みなみ5454様この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
12月中旬に少ない雪の中「かまくら」を作成しました。今、2月下旬　日が射すことも多くなり、大きかったかまくらが段々小さくなってきており、少し悲しいです。でも、周りの雪景色と温泉は3月でもお楽しみいただけますので、ぜひまたお越しください。みなみ5454様のご来館をお待ちしております。

いつも新玉川温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
『最高の温泉』とお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
冬季は、玉川温泉を休館させていただき、毎年一部リニューアルをさせていただいております。
岩盤浴地も冬季は、テントが解体され、行くまでの道も除雪しておりませんので、4月中旬の雪解けをお待ちください。
投稿者様のまたのご来訪をお待ちしております。

タカヒロ2034様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご昼食プランをご利用頂きましたが、お選び頂いたメニューはいかがでしたでしょうか？
ご昼食も秋田の味を楽しんで頂けるようご準備しておりますので、またのご利用の際は、違うメニューをお試し頂ければと存じます。
定期バスについてですが、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。冬季は、積雪により昼過ぎから道路が全面通行止めになるため、田沢湖駅発の最終バスが12時35分となります。この点ご不便をおかけしますが、積雪３～4ｍという日本有数の豪雪地の中でも、早めのご到着でもゆっくりとご滞在をお楽しみいただけるよう日々努力してまいりますので、またのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

ひろこーさん様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お風呂をお気に召して頂き、大変うれしく思います。
静寂に深々と降る雪の中での露天風呂は、心と体を整えると大変ご好評いただいております。
ひろこーさん様のまたのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

あんのんこ様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
3回目のご利用とのこと、いつもご愛顧いただき、大変うれしく思います。
当館は連泊頂く方もお食事を楽しめるように、メニューを入れ替えております。また、季節ごとに連泊頂けるよう、シーズンごとにメニュー改定しておりますので、是非違う季節もお楽しみいただければと思います。
なお、朝食についてはご満足頂くことができず申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考にさせていただきたいと存じます。
あんのんこ様のまたのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

投稿者様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
強酸性のお湯、雪見露天風呂、お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。強酸性のお湯はその泉質からお風呂に入るだけで少し運動をしたような心地よい疲れを伴います。また山奥の静寂も手伝い夜はぐっすり眠れるとの声も多くいただいております。ご評価に甘えず、お風呂、お食事、睡眠を堪能頂けるよう、日々精進してまいりたいと思います。
投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

投稿者様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お風呂、お食事ともにお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。
当館の大浴場は、日本一の強酸性もさることながら、日本有数の総木造づくりとなっており、強酸性の湯に負けぬよう、専門の職人の方々に組み上げて頂いた当館自慢の温泉館です。
また、屋内岩盤浴は、岩盤の下に温泉水をかけ流すことで天然の岩盤浴を再現しております。
当館の新緑時期は5月下旬～6月中旬と少し遅めですが、国立公園内の大原生林に囲まれており、自然の力を最も感じる事ができる季節として大変お勧めです！
投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

投稿者様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご利用いただいたコンフォートツインルームは、ご家族がゆっくりとご滞在できるお部屋をコンセプトに、広めの空間と便利なアイテムをご準備しておりましたが、同ルームの設備の使い方が分かりにくく大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考にさせていただき、よりご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。
なお、定期バスについてですが、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。冬季は、積雪により昼過ぎから道路が全面通行止めになるため、田沢湖駅発の最終バスが12時35分となります。この点ご不便をおかけしますが、積雪３～4ｍという日本有数の豪雪地の中でも、ゆっくりとご滞在をお楽しみいただけるよう日々努力してまいりますので、またのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

投稿者様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またスタッフにお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
日本有数の豪雪地で、毎日昼過ぎから朝までは通行止めになる山奥にある当館ですが、実は東京駅から4時間で３～４ｍの雪に囲まれた玄関前に到着できる、意外な（？）アクセスの良さをご評価いただくこともございます。
また、スノーアクティビティについては、雪上車走破やクロカンスキー体験など雪を存分に楽しんで頂ける準備をしております。
お食事については、「大変美味しい」と感じて頂けるよう、努力してまいりたいと思います。なお、お楽しみいただいた日本酒飲み比べですが、酒処秋田県の公認マイスターが季節に応じて厳選した日本酒をご準備しております。
投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

