この度はホテルルートイン秋田土崎をご利用頂きましてありがとうございます。しかしながらご滞在中様々ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回はビジネスでのご利用とのことで、お仕事されお疲れでしたのにに快適なご滞在をご提供出来なかったことは何とも申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
特にチェックイン時の対応については、お客様がホテルにいらっしゃってから最初にご案内をさせて頂くフロントとしてお客様一人ひとりに寄り添い、気持ちよくご滞在を頂ける様改めて指導して参る所存でございます。
またバスルームのカビ臭さや冷蔵庫の故障等、日々の確認を確実なものとしていればお客様をお部屋にご案内する前に防ぐことができたと考えられるものもございました。今後はより一層事前の確認を確実なものとし、快適なお部屋の提供に努めて参ります。
その他お部屋の広さや施錠方法、朝食レストランにつきましてもご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。朝食レストランのメニューにつきましては改めてスタッフとも共有し、より喜んで頂けるメニュー開発に励んで参ります。
この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後もよりお客様に喜んで頂けるホテルの運営に努めて参ります。また折角当ホテルをお選び頂いた中、私どもの多くの至らない点がございましたこと平に伏してお詫び申し上げます。

マネージャー　五十嵐