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埼玉グランドホテル本庄のクチコミ･お客さまの声
部屋3
一部手違いがあったので4100円高くなるのは仕方ないと思ったのですが、女性スタッフが話しに入ってきて『一度キャンセルでキャンセル料を払ってから、13200円払ってください。それともポイントは使いたいですか？』と言われました。それで話がまとまった事だし、ポイントを使うのもあり渋々受け入れたのだから言わなくてもわかる話しだし、当たり前の事を聞いて楽しいですか？客から必要以上に金を巻き上げるような感じが非常に不愉快でした。よく使ってましたが、また泊まりたくないです。
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回も当ホテルを選んで下さったにも関わらずスタッフの接客対応で大変、不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今一度、初心に戻り接客業務を見直しお客様に喜んで頂けるサービスを教育していく所存です。今後も、変わらず当ホテルをご利用して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同
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部屋3
投稿者さんの 埼玉グランドホテル本庄 のクチコミ
一部手違いがあったので4100円高くなるのは仕方ないと思ったのですが、女性スタッフが話しに入ってきて『一度キャンセルでキャンセル料を払ってから、13200円払ってください。それともポイントは使いたいですか？』と言われました。
それで話がまとまった事だし、ポイントを使うのもあり渋々受け入れたのだから言わなくてもわかる話しだし、当たり前の事を聞いて楽しいですか？
客から必要以上に金を巻き上げるような感じが非常に不愉快でした。
よく使ってましたが、また泊まりたくないです。
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回も当ホテルを選んで下さったにも関わらずスタッフの接客対応で大変、不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今一度、初心に戻り接客業務を見直しお客様に喜んで頂けるサービスを教育していく所存です。
今後も、変わらず当ホテルをご利用して頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同