この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。お誕生日を迎えられたと言うことで、改めておめでとうございます。設備の老朽化に一部がっかりされたようで
大変残念でございます。少しづつではありますが、補修・改装作業を随時させて頂いております。何分築年数が経っておるホテルでございますのでその旨ご了承頂ければ幸いです。最後にお褒めのお言葉を頂き、ほっとしております。またご機会ございましたら是非ともよろしくお願い致します。またのご宿泊、スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティーホテルにご宿泊して頂き誠に有難うございます。
ごゆっくりして頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。お部屋から海を眺めておりますと日頃の疲れが癒されますよね。ご朝食会場では、和歌山の地場食材にこだわったメニューとなっており
食材を通して和歌山を感じて頂ければと思っております。マグロの解体ショーは連日行っておりますので、またご機会ございましたらご家族で遊びにいらしてください。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

一昨日は和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き有り難うございます。

また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご家族の想い出づくりのお手伝いが出来ました事、大変嬉しくスタッフ一同お客様のコメントを拝見させて頂きました。

客室の清掃におきましては、熟年の担当者が日々厳しいチェックをしており、万全の態勢でお客様をお迎えしております。

レストランの価格につきましては、ホテルとして常に旬の食材にこだわったお料理をご提供させて頂くことを目標にしております為、どうしても価格設定に苦慮する次第でございます。
今回のご提案を担当者に申し伝え、検討するように指示させて頂きます。

「とにかくおすすめ」との言葉に感激し、この夏の繁忙の疲れも一気に無くなってしまいました。
今回のコメントを励みに更なるサービスの向上に努めて参る決心をさせて頂きました。
コメントをお寄せ頂き、有り難うございました。

過日は、和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

ご朝食の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様の立場に立ったサービスを考えた際、当然のことながら「ご説明をする」義務があり、また「お詫び」をしなければならないにも関わらず、このようなサービスを行ったこと、お恥ずかしいかぎりでございます。

今一度、スタッフ全員で、「ご満足頂けるサービス」とは何かを考え、今後実践していきたいと存じます。

最後に「総合的に満足」とのお言葉に甘えることなく、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。

この度は、コメントをお寄せ頂き誠に有り難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティ ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

お部屋の匂いの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
通常、煙草等の匂いのございますお部屋につきましてはお客様をご案内する前に、業務用の脱臭機にて消臭をさせていただいておりますが、不十分であったようで、申し訳ございませんでした。
昨年末より、より快適にご滞在頂けるよう全客室に空気清浄機付き加湿器を設置致しました。

また、若干数ではございますが禁煙室もご用意致しておりますので次回お越しの際は予めお申し付け頂ければと存じます。

「次回また利用したい」とのお言葉を頂き、次回お越しの際は、改善されていると感じて頂けるようサービス向上に務めて参ります。

この度は、コメントをお寄せ頂き誠に有り難うございました。

この度は和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋の暖房設定のご案内が分かり辛く御不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

お電話の所のパネルでは風量のオン・オフと、風量の設定になりまして、壁に温度の設定ダイヤルがございます。

またご利用頂けるとのお言葉を頂戴し、安堵しております。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございます。
また記念日のご宿泊に私どもホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご満足頂いたとのコメントに、スタッフ一同嬉しく拝見致しました。

黒潮温泉は滞在中フリーパスの為、皆様にご好評頂いております。
次回もご宿泊したいとのお言葉を頂き、今後もお越し頂くお客様の期待にお応えできるサービスがご提供出来るよう努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
この度は、コメントをお寄せ頂き有難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございます。
また、画像付のコメントまで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

枕の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
枕のご追加のご希望がありましたら、ご用意可能でございますので、次回ご来館の際は是非スタッフにお申し付け下さい。
また追加にてそばがら枕のご用意もございますので、併せてご利用頂ければと存じます。

ホテルガーデンのイルミネーションは2014年4月6日(日）まで開催予定ですので、機会がございましたら是非お越し下さいませ。

スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

過日は、ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ホテル内施設の営業時間につきましては、21時ラストオーダーとさせて頂いておりますが、それ以降の営業につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

