家族旅行で数回利用させてもらってますが、初めて質が落ちたなと感じました。フロントへの問い合わせでは、浴衣のことで問い合わせたのですが浴衣なんかそんなに覚えられないほどの種類があるわけでもないでしょうに『少々お待ちください』が多く、そんな人に限って対応も悪かったです。別件で直接フロントに出向いている時も、朝の忙しい時ということはわかりますが、非常に愛想のない女性が対応され、がっかりしました。
室内の冷蔵庫は髪の毛があったり、毎年夏の家族旅行はこちらと決めていましたが、検討しようかと思います。
だいぶ辛口なコメントを書かせていただきましたが、基本的には気に入っているホテルですし、お友達にもオススメしてきたホテルですので、ホテルの方が読まれて改善されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

ＧＷだったので花火が打ちあがり良く見えました。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ダブルルームしか空きがなかったのでこちらを利用しました。
ツインルームと価格差がないのでおすすめはできません。
アメニティなどの質も低下します。
とりあえずマリーナシティには近いので寝るだけなら問題ないです。
価格がもっと安ければといった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

ロケーションはイルミネーションも綺麗で家族も喜んでおりました。
貸切風呂もプライベートを重視されており、ゆっくりと堪能しました。
食事（和食）は小さい子供でもあり、スタッフさんの対応は良かったのですが、他のお客様に気兼ねをすることとなり、ゆっくり食事を楽しめなかった残念な面もありました。
出来れば個室での手配・気配りをして貰いたかったと思います。
全体的には満足しましたので、また伺いたいと思います。
有難うございました。
　

宿泊年月

2009年11月

特に悪くも良くもない感じでしたが、結果良かったと思います。
欲を言えば、海も見えて、芝もあって開放的な感じはしましたが、もう少し実用的な感じがしませんでした。
海もなくて、開放的じゃない街中にあるホテルでも良いなって思えるホテルは沢山あると思います。

宿泊年月

2009年09月

ゆったりしたバスルームからの眺めは最高です。ロクシタンのアメニティーもついて女性には嬉しいとおもいます。ただ朝食のバイキングの内容と混雑にはすこし落胆しました。またホテル内に比較的評判のよいベーカリーがあるのですが、朝食のパンはそこで作られたものかどうかはわかりませんがあまり美味しくありませんでした。和食もせっかく海が近いのですから海のものを利用した食材が多くほしかったです。

宿泊年月

2009年08月

イタリアンは価格からすれば頑張っていると思うが、パスタが美味しく無かった、ニンニクと鷹の爪を入れわすれ
オリーブオイルに香りが移っていなかったようだが

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

朝のバイキング時に結構待ちました。
事前に希望時間を聞くなどして人数配分してほしかったです。
フロントの方はとても丁寧で、親切にしていただきましたが
朝食の方は受付も無愛想で片付けも雑でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝食は、品数が少ないのかな・・と感じました。和歌山ラーメンは、美味しかったです。
徒歩数分の場所で夕食、温泉に入りました。
雨の中の移動は、疲れました。施設内で食事＆温泉があるといいですね！
ロビーに椅子が少なく、チェックインするまでの間ウロウロしていました。
売店の品数も少なかったです。
飲み物は、冷蔵庫があるので持参するといいですね。　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

食事の味がこかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

ホテルスタッフのサービス等はとても心地好くリラックスして過ごせました。
感動の朝ごはんのタイトルから朝食バイキングに期待していましたが美味しかったのですが品数(特に期待していた焼きたてパン)が少なく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

子供3人連れての家族旅行で利用しました。
夜11時くらいでしょうか、いきなりノックの音でドアの外をのぞくとホテルの方がいて、下の方から子供の足音がうるさいのでもう少し静かにして下さい。と言われ、すいませんとドアを閉めたのですが、うちの子はベッドの中・・・
主人と子供歩いてないのに、なんでかな？と思いましたが、部屋で煙草を吸わず、バルコニーで主人に煙草を吸ってもらってたので、ドアがかなり響いたのかな？と思いましたが、子供が歩いてないのでモヤモヤしました。
ホテルなのに、そんなに響くんでしょうか・・・
夕食のメインのステーキに髪の毛が入っていましたが、すぐに取り換えてくれました。
お詫びでドリンクもサービスしていただいので、申し訳なかったです。
夕食の大根と白菜のスープが全く口に合いませんでした。
これが、おいしいと思う方がいるのかと思う位でした。
活アワビのパスタはおいしかったです。
イタリアンは主人がとても不満そうだったので、和食にすれば良かった。
お部屋のお風呂は最高でした！
後は欲を言えば、メイク落としや乳液など置いてくれていたらすごく助かります。
これで1人1万円くらいなら、また泊まりますが、高すぎるわりに満足度が低かったので、もうリピはないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

