サービス2
SantoNinoさんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- SantoNinoさん [40代/男性] 2010年03月20日 20:55:40
-
他のルートインホテルに比べると若干部屋が狭いような気がします。フロントも別棟で若干の戸惑いと不便さを感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルルートイン新白河駅東 2010年03月21日 21:21:31
-
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。そして、お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に満足して頂けるよう、より工夫したサービスの御案内に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【西館】喫煙シングル（バス無・トイレ付）】
サービス2
聖者ジュゴンさんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 聖者ジュゴンさん [40代/男性] 2009年11月09日 18:46:14
-
頑張っているビジネスホテルだと思いますが...(再利用しました)
【情報・良い点】
ホテルは２つの建物に別れていて本館でチェックインをする。本館の禁煙フロアーは２フロアーだけ、西館は不明。西館はオートロックでの出入り。（以前より味が良くなった）無料コーヒーのサービス。無料朝食は事前に献立の掲示があり日替わりメニュー。朝食の時間が6:30AMからで、朝食のお米が新米になったのか良くなり、料理も改善された。ベットが硬く寝心地が良かった。部屋が間接照明だけでなく蛍光灯照明もあり明るかった。加湿器の無料貸出、人口温泉の大浴場。清掃は全てに渡って充分されていた。
【気になった点】
以前に指摘し改善するとレスがあったが、今回宿泊した部屋のリーフレットもコピーサービス１枚１０円と２０円と書いてあるものがありどちらが正しいのか意味不明。ベットの枕が良くなかった。大浴場の足拭きマットが水浸し状態で、水虫感染の原因。大浴場の液体石鹸・シャンプーがPOLAからゆずの香りの物に変った。朝食の料理で補充されないものがあった。朝、エレベーターに乗るとタバコ臭かったが、喫煙所の空気清浄機の電源が入っていなかった。今回もフロント係は大減点、理由は前回と違い予約上の問題が発生した。基本とも言うべき事項で、思い込みは時間を必要とし、お客を不愉快にさせるだけなので、再び発生しないよう勉強して頂きたい。
【提案事項】
西館にある無料PCを本館にも設置してもらえると嬉しい。朝食にコーヒーだけでなく、紅茶の用意があると良い。大浴場が乱れているので見回りを増やしましょう。電子レンジの設置と空気清浄機の貸出。大規模改修の時に部屋のエアコンは個別管理にすると尚良い。（外は涼しいが部屋の中は暑かったー扇風機の貸出？）
【総合として】
2009年5月に続き再び利用しました。改善されている点は評価できるが、まだまだ頑張って頂きたいと思います。
新白河で泊まる時はまた利用するでしょう。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルルートイン新白河駅東 2009年11月12日 11:42:00
-
この度は数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうござます。
また大変貴重なご意見ご提案をありがとうございます。
良い点、改善点等様々な視点でのご意見を拝見させていただき、今一度お客様視点での管理を心がける次第でございます。大浴場の件は大変申し訳ございませんでした。今一度、見回りを行い常に清潔を保てるよう心掛けてまいります。リーフレットも早急に改善させていただきます。ご指摘いただいたにも関らずに改善ができておらずお恥ずかしい限りでございます。
お客様のご意見をご参考にさせていただき今後も改善と向上に努めて参ります。今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★ドライブプラン～今年は東北、秋の紅葉を見にいこうよう！！～☆★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル 朝食無料バイキング付】
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月09日 22:40:55
-
無愛想なフロントの女性でした。
団体が宿泊しているため、翌朝、朝食会場が混雑するので、8時以降に利用するようにと言われました。
8時以降??
翌日、早く出なければならないのに、まるで、個人客より団体優先と言わんばかりの強い口調で申し訳ないとも思わないフロントの女性の態度に閉口しました。
翌朝は朝食を食べずにチェックアウトしましたが、団体こそ、時間帯を制限して、それ以外の客にも配慮すべきだと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルルートイン新白河駅東 2016年05月10日 21:17:26
-
この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この度お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止めさせて頂き、担当させて頂いたスタッフにも確りと指導して参ります。そして、お越し頂くお客様に快くお過ごし頂けるようスタッフ一同より精進して参ります。機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
マネージャー 若林 祐樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝・夕２食付】★満腹満足プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【本館】禁煙シングル】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月03日 18:03:24
-
チェックイン時ミネラルウオーターを配布していました。
特にほしいわけではなかったのでそのまま部屋に入り、
外出から戻った際フロントでキーを受け取り私の友人が、ミネラルウォーターをくださいと要求したら楽天からの予約の方へは上げられませんとここと
側の自動販売機でどうぞ、たかが１００円ですが非常に気分が悪かった
二度とこのホテルは利用しない- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルルートイン新白河駅東 2009年10月11日 10:03:53
-
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。また、私どもの不適切な応対により、ご不快な思いをなさいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。大切なご友人とのお時間を、スタッフの心無いひと言にてご気分を害され御迷惑をおかけしたこと存じます。今後、お客様に心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ指導を再度、徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★ドライブプラン～今年は東北、秋の紅葉を見にいこうよう！！～☆★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル本館 朝食無料バイキング付】
サービス2
tako123456さんの ホテルルートイン新白河駅東 のクチコミ
エコプランで申し込みました。
2日目は、湯のみ、コップ洗浄無し、バスタオル、タオルの取り替え無し、歯ブラシ無しでした。
エコプランなので湯のみ、コップ洗浄無し、バスタオル、タオルの取り替え無しは問題ありませんが、歯ブラシ無しに関してはチェックインの際に伝えてほしかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またエコにご協力を頂きましたのに案内不足のため、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
９月も半ばになりましが、まだ暑い日が続き
そうです。ご自愛くださいませ。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン新白河駅東 阿部