部屋の広さ立地面などは、満足だったんですが、スタッフ応対に不満
①部屋担当の方が、ブッキラボウで無愛想、布団敷き担当の方は、こちらから挨拶しても返事なし、無愛想にも程がある。
②部屋の広さ（16畳）の割に、エアコンが1基しかなく、この時期にも拘らず薄ら寒く感じました。真冬ではかなり寒いのでは？
③お食事処やお部屋のコップが汚かった。
少なくとも、以上3点の改善を図って頂ければと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

江ノ島を夜も早朝も楽しみたくて決めました。
正解◎
お料理も部屋食でゆっくり過ごせました。ありがとうございました。
昆布？が扇子形に恵比寿と細工してあり職人技を久しぶりに見ました。
さすが御料理旅館！
海苔にコリコリした食感があり購入できるか聞こうと思いながら忘れてました。
部屋にセパレートのお風呂はあるけどあまり使われて無い感じと空調にホコリが溜まっていたので残念。マイナスでした。
だけど、素敵な旅館なので頑張って欲しいです。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋での食事体験は快適でした。特にスタッフの方々が非常に親切で、気軽に声をかけられる雰囲気がありました。しかし、部屋が乾燥していて十分に眠ることができませんでした。加湿器があればよかったと思います。また、大浴場のシャワーからは冷たい水が出てしまい、温度調整ができずに残念な気持ちになりました。他のシャワーでも同様の問題がありました。全体的には良い経験でしたが、いくつかの改善点が見受けられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

江の島入ってすぐの立地でとても便利でした。チェックイン前に荷物を預けランチに行けて良かったです。
お部屋も広く眺めがよく大人も子供も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

立地が絶好で、島内散策おまけに夜の「湘南の宝石」(イルミネーション)まで、帰りを心配しないでゆっくり楽しめました。食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋からの眺望が良く広い畳部屋で小さい子どもも喜んでいました。部屋食もゆったり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

古い旅館ですが皆さん親切で
気持ち良く過ごせました。海側では無い部屋とはいえ
橋も海も街の灯りも見え良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋からも海が見え、江の島の雰囲気を味わうことが出来ました。素泊まりしか予約が取れなかったものの周辺には美味しい食事がとれるお店が幾つもありました。立地が良く観光にとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

立地がいい。海水浴後、すぐホテルに戻れるのはありがたかった。一歳五ヶ月の子供と一緒に宿泊しましたが、部屋に用意してくださった紙風船に大ハマり。子供のご飯と汁物は無料(何歳までだったか失念)で用意してくださったり、子ども用の椅子を準備してくださったりととても良くしてもらった。大浴場が人数制限があったり、ドライヤーが２つしかないので(部屋にはある)待つ時間があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1歳すぎの我が子に、子供用の白米とスープをサービスで出していただき、子供も一緒にご飯が食べれて嬉しそうでした。また、部屋食で子供用の椅子もあり良かったです。
欲を言えば、大浴場にベビーベッドがあれば子供とも一緒に入りやすいのかな？とは思いましたが、安全面を考えると部屋にお風呂もあるのでそれで問題ないのかなとも思いました。
従業員の皆様がとても感じ良く、気持ちよく過ごさせていただきました。初めての子供と一緒の旅行にこちらの宿を選んで良かったです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

鎌倉・江ノ島観光の際に宿泊させていただきました。
橋を渡ってすぐ、江島神社までのメインストリートのところだったので観光もしやすかったです。
お部屋からは大橋と海、江島神社のライトアップが見られ夜景を楽しめました！
お料理の方は旅館でよく出てくるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

家族4人でお世話になりました。
フロントの対応はごく普通でしたがチェックイン前にスーツケースを預かって頂き感謝です。
中居さんや布団の担当の方など個々に良い対応をしてくれました。
料理も量、味ともに申し分なしです。
部屋はそれなりの広さで、ゆっくりゆったり寛げました。
チェックアウトはあっさりでしたが江ノ島観光には丁度良い宿です。
ありがとうございました。
また、機会がありましたら是非御世話になりたい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

スタッフの方の対応がよく気持ちよく滞在することが出来ました。
建物は古いですが清掃が行き届いており快適でした。
ただ、お風呂は温泉でなく、お食事は冷たく出来合いを並べた感じが否めなく
お値段の割に質素な感じがしました。
総合的には素敵な思い出をありがとうございました。という感じです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

偶然、江の島春祭りに利用しました。最上階角部屋の１番狭い部屋でした。季節がら黄砂雨跡の窓越しの視界は不良でしたが、ベランダを開けての江の島ならではの景色、特に夕陽が絶景でした。コロナ禍という事で、浴室のドライヤーが外されていて、部屋に戻ってからドライヤー利用でしたが、埃が詰まっていたのは残念でした。しかしながら、朝夕部屋食で、海鮮と旬の食材を使った食事は、どれも美味しかったです。江の島観光には、立地抜群で、１度は利用してみたい老舗旅館だったので、良い旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

