この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけ大変うれしく思います。
和歌山マリーナシティはホテルはもちろんのこと、黒潮市場や黒潮温泉・入園無料のポルトヨーロッパ・海釣り公園などご家族皆様でお楽しみいただける所となっております。

またご機会ございましたら是非皆様でお越し下さいませ。

またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂き私共も幸いでございます。

またご機会ございました、ご家族で遊びにいらして下さいませ。

またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

お部屋の景色やお食事にご満足頂けたようで幸いでございます。

お部屋のお風呂に入りながらの景色は贅沢な気分
にさせてくれますよね♪

レストランに関しましてはお泊り頂いたお日にちが週末であった為かご利用のお客様が増えられますと少し騒がしくなる場合もございます。

お食事のご内容にはご満足頂けたようで幸いでございます。

またご機会ございましたらゆっくりとお過ごしにいらしてください♪

またのご宿泊お待ち申し上げます。

いつも和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

一年ぶりのご宿泊誠にありがとうございます。

率直なご意見ありがとうございます。良かった点では、お客様のお出かけのお役に立て大変うれしく思います。

宿泊プランに関しましても、お客様にお喜び頂けるようなお得なプランを随時考えてご提案させて頂いております。ご朝食内容も含め、お客様を飽きさせないご提案を日々検討中でございます。

残念な点に関しましては、お客様の仰るようにホテル・レストランでのお食事は、お客様の食事スピードに合わせ心地よく運ばれてくるものでお料理をお楽しみ頂くのは勿論のこと、レストランの雰囲気や景色等総合的にお楽しみ頂く場所であると私共も考えております。
ですがご指摘頂いたように、まだまだ至らぬ点が多く存在するのも事実でございます。

今後も気持ちよくお客様にご利用頂けるように、日々のサービス向上に取り組んで参りたいと思います。

このようなコメントを頂いておっても「また利用したい」と思って頂けておるのは大変ありがたいことでございます。そのお気持ちにお応えできるように今後も頑張って参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

お母様と一緒にゆっくりお過ごし頂けたようで大変うれしく思います。

ご年配のお客様でもホテル利用が慣れてないお客様は洋風なお部屋や使用に落ち着かないご様子かもしれませんね。

今回のご利用でホテルを気に入って頂き、またホテル泊まってみたいと思って頂けるようになって頂けたら本望でございます。

またご機会ございましたら、お母様と一緒にお泊りにいらして下さい♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

率直なご意見有難うございます。

また歯ブラシの変更がある場合はご意見を参考にさせて頂きます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

今回頂いたご意見は今後の改善材料とさせて頂き

検討させて頂きます。

黒潮市場が閉店しておったとのことで、大変失礼

致しました。

お問合せがあれば営業時間のご案内をさせて頂い

ておるのが現状でございました。

周辺施設のインフォメーションの仕方もわかりや

すくお伝えできる方法を検討させて頂きたいと思

います。

またご機会ございましたらご家族皆様でいらして

下さいませ♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様で満喫して頂けたようで大変嬉しく思います。

私共もオープンして約20年程立ちますが、やはり老朽化は隠せないもので、少しづづではございますが、館内のメンテナンスも随時行っております。

少しでもお得にゆっくりご家族とお過ごし頂けるようにご宿泊プランも出させて頂いております。またご機会ございましたら自社ホームページをご覧乱頂ければと思います。

傘の貸し出しの件でございますが、お部屋まで戻って頂いたと言うことでご足労をお掛け致しました。

お天気の悪い日にはフロントにて傘の無料貸し出しもございますので、次回はお気軽にお申し出ください。

またご機会ございました、ぜひゆっくりしにいらして下さい。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます！

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様で楽しんで頂けたようで幸いでございます。

プールも大好評を頂いており、9月11日（日）まで延長させて頂いております！

またご機会ございましたら、ご家族皆様のご来館お待ち申し上げます！

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

この度のご宿泊にご家族皆様、ご満足頂けたようで、幸いでございます。

ご夕食時の苦手なのもですが、事前に予約担当までお申し出頂ければ、苦手なものは省いて違うメニューに変更も可能でございます！

また次回、ご利用頂ける際は予約担当までご相談くださいませ♪

脱水機などのご意見も今後のサービス向上の材料として参考にさせて頂きます。

ご家族で良い夏の思い出が作れましたでしょうか？

またどうぞ和歌山マリーナシティホテルに遊びにいらしてください。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

