この度はスカイハートホテル川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃を入念に行うようにし、設備の向上に努めて参ります。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう日々精進して参ります。
また機会がございましたら当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございました。

スカイハートホテル川崎
フロント　山田

ご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルは外廊下のマンションタイプの為、驚かれる方も多くいらっしゃいます。ホテルとしては少し変わった作りではございますが、ご自宅のように寛げるとのお言葉も多く頂戴しております。
川崎における家としてご利用頂ける事が何よりの喜びでございます。
お近くにお越しの際には是非またご利用くださいますようお願いいたします。
ご利用頂きありがとうございました。

支配人：近藤

ご宿泊頂きありがとうございました。

清掃及び、設備に関する点についてご指摘頂きありがとうございます。
おっしゃる通り、料金が安いという事と、清掃や設備の点検が行き届いていないという事とは全く別の話でございます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今後このような事の無いよう、チェック項目を増やして対応して参ります。
貴重なご意見頂戴しありがとうございました。

支配人：近藤

ご利用並びにご投稿いただきありがとうございます。
チェックイン時にご案内が無く大変申し訳ございません。
チェックインの際に必要最低限の事すらお伝えできていなかった事、また、お部屋の管理が行き届いていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点の改善に努めて参ります。

ご記入頂きました、アパートの1室のような感じ、という点につきましては、ご自宅のように寛げるとご好評頂いております。
日常の延長としてご利用頂けるよう改善してまいります。
ご利用頂きありがとうございました。

支配人：近藤

ご利用ありがとうございました。
お値段相応とのご評価でしたが、次回ご利用いただいた際には、お値段以上とご評価頂ける様、向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。

支配人：近藤

いつもホテルスカイコート川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

今回お客様より頂戴しました老朽化のご指摘は真摯に受けとめ即時改善・改修出来る部分は行い、難しい部分につきましては今後の継続課題とさせて頂きたいと存じます。
これからもお客様にご満足頂けます様設備やサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルスカイコート川崎
フロント　山田

この度はホテルスカイコート川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございました

ホコリや水垢が目立ったとの事大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者はもちろん、全スタッフにて再チェックし、このようなご指摘を受ける事の無い様心がけて参ります。
至らぬ点も御座いますが、お声を元に向上に取り組んで参りますので、また川崎に御用の際にはご機会を頂けます様、お待ちいたしております。

フロント　佐藤

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
エアコンの件、大変申し訳ございませんでした。
改めて全室のチェックと改善をいたします。
毛布や追加の暖房の貸出などもご用意いたしておりますので、24時間いつでもフロントまでお申し付けくださいませ。
モデムにつきましては、本体の電源ランプは少し時間を置いて点くタイプとなりますが、こちらも全機チェックをいたします。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を基に、即時改善いたして参りますので、またのご利用を頂けます様、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございまいした。お客様に少しでもご満足いただけるようにスタッフ一同務めて参りますので今後とも宜しくお願いします。

この度は当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。さて、今回お選び頂いたお部屋がお煙草の匂いがきついとの事で快適にお過ごし頂けなかった事を深くお詫び申し上げます。もともとこちらのホテルを利用される方のほとんどが喫煙のお部屋を好む事もございまして、全体の喫煙部屋の割合が他と比べても多いと思います。それでも、予めお電話等でご連絡いただければ消臭等で対応させていただいています。
またご利用のご機会がございましたら是非ともお待ちしております。

この度はホテルスカイコート川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様には当ホテルの設備に関しまして、少しご不便をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。
通路の設備に関しましてはすぐに変更するのは難しいかと思いますが、改善していけるよう努力していきたいと考えております。
また機会がございましたらホテルスカイコート川崎をご利用くださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
お部屋が狭かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
構造につきましては即時の改善とは参りませんが、サービス面にて充実を図っております。
またのご機会をいただけます様お待ちいたしております。

ご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋が寒かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中に何かご不便などございました際には、ご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
またのご機会をいただけます様お待ちいたしております。

ご利用ありがとうございます。
ご満足を賜れましたようで、当方も大変うれしく思っております。
昨今の首都圏での価格高騰の中でも、リーズナブルな適正価格を順守しております。
またのご機会にもぜひスカイコートをご利用いただけますようお待ちいたしております。

ご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在中にご不快な思いをされましたようで、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、フロントにて加湿器の貸し出しなども行っておりますので、何かご不便がございました際には、ご遠慮なくフロントまでお問合せくださいませ。
説明不足によりご迷惑をお掛けいたしましたが、またのご機会を賜れます様、お待ちいたしております。

この度は当ホテルへのご利用誠にありがとうございました。今回のご利用ではあまり満足出来なかった点があった事を大変残念に思います。
まだ、サービスの至らない点もございますが今後の向上の為スタッフ一同努めて参ります。
今回のご意見大変ありがとうございました。
又、ご機会がございましたらご利用お願いいたします。

折角この度はお越し頂きましたのに、ご利用頂いた部屋でご不快な思いをおかけすることとなり、当方も大変残念に思っております。数多くはございませんが当館では禁煙部屋の用意もあり、別途ご予約もしくはご連絡頂ければ、禁煙、消臭部屋の用意致しますので、もしまたお越し頂けますことがございましたらお申し付け下さい。また朝食は当日の朝までフロントで食券の販売を行っております。機会ございました時にはぜひお試し頂きたいと存じます。ご投稿までありがとうございました。

ご利用いただきましてありがとうございました。
この度はご利用にあたり、ご満足をいただけなかった様で、当方も大変残念に思っております。
消防署の真裏という立地上、朝の訓練開始時には大変お騒がせをいたしております。
早急の対応とは参りませんが、防音対策なども今後の課題といたして参ります。
お部屋の臭いにつきましては大変申し訳ございませんでした。
喫煙可能なお部屋とはいえ、清掃に至らぬ点があったことは否めません。
清掃担当者はもちろんの事、全スタッフにて改善と再発防止を心掛けて参ります。
唯一スタッフの対応にはひとまずの合格点をいただけました様で、ホッといたしております。
今後もサービスはもちろん、皆様にご満足いただけるホテルである様努力を重ねて参りますので、またのご機会をいただけますようお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用いただきましてありがとうございます。
外廊下のワンルームマンションのような造りはホテルとしては斬新なスタイルではございますが、ご自宅の様におくつろぎいただければ幸いでございます。
せっかくのご提案ではございますが、当ホテルは多くのお客様に安心してご宿泊をいただけるよう、セキュリティーにも考慮しており、ご宿泊者様以外の客室への立ち入りはお断りいたしておりますのでご了承くださいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用いただきましてありがとうございました。
“普通”とのご評価、ひとまずの合格点と受け取らせていただきます。
今後はより以上のご満足を賜れます様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。