投稿者様
この度は湯治療養に新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お部屋、お食事、お風呂など、詳細にコメント頂き、重ねて感謝申し上げます。
吹雪で露天風呂のご利用しにくい日があったにもかかわらず、お住みになりたいとと思っていただけるほど堪能頂いたとのこと、大変うれしく思います。
ご評価いただいた屋内岩盤浴ですが、岩盤の下に温泉水をかけ流すことで天然の岩盤浴を再現しており、岩盤そのものも、温泉成分が染み込んだものを使い続けており、その効果もあって発汗効果が非常に高いとご評価を頂いております。
一方、大浴場までの廊下の温度、ご昼食など、ご指摘頂いた点、今後の反省材料として努力してまいりたいと思います。
投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

投稿者様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
弊社ホームページの分かりにくい事に加え、お電話で対応したスタッフの対応により、ご気分を害してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、ご旅行はご検討頂いた時からスタートしており、お客様が気持ちよくお越しいただき、満足してお帰り頂けるよう努めることが弊社の責務であることを肝に銘じ、スタッフ教育に尽力してまいります。
投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

投稿者様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
温泉の泉質をお気に召して頂き、大変うれしく思います。
ご指摘頂いた湯花ですが、当館の温泉は、大噴と呼ばれる源泉にて98℃で湧き出た温泉水が、自然にできた湯川を経て当館に流れ込んでおり、天候や温度によって湯川に付着した温泉成分の結晶である湯花が浴槽に流れ込むことがあり、お客様のご利用数ではなく自然現象によるものであり、衛生上問題はございません。長くご利用頂いているお客様からは、ご滞在中に湯花風呂に巡り合えたと喜ばれる方もいらっしゃいます湯花風呂ですが、ご指摘の通り、驚かれることもあろうかと存じますので、お客様へのご案内につきましては検討させて頂ければと思います。
投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

投稿者様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
3泊ご滞在で、温泉とお食事をご評価いただき、大変うれしく思います。
当館では連泊のお客様も多いため、夕食は同じメニューが続かないように工夫しておりますので、次のご滞在も思う存分満喫頂ける連泊をお勧めします。
投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

投稿者様
この度は新玉川温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お近くから初めてのお越し頂き、お風呂、お食事ともにご満足いただき、大変うれしく思います。当館をご存じの地元の方でも、ご利用になられたことのない方も多く、当館のアピール不足を反省しております。
当館のビュッフェダイニングは「『カラダ』においしいバイキング」をコンセプトに、連泊されるお客様がどの季節にご来訪頂いても楽しんで頂けるよう、季節ごとの日替わりメニュー構成で提供しております。
なお、ご評価いただいたヨーグルトは全国にファンの多い「岩泉ヨーグルト」で、製造元とはブームになる前からご懇意にさせていただき、毎日提供させて頂いております。
デザートのご指摘を含め、次にお越し頂くときは更に喜んでいただけるよう努力したいと思います。投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同心からお待ちしております。

この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。クリスマスプレゼント喜んでいただけて、とても嬉しいです。
また、HPのバス停名のご指摘ありがとうございます。早急に直させていただきます。
ご投稿ありがとうございます。

onga_ods@yahoo.co.jp様　この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
紅葉の時期も良いですが、他の季節も良いので、是非またお越しください。お待ちしております。

この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。大変嬉しく思います。
WIFIにつきましては、機器の交換等、策を講じておりますが、なかなか快適にならずご迷惑をおかけしております。
今後もお客様にゆっくりお過ごしいただけるよう対策していきたいと思います。

この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
食事時間帯の分散のご指摘、都度、時間配分等、修正して試しておりますが、奏功できず申し訳ございません。更に対策したいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
お風呂、朝食はご満足いただけた様子で何よりです。
夕食が残念とご指摘、貴重なご意見ありがとうございます。スタッフと共有し対応いたしたく存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

としジィジィ様　この度は新玉川温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉、お食事とご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。お食事も安心してお召し上がりいただけて良かったです。また、感染の方も増えてきましたので、皆様に安心してお過ごしいただけるよう努力して参ります。
としジィジィ様のまたのお越しをお待ちしております。