お疲れの中和歌山市内より少し離れた私共のホテルをお選び頂きありがとうございます。

市内の利便性には負けますが、私共のホテルは海に面した最高のロケーションでお客様をお出迎え致します♪

目の前にはヤシの木とヨットハーバーがあり異国情緒あふれるロケーションとなっており、日頃の疲れを癒して頂けること間違いなしです♪

ご朝食やご夕食にもご満足頂けたようで大変うれしく思います。和歌山の海の幸・山の幸を堪能して頂き、また明日からはじまるお仕事の活力にして頂ければ幸いでございます。

また和歌山にてお仕事ございましたら、是非ともお立ち寄りくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様に満喫して頂け、私共も大変嬉しく思います。

異国情緒あふれる景色に包まれて非日常を感じて頂き、日頃の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

お食事も日頃はお子様連れですとお子様に合わせたバイキングなどが多くなりますよね、でもたまには贅沢においしいもの食べて元気をつけたいですよね♪

やはり和歌山に来て頂いたのなら、海の幸・山の幸をふんだんに使用した、和懐石をお選び頂いて大正解でございます！

ご家族皆様でお楽しみ頂けるようにお子様コースも各レストランご用意がございます。ぜひ次回はイタリアンレストランもお試しくださいませ！

またご機会ございましたら、ご家族皆様でゆっくり遊びにいらして下さいませ。

またのご来館楽しみにしております。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご意見ありがとうございます。少しでも何か改善点がないか検討させて頂きたいと思います。

この度はご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

いつも和歌山マリーナシティホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

三度目のご利用誠にありがとうございます。ご夕食が前回よりも味・量が落ちたとのことで、私共も大変残念でございます。

レストランの担当者にもご意見を伝え、改善点がないか検討して参りたいと思います。

今後もレストラン含め、ホテル全体のサービス向上に取り組んで参ります。

この度はご意見頂戴しありがとうございました。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けたようで大変うれしく思います。朝食会場でのマグロ解体ショーは当ホテル一押しのイベントでございます。毎日開催しておりますのでまたご機会ございましたら、ぜひお待ちしております。

この度は和歌山マリーナシティーホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
今回２回のご利用と言うことで大変うれしく思います。ご朝食時のご対応は大変失礼致しました。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善策を考えて参りたいと思います。お部屋の物音に関しては、原因を調査させて頂きます。来年のご利用時には、さらにご満足頂ける様にスタッフ一同頑張ってまいります。来年のご利用お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティーホテルにご宿泊して頂き誠に有難うございます。
ごゆっくりして頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。お部屋から海を眺めておりますと日頃の疲れが癒されますよね。ご朝食会場では、和歌山の地場食材にこだわったメニューとなっており
食材を通して和歌山を感じて頂ければと思っております。マグロの解体ショーは連日行っておりますので、またご機会ございましたらご家族で遊びにいらしてください。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

いつも和歌山マリーナシティホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

今回は禁煙のお部屋がご用意出来ず申し訳ございませんでした。

また、ご夕食時のお料理説明が不十分であった由、重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルのイタリアンレストラン「カーロ・エ・カーラ」の料理長は、イタリア料理協会の副会長を務めており、どのコースも自信を持ってお薦めできるものですが、お客様の仰る通り、きちんとしたご説明があってこそご満足頂けるものでございます。

今後はお越しいただく皆様に「本当に美味しかった」「サービスにも満足した」と思って頂けるよう、さらに努力を重ねて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂戴し本当に有り難うございました。

次のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

一昨日は和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き有り難うございます。

また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご家族の想い出づくりのお手伝いが出来ました事、大変嬉しくスタッフ一同お客様のコメントを拝見させて頂きました。

客室の清掃におきましては、熟年の担当者が日々厳しいチェックをしており、万全の態勢でお客様をお迎えしております。

レストランの価格につきましては、ホテルとして常に旬の食材にこだわったお料理をご提供させて頂くことを目標にしております為、どうしても価格設定に苦慮する次第でございます。
今回のご提案を担当者に申し伝え、検討するように指示させて頂きます。

「とにかくおすすめ」との言葉に感激し、この夏の繁忙の疲れも一気に無くなってしまいました。
今回のコメントを励みに更なるサービスの向上に努めて参る決心をさせて頂きました。
コメントをお寄せ頂き、有り難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルにご滞在頂き誠に有り難うございます。

またお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の和洋バイキングにつきましては、ご滞在のお客様にもご満足頂ける内容を検討するよう担当部署に指示致しました。

今後もお客さまから頂くお言葉のひとつひとつを大切にし、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

有り難うございました。