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ホテルルートイン秋田土崎のクチコミ・お客さまの声
総合3
14:57分にチェックイン手続きをし、15:00になったらお部屋のご案内いたしますとの事でロビーにて10分ほど待ちましたが一向に案内されず対応も不愛想でホテルの案内も無く残念でした。ベッドのキャスターも固定されておらずすぐ動くためとても不便な思いをしました。お部屋もWi-Fiにはつながるのですがインターネットに接続できずとても不満です
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いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。前回に引き続き当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず至らない点があり誠に申し訳ございません。まずはチェックイン時のご案内についてチェックイン可能時間である15時を過ぎてもお部屋のご案内が出来ていなかったとのことで大変ご不快な思いをされただけではなく、その後のフロント対応においても不信感が更に募るものであり重ねてお詫び申し上げます。今後はご到着のお客様の状況をスタッフそれぞれがしっかりと把握し、あたたかいおもてなしが出来る様スタッフ一同取り組んで参ります。併せてベッドのキャスターとWi-Fiの接続不備においてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。Wi-Fiにつきましてはアクセスが集中してしまうと回線が重くなってしまう時がございます。その為Wi-Fiとベッドキャスターのストッパーについてもご希望に応じて貸出しております。本来であればご滞在中ご案内しお貸出しすべきところをチェックアウト後のご案内となってしまいましたこと私どもの至らないところでございました。この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、よりお客様皆様が快適にお過ごし頂けるホテルの運用に努めて参ります。マネージャー 五十嵐
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ホテルルートイン秋田土崎(秋田県)
3.0
投稿日:2022-09-20 15:42:34
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総合3
zen_chan1537さんの ホテルルートイン秋田土崎 のクチコミ
14:57分にチェックイン手続きをし、15:00になったらお部屋のご案内いたしますとの事でロビーにて10分ほど待ちましたが一向に案内されず対応も不愛想でホテルの案内も無く残念でした。
ベッドのキャスターも固定されておらずすぐ動くためとても不便な思いをしました。
お部屋もWi-Fiにはつながるのですがインターネットに接続できずとても不満です
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いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。前回に引き続き当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず至らない点があり誠に申し訳ございません。
まずはチェックイン時のご案内についてチェックイン可能時間である15時を過ぎてもお部屋のご案内が出来ていなかったとのことで大変ご不快な思いをされただけではなく、その後のフロント対応においても不信感が更に募るものであり重ねてお詫び申し上げます。今後はご到着のお客様の状況をスタッフそれぞれがしっかりと把握し、あたたかいおもてなしが出来る様スタッフ一同取り組んで参ります。
併せてベッドのキャスターとWi-Fiの接続不備においてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。Wi-Fiにつきましてはアクセスが集中してしまうと回線が重くなってしまう時がございます。その為Wi-Fiとベッドキャスターのストッパーについてもご希望に応じて貸出しております。本来であればご滞在中ご案内しお貸出しすべきところをチェックアウト後のご案内となってしまいましたこと私どもの至らないところでございました。
この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、よりお客様皆様が快適にお過ごし頂けるホテルの運用に努めて参ります。
マネージャー 五十嵐