先日は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
また、ご丁寧なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご夕食のバイキングは毎年夏休み期間に開催し、地元のお客様をはじめ多くのお客様にご好評頂いております。
特にご家族連れのお客様には、お子様コーナーをご用意して楽しんで頂いております。

ご朝食会場では和歌山の名物を愉しんで頂きたく、「思い出に残る朝ごはん」をコンセプトに南高梅、有田みかんジュース、灰干しさんま、紀州うめたまごなど、和歌山の食材をたっぷり使用しております。
なかでも梅干しは14種類程ご用意致しており、皆様びっくりされております。

客室フロアの匂いにつきましては、おタバコの臭いでのクレームを防ぐために消臭対応を随時行っており、ご満足頂くための対応がご不快な思いをさせていました事お詫び申し上げます。

夏休みのご家族旅行で私どもホテルをお選び頂き、思い出づくりのお手伝いが出来ました事嬉しく思っております。

まだまだ夏休みは続き、多くのご家族連れがお越し頂きますので、お客様のコメントを励みに更なるサービス向上に努めて参ります。

この度はコメントをお寄せ頂き誠に有り難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたお部屋は、オーシャンビューのバスルームとバルコニーが自慢の人気客室でございます。

お部屋からご覧頂く景色はヨットハーバーが一望でき、晴れた日は夕焼けが大変綺麗にご覧頂けます。

今回はショートステイプランでしたが、次回は是非ゆっくりとご滞在頂ければと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

有り難うございました。

この度は和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、再度のご利用重ねて御礼申し上げます。

ホテルより徒歩約3分の「天然紀州黒潮温泉」は、滞在中フリーパスの為、多くのお客様にご好評頂いております。
館外にございます為、不便とのお言葉も頂戴しますが、ご宿泊頂くお客さまには是非温泉もお楽しみ頂きたいとの思いから無料入浴券をご用意致しております。

お部屋のバスルームも温泉ではございませんが、オーシャンビューの為気持ち良くご入浴頂けたかと存じます。

今後もお越し頂くお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

お部屋の匂いの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
通常、煙草等の匂いのございますお部屋につきましてはお客様をご案内する前に、業務用の脱臭機にて消臭をさせていただいておりますが、不十分であったようで、申し訳ございませんでした。
昨年末より、より快適にご滞在頂けるよう全客室に空気清浄機付き加湿器を設置致しました。

また、若干数ではございますが禁煙室もご用意致しておりますので次回お越しの際は予めお申し付け頂ければと存じます。

「次回また利用したい」とのお言葉を頂き、次回お越しの際は、改善されていると感じて頂けるようサービス向上に務めて参ります。

この度は、コメントをお寄せ頂き誠に有り難うございました。

過日は私どもホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

黒潮温泉やご朝食など、ホテルステイをご満足頂けたご様子がコメントから見受けられ、私どもも嬉しく拝見致しました。

ご朝食会場での「生まぐろ解体ショー」は今ではホテルの人気イベントのひとつとなっており、多くのお客様にご好評頂いております。

これからも、お越し頂くお客様の笑顔を大切に日々の業務にあたって参りたいと存じます。

この度はコメントをお寄せ頂き有り難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございます。
また記念日のご宿泊に私どもホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご満足頂いたとのコメントに、スタッフ一同嬉しく拝見致しました。

黒潮温泉は滞在中フリーパスの為、皆様にご好評頂いております。
次回もご宿泊したいとのお言葉を頂き、今後もお越し頂くお客様の期待にお応えできるサービスがご提供出来るよう努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
この度は、コメントをお寄せ頂き有難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

またお褒めのコメントも頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ホテルの前には、ヨットハーバーと雄大な海がご覧頂け、この季節は夕焼けも綺麗にご覧頂けたかと存じます。

ご朝食につきましてのご希望は今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

お越し頂くお客様によりご満足して頂けるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

ご宿泊後の早速のコメント有難うございました。

過日は、ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございました。

朝食バイキングは地元の食材をはじめ、
料理長が厳選したメニューをご提供させていただいております。

お客様の仰る通り、みかんジュースは梅干しと並んで皆様に大変喜ばれております。

お部屋にある「美味しんぼ」も
和歌山の事を少しでも理解して頂ければとの想いから置かせて頂きました。
不要とのお言葉も稀に頂きますが、
お土産の参考にして頂いたとの事で、
引き続き継続して参りたいと思います。