立地　都内から電車で行きました。電車、バスで乗り継いで行けるので問題なし。鎌倉から向かったのですが、藤沢から向かう方が楽だったようです。
部屋　海は確かに見えますが、オーシャンビューとまではいかない感じです。
風呂　男性の方は大きいのですが、女性のは少し狭かったようです。また、蛇口は個体差があって、片方はお湯がぬるいのに片方はとても熱いなど。一つダメなら隣のを利用してみてください。浴場にドライヤーがないのはちょっとつらいかな。コロナだから仕方ないのはわかります。部屋のドライヤーを使いましたが。
食事　よかった。さすが料理旅館。おいしかった。文句なし。朝食も。
サービス　母の誕生日だと伝えると、ケーキを用意してくださいました。喜んでいました。大きくはなくても、その気持ちに感謝です。夕食の二の膳を運んでくださった際に、熱いお茶が湯呑みからこぼれました。三人中二人分。慌てていたのか忙しいのか、ご年配の中居さんの対応がちょっと、、、でも新人さんはとても素敵でした、一生懸命なさって、こちらのお願いにもすぐに対応してくださいました。ありがとうございました。
いい場所、いい料理でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

入口は表参道に面していて、分かりやすくとても良いロケーションです。
部屋からの眺望も良かったです。
チェックインの対応、部屋への案内説明は迅速で丁寧でした。
大浴場は3階にありました。脱衣籠が一見少ないと思ったのですが、奥にもあります。
シャワーは押して出す方式で、出る時間が短くて頻繁に押しました。
部屋での夕食は、最初に前菜、お造り、鍋、さざえのつぼ焼きなどの一の膳が運ばれてきました。
献立はありましたが、説明はありませんでした。
さざえのつぼ焼きは味付けされて提供されましたが、そのままの味もよかったと思います。
二の膳で酢の物、蒸し物、洋皿、ご飯、デザートが一緒に運ばれて来ましたが、ご飯とデザートは別に後から運んでいただけるとよかったと思います。洋皿は?でした。
部屋は窓にブライドタイプのものがあるだけなので、冬の夜は寒いです。
毛布を出していただきましたが、まだ寒く、部屋と広縁の境にカーテンがあると良いと思いました。
全体的には満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お正月に宿泊しました。
従業員の対応が優しくて良い旅館だと思います。
駐車場への道が分かりにくいですが丁寧に教えて頂き順調に到着できたので感謝です。
また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

　創業400年とのことで古めかしい旅館を想像していたら、館内は予想外に普通のホテルでした。とても立地が良くのんびり歩きながら仲見世通りやイルミネーションを楽しめました。
　部屋の大きな窓からは海も神社も見えるし清潔でとてもいいお部屋だと思いました。
　お食事もお料理旅館と言うだけありどれも美味しくて朝晩お腹いっぱいいただきました。ミニサイズのペットボトルのお茶や氷水の入ったポットもうれしいサービスです。
　気になるところは、お食事やお布団の上げ下ろしの都度電話でこちらの都合を聞いてくださるのですが、
電話のベルで何度もまったり気分を遮られるとだんだん不快になってくるので、もう少し音量を下げるか柔らかい音楽の呼び出し音だといいのになと思いました。部屋のエアコンも夜遅く切れた後機械音がしていてしばらく寝付けませんでした。でも他のホテルでも何度か経験したことがあるのでこれは仕方ないですね。
　それとコロナ禍では難しいかもしれませんが、大浴場の前に給水器などのサービスがあったらうれしいです。
　それから何度試しても旅行支援のクーポンがアプリに入れられなくて、チェックアウトの時に再発行してもらい使えるようになったので良かったですが、紙クーポンのままチェックアウトしていたら使えなかったです。
　旅行支援で宿泊施設さんは雑務が増えるばかりで大変だと聞きますが、〇十年ぶりの江ノ島鎌倉はとても楽しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

11月22日に宿泊しました。江の島に渡ってすぐの立地条件で、江の島観光にはとても便利でした。夕食、朝食共に想像以上で、とても良かったです。お風呂もとても綺麗で、人数制限をするなどコロナ対策もされていました。ホテルのスタッフさんも、とても感じが良く親切でした。残念だったのが夕食の天ぷらが冷めて固くなってしまっていたのと、ロビーでコーヒーが飲めなかった事です。コロナ対策でしょうがないのかもしれませんが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地は良く、大浴場もこじんまりしていて綺麗で快適でした。
3時以前にチェックインだけを済ませて、江ノ島を散策。
4時ちょっと過ぎに初めて部屋に入ったのですが、まだ早い時間にもかかわらず、部屋のテーブルは隅に立てかけられ、布団が敷かれていたのは残念でした。
4組の布団を移動させ、テーブルや座椅子を戻しました。
夕飯なしプランだからなのか、それにしても早過ぎると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月