この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。又、投稿をお送りしていただき、ありがとうございます。投稿の内容につきまして、ご滞在中快適にお過ごしいただけなかった事で大変申し訳ございませんでした。特に壁やソファーにあるべきでは無い物が付いていたとの事で深くお詫び申し上げます。
　今回ご指摘いただいた点をもう一度見直し速やかに改善していきます。
　
これからも、よろしくお願いします。

スカイハートホテル川崎　フロント　坂上

この度は多数あるホテルの中よりお選びいただきまして、誠にありがとうございます。更に
、お忙しい中での有り難いご投稿を重ねて御礼を申し上げます。ご滞在に際して、ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。朝食についての貴重なご意見は参考にさせていただます。改めて、ご宿泊並びにご投稿をありがとうございました。　　　　　　　　フロント　小礒

この度は多数ありますホテルの中より、お選びいただきまして誠にありがとうございました。ただ、ご宿泊に際して、ご不便、ご迷惑をお掛けしました点、深くお詫び申し上げます。お忙しい中でのご指摘をいただきまして、感謝申し上げます。ご宿泊並びにご投稿いただきありがとうございました。　　　　フロント　小礒

この度は数有るホテルの中より、お選びいただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたセミダブルルーム１５㎡のお部屋でしたが、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。ベットサイズ１４０センチのダブルルーム(19.5㎡）ツインルーム(22.5㎡）などもございますので、また、別の機会がございましたらお待ちしております。この度はご宿泊並びにお忙しいなかでのご投稿をありがとうございました。　　　フロント　小礒

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。併せて、ご投稿も寄せていただきまして、重ねて御礼を申し上げます。ご投稿にありますご感想の通り、年月を重ねております、外観も館内もマンションの造りになっております。ほとんどのお客さまの第一印象も同じだと思われますが、新築時よりのホテルとして開業し、今日に至っております。ご宿泊に際して怖い思いをさせてしまいまして点、申し訳ございませんでした。
改めて、この度はご宿泊並びにご投稿をありがとうございました。　　　　　フロント 小礒

この度は多数あるホテルの中より、お選びいただきまして誠にありがとうございます。さらに、お忙しい中でのご投稿、感謝申し上げます。ご宿泊に際してご指摘いただきました件、ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。　　　　　フロント　小礒

この度は多数あるホテルの中より、スカイハートホテル川崎をお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回、２食付きの飲み放題プランでのご宿泊に際して、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼をもうしあげます。いただきましたご感想ですが、既に長い年月を重ねておりますが、新築でのホテル開業より、多数のお客さまにご利用いただき、本日に至っております。外観並びに館内、客室内とワンルームマンションそのものに感じられるはずです。多くのお客さまから、同じような、ご感想をいただいております。改めて、この度はご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。よろしければ、再度のご来館をお待ちしております。　　　　　フロント　小礒

この度は川崎地区内に多数あるホテルの中より、スカイハートホテル川崎をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。さらに、お忙しい中、貴重なご意見やご感想を頂戴しまして、重ねて御礼を申し上げます。今回のかながわ旅割でのご利用でタバコ臭についてのご指摘ですが、禁煙室が多くなく、ご迷惑や不快な思いをさせてしまいました事、おわび申し上げます。禁煙室に余裕がある際には、振替させていただく事もございますが、２００室の中で、限られた数しかございませんので、ご理解いただくようお願い申し上げます。ありがたい事に６月２５日にもご予約をいただいております。現状では、禁煙室は満室の状況ではございますが、空きが出た際にはお振替、なければ、強めに消臭して、ご来館をお待ちしております。改めて、この度はご予約並びにご投稿をありがとうございました。　　フロント　小礒

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。さらに、お忙しい中での貴重なご意見やご指摘をいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。ご宿泊に際して、ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。数々のご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後に役立てさせていただきます。この度はご利用ならびに貴重なご投稿をいただきまして、ありがとうございました。　　　　　　　　　フロント　小礒

この度は４連泊のご利用をいただき誠に、ありがとうございました。実習でのご利用に際して、ご不便、ご迷惑をお掛けしました点、大変申し訳ございませんでした。実習に影響が出たはずで、心よりお詫び申上げます。この度は、ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。
フロント 小礒

この度はご宿泊に際し、ご指摘いただきました点、誠に申し分けございませんでした。２泊でのご滞在が満足いただけない結果となりましたこと、お詫び申上げます。建物は開業より年月を重ねております、さらに清掃が不十分であったご指摘を真摯に受け止め、明日からの清掃や設備のメンテナンスに結びつけて参ります。この度は数あるホテルの中より、お選びいただきながら、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 フロント 小礒

ご宿泊頂きありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃の不備についてご指摘頂きました部分をチェック項目に含めて改善してまいります。
貴重なご意見頂き、ありがとうございました。

支配人：近藤

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ウォシュレットの故障の件ではご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
故障しているとのメモを残して頂けましたおかげで、その後迅速に対応する事ができました。お知らせくださいましてありがとうございます。
色々とご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、最後にお褒めのお言葉を頂きました事、大変嬉しく存じます。
ご投稿頂きありがとうございました。

支配人：近藤

不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご滞在中に直接お申し出頂き、改善の機会を頂戴できました事、大変ありがたく存じます。
せっかく頂きました機会にも関わらず、一度では足りずに申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きありがとうございました。

支配人：近藤

ご投稿頂きありがとうございます。
清掃の不備、設備の劣化により不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃の徹底はもとより、設備改修も視野に入れ検討して参ります。
ご利用頂きありがとうございました。

支配人：近藤

ご利用いただきまして、ありがとうございました。
駅から10分程度、大通りから一本内側に入りますので、夜間の雰囲気は暗い印象を持たれる立地でございますが、近年はマンションなども増え、ホテルの向いには消防署もあり、治安はむしろ良い、閑静な場所でございます。
お部屋の印象が古く、清潔感が欠けていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
設備は古くなっておりますが、清掃につきましては確りと行っております。
至らぬ点は皆様からのお声を真摯に受け止め、常に改善に努めて参ります。
今後は改装の計画などもございますので、またのご機会を賜れれば幸いにございます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿、ありがとうございました。

支配人：近藤

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃途中のお部屋にご案内してしまうなどという事はホテルとしてあるまじき事でございます。
お部屋にご案内する前の確認をするという基本中の基本を怠っておりました事、大変心苦しく存じます。お詫びの言葉もございません。
初心にかえり、徹底して参ります。
ありがとうございました。

支配人　近藤

ご宿泊頂きありがとうございます。
冷蔵庫の音、タバコの臭いでご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
冷蔵庫については振動が伝わりにくくする方法を考えさせて頂きます。
タバコの臭いにつきましても、清掃時の消臭を強化してまいります。事前にご連絡頂けましたら、禁煙室に空きがでた場合優先的にご案内させて頂きます。

ご投稿頂きありがとうございました。

支配人：近藤

ご宿泊頂きありがとうございます。
外廊下である事に驚かれたようで、ご案内が足りず申し訳ございません。
当ホテルは外廊下のマンションタイプとなっており、ご自宅のようにお寛ぎ頂けると、多くのお客様よりご好評頂いております。特に長期で滞在されるお客様には最適でございます。

ご朝食時、コーヒーの場所がわかりづらく申し訳ございませんでした。
この件に関しましてもご案内が足りておらず重ね重ね申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。

支配人：近藤

ご利用頂きありがとうございます。
お部屋の温度の件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
空調機器のメンテナンスを始め、ヒーターや毛布のお貸し出し等も含めた総合的な改善を目指して参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。

支配人：近藤