルのパテシエが丁寧に手作りさせて頂いておりますオリジナルのケーキは季節のフルーツなどを使用しており大変好評を頂いております。

ケーキやお食事のご内容は月替わりになっております。またご機会ございましたら、旬の食材をご堪能くださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

二度目のご来館誠にありがとうございます。

ご滞在中にはご不便をお掛けする場面もあり申し訳ございませんでした。

お客様のご不満な点を少しでも改善して行けるようこちらのご意見も今後の参考にさせて頂きます。

今年の12月は特に寒さ厳しい気候となっておりますね。

体調管理が難しい時期ではございますが、お身体ご自愛くださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます　。