この度はルートイン那覇旭橋駅東をご利用下さいましてありがとうございます。

カメラの話で花が咲いたとの事で、
対応したスタッフに伝えたところ、
お客様の印象に残った接客が出来たと
感動しておりました。
それを励みにまた精進して参ります。

シーツにシミが付いており、
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
クリーニングの際に落としきれていないモノを
見落としてしまい、深く反省しております。
これから、より一層、
お客様に清潔な部屋をご提供するという意識をもって清掃するよう努めて参ります。

貴重なお時間の中、
ご意見・ご感想ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤田

この度はルートイン那覇旭橋駅東をご利用下さいましてありがとうございます。

各サービスにご満足頂けたようで
大変嬉しく思います。
那覇市内のホテルで駐車場有料が多い中、
お客様に喜んで頂こうと無料で案内しております。
お部屋は昨年12月に改装したばかりなので、
清潔で奇麗です。

オートロックではない旨、
チェックイン時に案内徹底するようには
しておりますが、
お客様のご指摘通り、
対策の余地はあると思います。
検討させて頂きます。

貴重なお時間の中、
ご意見・ご感想ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤田

数ある那覇市内のホテルから当ホテルを選んでご宿泊頂き誠に有難うございました。

チェックイン時にかなり待たされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
時間帯によって集中してお客様が来館されることも多々ございましてスタッフも精一杯お客様一人ひとりに対応させて頂いているのですが、仰る通り別の対処法を考えることも必要でありました。
エレベータの案内等も含めて、ベストな対応ができるようスタッフで話し合っていきたいと思います。

貴重なご意見大変有難うございました。
フロント：湖城

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで宿泊頂き誠に有難うございました。

大浴場、３回も入ったとのことでお気に召された様子で私共も大変嬉しく思います。
これからも衛生面も含め、お客様が快適に利用できるよう管理していきたいと思います。

どうぞまた当ホテルへ宿泊頂き、大浴場をご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント：湖城

いつも各地のルートイングループをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは那覇市の中心に立地しているためご投稿にあるように利便性が良いと多くのお客様からも好評いただいております。
立地の好評に劣ることなくスタッフの対応にも更に磨きをかけてお客様に喜ばれれるホテル造りを目指して参りたいと思います。

大浴場を利用されなかったとのこと。大変残念に思います。
次回は是非、自慢の大浴場をご利用下さいませ。
旅の疲れも癒してくれること間違いなしですよ。

この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
フロント：湖城

この度は数ある那覇市内のホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊頂き誠に有難うございました。

また機会があれば当ホテルへご宿泊下さいませ。
全スタッフで旅のお手伝いさせていただきます。

お忙しい中ご投稿有難うございました。
フロント：湖城

この度は那覇市内の数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊頂いたにもかかわらず、大浴場扉の件でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

確認しましたところ、ご指摘のありました通り扉の建付けが悪くなっており開閉が重くなっておりました。
こちらに関しまして、12月の改装工事が行われる際に大浴場脱衣所壁面の改修と共に修理を依頼しております。
早急に対応するべき案件でありますが、只今時間を要しております。

今後、お客様の安全・衛生面を再度認識し、メンテナンスにも目を光らせ運営を行って参ります。

2月初旬には全客室の改装工事が終了致しますので、また沖縄にご旅行・ご出張等がありましたら是非、リニューアルした当ホテルご利用の検討をよろしくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿、ご指摘誠に有難うございました。

フロント：湖城

数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊いただいたのに台風で大浴場に入れなかったとのことで、私共も大変残念に思います。
大浴場が最上階にあるため台風の時はお客様の安全を第一に考え閉鎖させていただきました。
ホテル自慢の大浴場、次回は是非ご利用くださいませ。
きっとお気に召されること間違いなしです！

また機会があれば朝食無料・駐車場無料・大浴場完備の当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心をこめて旅のお手伝いをさせていただきます。

フロント：湖城

この度は数あるホテルの中からルートイン那覇旭橋駅東にご宿泊いただき誠に有難うございました。

レンタカーでの移動であったとのこと、ほんと大正解であります。
駐車場も市街地のホテルとしては無料で提供させていただいておりますので便利かと思われます。
夏休みであったため国際通りも賑やかで、おみやげ屋さん等もたくさんありきっと息子さんも楽しんでいただけたのではと思います。

ご家族との旅にお手伝いできたこと、私共も嬉しく思い楽しい気分になります。

是非、また機会があれば当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

フロント：湖城

この度は数あるホテルの中、2度目のご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また多忙の折にも関わらず感想をお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。

大浴場のお湯の件につきましては、ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
大浴場の湯は循環システムにより濾過を行っておりますが、この度行き届かない部分があったのではと存じます。
今後は定期巡回の際などに改めて湯の状況確認を行い、汚れなどがあればすぐに取り除くなどの対策を検討してまいります。

朝食は和食と洋食を中心に、沖縄らしさを感じる料理のご提供を心掛けております。
提供する食材や料理は、季節や日毎に違ってはおりますが、今後も何度ご宿泊されてもお楽しみ頂けるようなメニューづくりに努めてまいります。

この度賜りました貴重なご意見、そしてお褒めのお言葉をしかと受け止め、より良いサービスの提供へと繋げてまいります。
今後ともよろしくお引き立て賜ります様、お願い申しあげます。