　2年ぶりに宿泊しました。前回は子供が小学生で遊園地に行きたがっていたので、ずっと遊園地で楽しんでいました。今回は、黒潮温泉でゆったりと過ごせました。何回も入れるのは魅力です。部屋もきれいにされており、夕飯を外で食べようと代行について尋ねると、すぐに電話番号などを教えてくださってありがたかったです。ただ残念だったことは、このホテルの売りでもある朝食です。HPでは和歌山の茶粥が食べられると載せてあるのに、朝食にありませんでした。ウィイター、ウェイトレスの方二人に尋ねたのですが、少々お待ちくださいで、その後、何も教えていただけませんでした。内容も対応も大変残念でした。前回宿泊した際には、茶粥に気づかず、今回は和歌山の食べものを楽しみにしていたのに、ショックでした。感動の朝食とはいきませんでした。茶粥を出さないのならHPから外したほうが良いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お正月ということでしょうか
お値段のわりに、部屋の壁が穴が開いていたり、ベランダの戸がとても開きにく、その日は凄い風はつかったのですが、しっかり戸がしまらなかったのか、ヒューヒューいう音がずっと鳴っていました
食事も、期待した物ではなかったです、今回は、お正月は、人が多い、食事も、期待できない、とずっと言っていた主人を説得して初めてお正月に旅行したのに、そらみろと言うことで、残念です
スタッフの皆さんはいい感じの方ばかりだったのですが、不満ばかり残った旅行になってしまいました
楽天トラベルでいつもいっているのですが、今回こんな不満は始めてです、、、
やっぱり主人が言うようにお正月だから

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

室内のお風呂からは海が見え、朝風呂は気持ち良かったが、アメニティに入浴剤があればもっと良かった。

海釣りはオフシーズンで人が少なく良かったが、3時間で何も釣れず残念でした。釣り場のかたからは5,6月には釣れるよと言われ、情報が事前にあると良かったなと思います。

朝食はレストランが狭く、取りづらかったです。マグロの解体ショーは良かったが狭いので、無理があるように思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

まず、部屋の広さは勝手に期待してただけですが、想像よりせまい感じです。
次に大きな問題　オーシャンビューバス！カーテンを開けると多くの宿泊客などが、ぞろぞろ　朝も昼も夜も！カーテンを開けて入浴はできません。（３Ｆ）これに投資したこともあり、残念な点でした。オーシャンビュー　確かに海は見えますが、海一面を想定してはだめです。食事は利用しませんでしたが、内容は確かにりっぱですが、もっと手軽な朝食もしたいです。全体の雰囲気等はリゾートちっくでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

夕食の予約時、フロントでの受付時、チェックインの時、聞き違え易い名前なのか、何度も間違えられました。
またチェックインしたあと鍵を渡されただけでエレベーターの場所も教えてもらえず荷物を持ってウロウロしてしまいました。
夕食時は、予約しているにも関わらず、料理の出てくるのが遅く、少し遅いのですがと言えば、混んでるから仕方ないでしょという応対、他のお客さんとは異なる応対、喫茶コーナーでは、水もメニューも持ってこないで注文を聞きにくるし、お願いすれば黙って置いていく。
朝食時は食べているのに椅子を目の前を持ち上げて隣の席にセッティングされるし、埃がまうし、
更に部屋を掃除してくださる方は、すれ違った時に挨拶してくださるんですが、他のスタッフの方は知らん顔でした。
他に投稿されてる方の内容も読ませていただきましたが、基本的な接待接遇がなってないように思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
★ゆったりひろびろ★２食付スパ・リゾート黒潮温泉付プラン
オーシャンビューバス・バルコニー付ツインルーム（40平米）

宿泊年月

2009年11月

朝食の時エアコンが効き過ぎでした。とても寒かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
オーシャンビューバス・バルコニー付ツインルーム朝食付プラン
オーシャンビューバス・バルコニー付ツインルーム（40平米）

宿泊年月

2009年08月

お世話になりました。今回はとても残念な事が少しありました。ホテルの朝食の種類が減っていました。叉、黒潮温泉の水風呂が無くなっていました。サウナの後には絶対に入りたいですからね。以前のようなマグロの解体などが復活しましたら叉、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

駐車場が分かりにくかったですが、ホテルの片尾が丁寧に対応してくれました。
従業員の方は皆さん優しくて外出する時などには子供に手を降って送って下さいました。期待していた料理屋は、私達の口には合いませんでした。
オリーブオイルの味がとにかくキツくて、コースで出てくるのですが、とにかくオリーブオイルでした、、、。でもマリーナシティホテルは大好きになったので次回は和食にしてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月