この度は当館坂出グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。併せましてクチコミへの投稿に感謝致します。
ご満足頂けたとのお声に大変嬉しく感じております。温泉施設につきましてご説明不足が発生しておりますので、この場をお借り致しましてご説明致します。
客室のバスタオルは外部持ち出しをお控え頂いております。理由は温泉施設にて施設貸出の専用タオルのみの使用に限られているからでございます。宿泊のお客様には入浴料とフェイスタオルをサービスしておるチケットをお配りしておりますすので、お手数ですがバスタオルをご利用の際のみ別途200円を頂戴しております。(その旨フロントにてご説明した内容ですございます。)
結論と致しまして今回お客様に対応頂いた方法で間違いございませんのでご報告させて頂きます。宿泊専用施設では無い為、その点のみご理解願います。ご説明が行き届かなかったこと心よりお詫び申し上げます。