スタッフの方々が常に笑顔で応対されていて、気持良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

5/14に1泊しました。オーシャンビューをうたっているだけにバルコニーからの眺めは快晴ということもありほんとに気持ちが良かったです。
特に夕陽が沈んでからの刻々と変わる空と海の色は何物にも変えがたい自然からのプレゼントでした。
イタリアンでのお夕食も2回転目で入った為静かでのんびりいただくことができましたが20：00から、というのは遅すぎる気がします。
貸切温泉を利用しましたが1回の金額ではなく1人での金額は高い気がします。お考えいただけたらありがたいです。
お部屋に有線などが入っていないのは自然の音を感じるため？と解釈しましたが音楽好きな我々には物足りなくせめてプレーヤーの設置があればいいのに、と思いました。
農産物のおいしい和歌山の地産地消とスタッフの皆さんの笑顔で充分にリラックスできました。

リラックスしておいしいものを食べたくなったら又訪れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

GW中に1泊しました
今回は　温泉とポルトヨーロッパの利用券付き宿泊プランです

到着日には　とりあえず黒潮温泉へ
GW中とはいえ平日のためか比較的すいていたので　ゆっくり楽しめました♪

夕食は　プランには入っていませんでしたが
近隣に食事のできるところがないようだったので
ホテル内のレストランで　新鮮な海の幸中心のフルコースをいただきました
食前酒に選んだ　はっさくリキュールのソーダ割りや
マグロとネギのスパゲティや　イサキのソテーなど　どれもおいしかったです

夜は　風邪気味で咳が出ていたため　加湿器をお願いしたところ
スムーズに届けていただいて　ありがたかったです

そして名物の　朝食バイキング
（ちなみに　窓からのマリーナの眺めも　お部屋の落着きも素敵でしたよ 笑）

感動の朝ごはんと宣伝するくらいなので　期待してましたがホントに大満足でした
できる限り土地のものやオリジナルのものを使い　それらがちゃんとおいしい♪

高野豆腐にごま豆腐　地卵　釜揚げシラス　鮮魚のカルパッチョに　お味噌汁の海藻まで
だんなさんは　オリジナルのせいろ蒸し藁納豆を　すかさずチョイス
圧巻は15種類ほどズラリと並ぶ梅干し　さすが紀州！と3コも食べてしまいました(^^;)

翌日行った　ポルトヨーロッパは「・・・。（－－；）」な施設でしたが（笑）
ホテル自体は　とても快適で　また泊まってみたいお宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

室内灯の調節を改善希望。ベッド横のライトを点けると明る過ぎで、明るさが調節出来ません。アメニティはロクシタンで、お風呂もお部屋も開放感があって大満足でした。朝食も梅干しが何種類もあったり、みかんのパンやデザートがあったりと郷土感があってかなりよかったと思います。今度は夕食からゆったり利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】特集掲載記念！　ご朝食付き～スペシャルプライスプラン～
オーシャンビューバス・バルコニー付ツインルーム（40平米）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

部屋のお風呂が広くて、ヨットハーバーを眺めながら入浴できて、とても気持良かったです。アメニティも、ロクシタンのシャンプーが付いていて嬉しかったです。
ただ、家族4人で泊まると、部屋はかなり狭くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

サービスは他のホテルと比べて良いとは思わないですが
アメニティがロクシタンだったのでとてもうれしかったです。
夜は黒潮温泉、朝はホテルのお風呂で景色を眺めながら入浴しました。
朝食も和歌山らしく梅干の種類が豊富でお土産の参考になりました。
簡易ベッドのスプリングがとてもやわらかかったので腰が痛くなってしまいました。
そこを改善していただいたらまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

部屋からの眺めが素晴らしく、お風呂も広くて、食事もおいしかった…最高の気分を味わったのですが…なにかしっくりこない。

それはフロントの対応。女性スタッフはどの方も笑顔が少なく、チェックイン時も最初、なにか怪訝な感じで応対されたのが印象に残ってます。
支払い時にカードとレシートを返してもらうときは、無言でスッと出されました。まぁ気にしすぎかもしれませんが、仕事柄、いろんなホテルに泊まっていて、何気ない「当たり前」が出来ていなければ、違和感を覚えるものだな…と実感しました。

苦情というほどのものではありませんが、その他はすごくよかっただけに、もったいなく感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【マリーナシティ・ファミリープラン】ポルトヨーロッパ乗り放題パスポート＆黒潮温泉入浴券付き♪
オーシャンビューバス・バルコニー付ツインルーム（40平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

夏休み最後の休みに利用しました。部屋はオーシャンビュー眺めもよくプール遊びも存分にでき子供は大喜びでした。来年も同時期での利用をしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

チェックインを済ませ４時過ぎに近くの黒潮市場へ出かけたのですが、既に後かたずけも終わり閑散としたものでした。　私の誕生日のお祝いに新鮮な海鮮バーベキューをと張り切っていた主人もがっかり・・・　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルのサービス＆お部屋も良かったのでマリーナシティ全体が平日でも活気があればと残念です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　朝食では、お粥をわざわざ作っていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

嫁との旅行でしたが、ロクシタンは喜んでおりました。

朝食バイキングの品数が多く高評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

すべての部分で、満足です。

1点のみ、指摘するとすれば、会計が楽天さんのポイント割引がされず、会計請求されました。
こちらからの指摘できずかれて、訂正されました。これはお客様の信頼を失うと思います。

あいさつが、徹底されていたのは、気持ちよいし、基本です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

周りの景色がとても良く、家族でのんびり過ごせた。
プールもあって子供達は喜んでいました。


【ご利用の宿泊プラン】
オーシャンビューバス・バルコニー付ツインルーム朝食付プラン
オーシャンビューバス・バルコニー付ツインルーム（40平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

