この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご朝食時にはご満足頂けるご対応ができず誠に申し訳ございませんでした。

お時間帯にもよりますが、基本的にはお料理の減り状況を見て追加はさせて頂いておるんですが、十分なご提供ができておらずご満足頂けなかったことは私共も大変残念でございます。

再度ご朝食の提供状況にも気を配りお客様にご満足頂けるように努力して参ります。

またご機会ございましたら、お客様のご宿泊お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

居心地よくお泊り頂けたようで大変うれしく思います。

ご朝食時にはご不便をお掛け致しました。マグロの解体ショーがありますお時間帯は混雑するため
お客様の導線確保が難しい場合もございますが、
今後の改善材料とさせて頂き他のお客様もご利用しやすい会場を目指して参りたいと思います。

またご機会ございましたら、お客様のご宿泊お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂け大変嬉しく思います。

スタンダードタイプに関しましてはバルコニーが付いておらず出窓からの景色となりますが、オーシャンビューとなっておりますので海の景色はお楽しみ頂けると思います。より解放感をお求めでしたらやはりバルコニータイプのお部屋がお勧めでございます。

またご機会ございましたご宿泊お待ちしております！

６年ぶりのご宿泊誠にありがとうございます。

お食事の件では配慮が足らず大変失礼いたしました。お子様も楽しみにしておられたご旅行が体調不良で楽しみが半減されたようですね。私共も大変残念でございます。


来年のリベンジお待ちしております！

ご朝食のご内容などもご意見を参考にさせて頂き、お客様に喜んで頂けるよう、趣向を凝らして参りたいと思います。

ご家族皆様でのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

こちらのコメントを拝見し私も大変残念でございます。

ご家族皆様が安全で快適にお過ごし頂けるよう、再度、プール監視員のスタッフには巡回や監視体制を強化するよう指導いたします。

今後もご家族皆様が楽しい夏の思い出がつくれるよう安全面にも再度注意を払って参りたいと思っております。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

2泊のご利用で同じプランでのご利用になられますと、一部料理の変更は可能でございますが、基本的には同じ料理内容となってしまいます。


お申込み頂いたプランのお料理が気に入って2泊お申込みされておるケースも考えられる為、料理変更に関しましては、難しい部分もございます。

他のお料理をご希望される場合は、2泊目は別の料理プランでお申込み頂き、食材の違いを楽しんで頂くのも良いかもしれません。


また次回ご機会ございました、お電話やフロントにてご相談下さいませ。

お客様のご来館スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

お連れさまとゆっくりお過ごし頂けたようで、大変うれしく思います。

お部屋の空気清浄機に関しましては、大変失礼をいたしました。一度確認をさせて頂き、ご対応させて頂きます。

またご機会ございましたら、彼女様とお泊りにいらしてください。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご夕食時のデザートに関しましては、ご意見を参考にさせて頂き、人気商品に関しましては数量を増やすなど対策を検討させて頂きたいと思います。

お部屋のアメニティーに関しましては、残念ながらすぐに変更とは行かずお客様のご意見として今後の検討材料にさせて頂きたいと思います。

またご機会ございましたら、スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

デザートプレートの件に関しましては、ご配慮が足らず失礼いたしました。仰るようにまずは、女性のお客様にお出しする方がスマートであったと思います。


その他のお食事にはご満足頂けたようでうれしく思います。

春休み期間でご利用のお客様が多くなりますと朝食会場の方も混み合いご不便をお掛けしますこと心苦しく思います。申し訳ございませんでした。

大切な記念日にご利用頂き、改めてありがとうございました。

♪Ｈａｐｐｙ　Ｂｉｒｔｈｄａｙ♪

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

今回頂いたご意見は今後の改善材料とさせて頂き

検討させて頂きます。

黒潮市場が閉店しておったとのことで、大変失礼

致しました。

お問合せがあれば営業時間のご案内をさせて頂い

ておるのが現状でございました。

周辺施設のインフォメーションの仕方もわかりや

すくお伝えできる方法を検討させて頂きたいと思

います。

またご機会ございましたらご家族皆様でいらして

下さいませ♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ロケーションを気に入って頂けたようで幸いでございます。