次回もご満足して頂けるよう、スタッフ一同
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はコメントをお寄せ頂き誠に有難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食のクロワッサンが気に入っていただけたようで大変嬉しく思っております。
黒潮温泉は立地では多少不便をお掛けいたしますが（歩いて３～４分）、海を見ながらの露天風呂は一見の価値有りですので、足をお運びいただいても皆様にお勧めしております。
今後もお得なプランをご用意いたしておりますので、お泊り頂ける日をお待ち申し上げております。ご感想お寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度は、ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのロケーションや朝食バイキングではご満足いただけたようで何よりでございます。
ご家族での思い出づくりに是非また貢献させていただきたいと思っておりますので、次回もまたご利用いただける日をお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食会場にてお待たせしてしまった事、大変申し訳なく思っております。
当日はなるべくお時間が重ならないようご案内しておったのですが、グループ様のご宿泊が多かったことが要因と思われます。これも一重に当ホテルの予測ミスであり、重ねてお詫び申し上げます。
今後、対策を検討してまいる所存でございますので、何卒ご容赦いただきます様お願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。是非また近いうちにご宿泊頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

過日は、ロイヤルパインズホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室は全て海側に面しており、窓からの景色は絶景でございます。

是非次回お越しの際は、夕日もご覧頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコメントをお寄せ頂き有難うございました。

お休みいただくベッドにご不便があった様で誠に申し訳ございません。使用させていただいたベッドを点検し必要に応じ修理、購入をさせていただきます。貴重なご指摘ありがとうございます。

いつも、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、スタッフへのお心遣いを頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お子様にも、ご滞在、そしてバイキングを楽しんで頂けたようでとても嬉しく思います！
ハイシーズンの中、当ホテルへお選び頂けたこと、誠にありがとうございました。
今後も料金以上のサービスが提供出来るよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　先日は、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　プランによっては、お申し込み頂いたお客様に、当ホテルより徒歩で3分ほどの場所にございます【紀州黒潮温泉】の何度でもご利用頂ける無料入浴券をプレゼントしております。温泉をお楽しみ頂けて、何よりでございます。
　しかしながら、冷蔵庫の扉が斜めになっていたとのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。至急お調べし、不具合を直すようにしたいと思います。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
　また和歌山へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　

この度は、ロイヤルパインズホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

お子様の火傷の具合は、その後いかがでございますでしょうか？

今回の加湿器の件でございますが、あいにくと「熱蒸気タイプ」の加湿器しか当ホテルには現在ご用意がございません。
小さなお子様はとても好奇心が旺盛ですので、今後同じことが起こらないように、何らかの対応を考えていきたいと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回ご来館の際も、安心してご家族揃ってのご旅行を楽しんで頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

スタッフ一同、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、ロイヤルパインズホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食と家族風呂に満足していただけたみたいで、大変嬉しく思っております。

近いうちにまたお得なプランもご提供していきたいと考えておりますので、是非お子様をつれてのご来館お待ち申し上げております。

この度は、ロイヤルパインズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました内容につきましては、至急事実確認を致しました後、別途ご連絡させて頂きたく存じます。

大変申し訳ございませんが、もうしばらくお時間を頂ければ幸いでございます。


和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテル　宿泊課

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

確かにホテル周辺には飲食店は少なく、ホテル館内のレストラン以外には、居酒屋・カフェ＆バーの2軒があるのみとなります。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、お時間が許すようであれば、ぜひ当ホテルのレストランをご利用ください。
特にイタリアンは店内から見る外の景色も素晴らしく、料理長は「日本イタリア料理協会」の副会長を務めるほどの料理長です！

コース以外にも、単品でパスタ等もご用意しておりますので、気軽にご利用いただけます。

次回和歌山へご旅行の際も、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもロイヤルパインズホテルにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。

「快適に過ごす事ができました。」と、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

これからの季節は＜食欲の秋＞にふさわしく、美味しい季節の食材がたくさん出て参ります。
また、夕陽も一段と綺麗にみれる季節でもございますので、次回ご旅行の際には是非お越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりご来館お待ち申し上げております。