また、お客様の仰る通りマリーナシティ内の飲食施設は限られておりますが、お車で10分程の場所にはスタッフお勧めの飲食施設がいくつかございますので、次回ご来館の際はお試し頂ければと存じます。

マリーナシティ及びホテル内限られた施設数ではございますが、お越し頂くお客様にご満足して頂けるよう今後も日々努力して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は有難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティ　ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

またお褒めのコメントも頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ホテルの前には、ヨットハーバーと雄大な海がご覧頂け、この季節は夕焼けも綺麗にご覧頂けたかと存じます。

ご朝食につきましてのご希望は今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

お越し頂くお客様によりご満足して頂けるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

ご宿泊後の早速のコメント有難うございました。

いつも、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

マリーナシティを満喫され、またご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しくコメントを拝見させて頂きました。

今後もお越し頂くお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

またのお客様のご来館を心よりお待ち致しております。

この度はコメントをお寄せ頂き、誠に有難うございました。

この度は、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

エアコンの件につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
直ちに確認をさせて頂きます。

ホテルからの景色をご堪能頂けたご様子に嬉しく思っております。
またホテルご宿泊のお客様には、マリーナシティをお楽しみ頂けるよう無料の駐車券をご用意致しております。

今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お孫さまとのご旅行で、皆様の素敵な思いでづくりのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思っております。

黒潮市場や、ポルトヨーロッパの他釣り公園や黒潮温泉等、ご家族連れで楽しんで頂ける施設が多数ございます。

ガーデンプールは夏季のみの営業ですが、また来年も皆様でお越し頂けるよう、スタッフ一同お客様のお帰りをお待ちいたしております。

この度はコメントをお寄せ頂き有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回は貸切風呂をお楽しみ頂けず誠に残念でございました。
その後体調はいかがでしょうか？
また機会がございましたら、是非ご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご旅行にお越し頂きましたのに、フロントの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ありませんでした。

是非また近くにお越しの際はお立ち寄り下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、入籍記念日との事で、大切な人との貴重な時間を当ホテルでお過ごしいただき、大変嬉しく思っております。
イタリアンレストラン「カーロ・エ・カーラ」ソムリエよりささやかながらお手配いたしましたワインラベル気に入って頂き、またお褒めのお言葉お伝えしたところ喜んでおりました。
近いうちにまた是非ご宿泊頂けたら幸いでございます。
お写真も添えて頂き、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルよりお車で約10分のところにある黒江地区は、室町時代から漆器産地として栄えた職人の街で、この街でつくられている「紀州漆器」は、「日本四大漆器」に選ばれ、ご宿泊の方にもお勧めしております。
また、日本料理「四季彩」での利き酒や黒潮温泉、お部屋での眺望等お褒め頂きありがとうございます。
また、２点のご意見を頂戴いたしました件でございますが、施設担当の者に報告し、今後改善してまいりたいと思っております。
今後も色々なプランをご用意いたしておりますので、是非ともご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は和歌山マリーナシティロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋での景色やお風呂にご満足いただけたみたいで何よりでございます。
ただ、お子様用の浴衣をご用意できていなかったみたいで大変申し訳ございませんでした。
確認いたしましたところ、お子様用の浴衣はサイズが３サイズ（大中小）ございますのでオーダーいただければデリバリーさせていただく手はずになっておりました。説明不足で申し訳ございませんでした。
今後もご期待に添えるよう精進して参りますので、ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度は、ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのロケーションや朝食バイキングではご満足いただけたようで何よりでございます。
ご家族での思い出づくりに是非また貢献させていただきたいと思っておりますので、次回もまたご利用いただける日をお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご指摘いただいたウェルカムサービスの焼き菓子の件で不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
つきましては、当ホテルの全ての品物の確認を致しまして、今後このようなことが無いよう重々徹底をしてまいる所存でございますので、何卒ご容赦いただきたく存じます。
是非今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。