非日常を感じて頂ける異国情緒あふれるロケーションで、日頃の疲れを癒して頂き、リフレッシュして頂ければと思っております。

またご機会ございましたら、ゆっくりお泊りにいらしてください。

この度は和歌山マリーナシティホテルにお泊り下さり、誠に有難うございます。

当ホテルのスタッフを褒めて頂き大変嬉しくおもいます。
嬉しいコメントを頂戴でき、担当したスタッフも喜んでおります。
さらに、貴重な御意見を聞かせて頂きありがとうございます。

お食事につきましても、満足のいく物を提供でき、嬉しい限りです。
次回も是非、当ホテルに遊びにいらして下さい。
またのご利用をお待ちしております。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりご宿泊して頂けたようで大変嬉しく思います。

今回はお誕生日プランのご利用でございましたね。改めてお誕生日おめでとうございます！

お褒めのお言葉も頂き、日々の業務の励みになります。ありがとうございます。

各スタッフのサービスレベルの向上にも日々力を入れております。


またご来館して頂ける日をスタッフ一同楽しみにしております。

♪Happy-Birthday♪

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
ご指摘のように夏休みになりますとファミリー層のお客様が多くいらっしゃいますので、宿泊プランの方もファミリー中心になりがちではございますが、宿泊プランの中には、ご夕食を豪華にしたプラン等もございますので、ご不明な点はホテルの予約担当にご相談頂ければ、お客様にあったプランもご案内させて頂きます。またご機会ございましたら、お客様のご宿泊お待ちしております。

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。お誕生日を迎えられたと言うことで、改めておめでとうございます。設備の老朽化に一部がっかりされたようで
大変残念でございます。少しづつではありますが、補修・改装作業を随時させて頂いております。何分築年数が経っておるホテルでございますのでその旨ご了承頂ければ幸いです。最後にお褒めのお言葉を頂き、ほっとしております。またご機会ございましたら是非ともよろしくお願い致します。またのご宿泊、スタッフ一同お待ち申し上げます。

先日は和歌山マリーナシティーホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。またお客様にお越し頂いた時には更に感動して頂けるようなサービスを目指して、スタッフ一同これからも取り組んでまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

いつも和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご贔屓頂き有り難うございます。

今回ご利用のお部屋はスタンダードタイプで、いつものお部屋とは異なった客室でございます。
その分、リーズナブルな価格でご提供させて頂いており、今回ご利用頂きました「ショートステイプラン」などは早朝ご出発のお客様にご好評頂いております。

ロクシタンのアメニティにつきましては、諸事情により約2年前に撤去させて頂いております。
一部のプランでは、ご用意しておりますので是非次回はご検討下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、コメントをお寄せ頂き有り難うございました。

この度は私どもホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

お部屋着の件につきましては、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
通常、お客様に直にお分かり頂けるよう、ドレッサーの引き出しからお部屋着が見える状態でお客様をご案内させて頂いておりますが、完全に引き出しが閉まっていたご様子でご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルは和室の持ち合わせが無い為、和室をご希望されるお客様には常に申し訳なく、また心苦しい思いでお断りをさせて頂いております。

無料シャトルバスにつきましては、マリーナシティと海南駅の運行とさせて頂いており、マリーナシティ内での各施設間での送迎は行っておりませんので何卒ご容赦くださいませ。

今回頂きました貴重なご意見を、今後のホテル運営の参考とさせていただきたく、甚だ勝手ではございますがお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

コメントをお寄せ頂き有り難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有り難うございます。

お客様におかれましては、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。

館内には2箇所のレストランをご用意致しておりますが、施設の状況によりこれ以上増やす事が出来ないのが現状でございます。

たった2箇所のレストランではございますが、日々お客様にご満足頂けるようなメニュー作成や、サービス向上に努めております。

今回の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の料金設定等に反映させて頂ければと存じます。

この度はコメントをお寄せ頂き有り難うございました。

過日は和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
続けてのコメント投稿重ねて御礼申し上げます。

ご朝食会場での「生まぐろ解体ショー」は大人気のあまり、満席でご覧頂けないケースも発生しております。
今後も試行錯誤を重ね、多くのお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

有り難うございました。