フロント:荒木

この度は数ある那覇市内のホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

当ホテルは県庁所在地で那覇市の中心にあるため交通の便も非常に良くビジネス利用から観光利用まで幅広くご利用いただいております。

観光利用でしたら市街バスターミナルが徒歩3分のところにあり、路線バスは県内中南部・北部の路線を網羅しており、高速バスや観光バスも通っており非常に便利です。
観光バスは沖縄の人気のあるコースが何種類かございまして料金も比較的リーズナブルです。
また沖縄に観光等がありましたら是非ご利用なされてみてはどうでしょうか？

建物は若干古いのですが、その分スタッフの対応等のソフト面でお客様の旅のお手伝いをさせていただきたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント：湖城

この度はホテルルートイン那覇旭橋駅東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めの言葉も賜りまして、大変嬉しく思っております。
焼き立てパンやサラダバー、沖縄の食材を使用したメニューなど、種類豊富に毎日違うメニューを手作りで提供しております。
新しいメニューも少しずつではございますが増やしておりますので、次回お立ち寄りの際にも是非お召し上がり頂けたらと存じます。

大浴場も朝食と同じく、当館自慢のひとつでございます。
麦飯石を使用した人工温泉となっており、様々な効能がございます。
旅先での疲れを癒すひとときをご提供できましたら、幸いに存じます。

これからも快適に、より良い時間を提供できます様、心掛けてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。


フロント：荒木

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊頂き誠に有難うございました。

様々な視点で当ホテルを見て頂き大変勉強になります。
仰る通り、今後改善すべく点も多数ございますね。

当ホテルも13年目を迎え建物、設備共に老朽化してきておりますが、その分スタッフの対応等のソフト面でのサービスを重視してお客様に喜ばれるよう対応していましたが、駐車場の件等の指摘・提案はほんとに頭が下がる思いでございます。
このようにお客様からの視点で運営していくべきだと再認識させられました。
頂戴しましたご指摘・提案をホテル全体の今後の課題と致しましてスタッフ全員で考え、実行に移せる体制創りをしていきたいと思います。

お忙しい中、このような貴重なご意見・ご提案のご投稿、誠に有難う御座いました。

また沖縄にご旅行・ご出張等がございましたら是非当ホテルへご予約下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

当ホテルは那覇市の中心地に位置しているため様々な飲食店も多数あり、多くのお客様より大変便利だと喜んで頂いております。
また、ホテル近隣の飲食店と提携して飲食券付プランとしてお得なプランもご用意しておりますので、機会があれば是非こちらのプランもご検討なされてはどうでしょうか？

また沖縄にご旅行・ご出張等がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

この度は数ある那覇市内のホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊頂き誠に有難うございました。

仰る通り当ホテルは那覇市の中心地に位置してる為、官公庁やビジネス街には凄く便利な立地であります。
観光目的となると残念なことに観光地へは遠いというのは否めません。
沖縄の場合は観光名所等は主に本島中北部や南部と偏っており、那覇市内となると名所の数が限定
されてるといったところでございます。
バスターミナルに近い為、時間に余裕がある場合ですと北部まで観光なされるお客様も多数いらっしゃるのですが、やはり遠いですね。。。

また沖縄にご出張やご旅行等がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
今回以上に沖縄を満喫できるように私共もお手伝いさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

ご宿泊に満足された様子で大変嬉しく思います。
写真もアップして下さいまして有難うございます。

当ホテルは位置づけとしてはビジネスホテルですが、仰る通り観光にも使えるホテルとして運営しておりご家族・友人・もちろんお一人様でも安心してご宿泊頂けます。

これからも皆様に愛されるホテル創りを目指して頑張って参ります。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

大浴場、朝食とお気に召された様子で私共スタッフも大変嬉しく思います。

また沖縄にご出張・ご旅行等がございましたら是非当ホテルをご予約下さいませ。
お客様に喜ばれるプランを出してお待ちしております。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
当ホテルは官公庁や国際通りにも近いため多くのお客様から立地が良いと好評頂いております。
朝食も沖縄の味も取り入れ、飽きのこないようにと工夫し提供させていただいております。
ご満足頂けた様子で私共も大変嬉しく思います。
大浴場は建築法や様々な事情により屋根が開閉テント式になってるため風が強い日には隙間風が入り多少寒く感じる場合もございますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
今後もお客様に喜ばれるよう様々な宿泊プランをご用意しお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

この度はホテルルートイン那覇旭橋駅東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

排水口の件につきましては、ご迷惑とご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
早急に確認を行い、清掃方法の見直しと徹底を行ってまいります。

また領収書につきましても、ご不安なお気持ちとさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の領収書につきましては、今回当館での発行はございませんでしたので、他のお客様へ渡ってしまったということはございません。
その点につきましては、どうかご安心頂ければと存じます。

また誤ってお渡ししてしまいました領収書は、大変お手数をお掛け致しますが、そのまま破棄をして頂ければと存じます。
ご指摘を真摯に受け止め、今後決して同様のことが起らぬ様に徹底してまいります。

朝食は当館自慢のひとつでございますので、お喜びのお言葉を頂戴し、大変励みに感じております。
毎日手作りのものを日替わりで提供しており、多くのお客様より好評を賜っております。

これからも更なるサービス向上に努め、お客様へご満足を頂けます様、心掛けてまいります。
またの機会にご来館頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。

フロント：荒木

朝食や大浴場もご満足頂けた様子で私共スタッフも大変嬉しく思います。
これからも様々な魅力あるプランを提供させていただきますので、また沖縄にご旅行なされる機会があれば是非当ホテルをご予約下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：湖城