家族祖母と5人で2部屋となり同士で宿泊させていただきました。
子供の思い出メインのつもりが、花火にプールにいろいろ楽しめて大人まで全員が
良い思い出を作ることが出来ました。
従業員の皆様も、親切丁寧な対応に感謝することが何度がありました。
お部屋も二部屋全く違った雰囲気で、清潔感もありお風呂へは皆、3回入りました。
アメニティも口コミであったように、ロクシタンで優雅な気分になり、疲れも吹き飛ぶ気持ちになれました。
全体的に、お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

働いているスタッフさんがどの方も親切で対応もよくサービスがいきとどいていました。
気持ちよくすごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

平日の2日間家族で連泊しました。
部屋は少し年代を感じましたが、キレイにはしてありました。
なかでもユニットバスは最近新しく入れ替えたのかな？…と思うくらい、ピカピカでした。
お風呂は初日は黒潮の湯(←リニューアル後でものすごく混んでて入湯制限されていました。)に行ったのですが、混んでたし塩泉なので次の日はお部屋のを利用しました。家族風呂を利用しようかとも思いましたが、結構いいお値段なのと、部屋のでも十分なサイズだったので今回はやめました。

コンビニはマリーナシティを出たとこにあります。車で1.2分、橋もあるし歩いてはしんどい距離です。

チェックアウトが12時とゆっくりできました。その後も17時までならプールに入ることができ、旅行の最終日が有意義なものとなりました。
廊下に氷が出てくる機械があって便利で何回か利用しました。

お昼に1階のイタリアンレストランで小麦アレルギーの娘にライスを用意して頂けてよかったです。

建物の真ん中を流れる川にはよくよくのぞいたら魚がたくさんいて、私たち以外の子連れ家族も楽しんでいるようでした。

またの機会がありましたら利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

今回梅雨どきの利用だったので、あいにく雨にやられましたが、それはそれで楽しめました。

バラ風呂のお風呂のプランを選択しましたが、相方も非常に喜んで何度も入っていました。
お風呂から海が見えるのは最高ですね。ロクシタンの石鹸やローションがたくさんあったのが嬉しかった。食事も夜はイタリアンで魚料理もおいしく男性でもお腹いっぱいになるほど。
朝食は和食洋食の種類が豊富なバイキングでついついあれもこれも取ってしまいます。
和歌山特産のみかんジュースと焼きたてサクサクのパイのようなクロワッサンがとってもおいしかったです。
お鍋もありましたが、バイキングだけでかなりお腹がふくれ食べきれなかったくらいです。
レストランはガラス張りでヨットハーバーを眺めながら食事ができ、オレンジの花が印象的ででした。

ただ、夕食の食事中　たまたまでしょうけど小ハエが数匹飛んでいて食事を邪魔されたので、
何か対策があればいいかと思いました。また夕食のドリンクも料金に含まれているのだと
思いましたが、レストランを出るときに請求されたので、最初に説明が欲しかったです。

でも晴れていたらきっともっと海もきれいに見えたでしょうし、
泊まればとても良い思い出が残るホテルに違いありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

事前に皆さんの投稿を読んでフロントスタッフの対応に少々不安がありましたが、行ってみると何の不備もなく、親切丁寧に対応していただきました。食事も朝・夜とも大変おいしく、お腹いっぱいになりました。 少し残念なのは部屋のクローゼットにあった予備の寝具に髪の毛がついていた事です。 掃除をする人が最終確認をすれば防げたミスだと思うので、気をつけていただければと思います。 全体的にはまた泊まりたいホテルの一つです！

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の旬彩会席】天然本クエ鍋とマグロの食べ比べ
オーシャンビューバス・バルコニー付ツインルーム（40平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

部屋からのロケーションが素晴らしく、2泊３日の旅１日目の良い思い出になりました。また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

所用で利用させてもらいましたが、チェックインが１４時と早く助かりました。部屋に関しては、大変広く、バルコニー、風呂からハーバーと海が見渡せ最高です。近くに、おみやげショップ、観光スポットがあり適度に良かったです。チェックアウトも遅いので、朝はのんびり過ごせてリフレッシュ出来ました。

宿泊年月

2009年10月

8月19日と20日の2泊しました。
芝生の中庭や、ヨットハーバーの眺めがとても美しく、近場でこんな素敵なところがあるというのが驚きでした。
バーベキューも暑さが心配でしたが、海からの風が心地よく、夕日を見ながら楽しめ、子どもも大喜びでした。
プールもきれいでゆっくりと泳ぐことができ、水泳の授業が苦手だった息子が、ポルトヨーロッパもそっちのけで3日間ずっと泳ぎ続けて級を上げることができました。スタッフの方も、控えめながら気持ちのいい方ばかりでした。
おかげさまで、親の方もプールサイドでリゾート気分でくつろげました。
来年もまた泊まりに行きたいと思います。

1つだけ？がついたのが、2泊目の夕食でした。
和食をいただいたのですが、開店早々の空いている時に行ったにも関わらず、通路の席に案内され、お料理を運ぶスタッフがすぐ横をひっきりなしに歩く足音が妙に耳につき、途中で席の移動をお願いしたのに予約で満席のようなことを言われ、本当に気分が悪くなっていたので強くお願いしてやっと替えていただきました。結局、最後まで満席にはなっていないようでしたが・・・。
床が木製でよけい響くと思うので、配慮していただきたかったです。
お味も、薄味というよりコクが全くありませんでした。小学校高学年の息子の料理も、ボリューム不足だったようです。
次はイタリア料理をいただこうと思います。

追伸：DJステーションも楽しめました。来年もまたやって下さい。
　　　それから、屋外でゆっくりしたいので、分煙をぜひお願いします。

宿泊年月

2009年08月