投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月09日 17:48:57
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仕事で3連泊しましたが、あらゆる面でがっかりでした。
今回は本館だったので、設備が古いのは仕方ないとは思いますが、想像以上に酷かったです。
・水回りが古いためか、トイレの便器から下水臭が漂っており、弁座の蓋を閉めなければバスルーム全体に臭います。
・蛇口とシャワーの切り替えが不完全で、シャワー側に切り替えても蛇口側から水（熱湯）が流れるので、シャワーとして使う場合には注意が必要です。
・ベッドサイドの時計のアラームが壊れていて、使えない。（スピーカーの故障？）
・冷蔵庫が壊れていて使えない。（殆ど冷えない。）
・構造上仕方ないと思いますが、受付から本館へのアクセスが悪い、遠い。階段のアップダウンは大きな荷物をもって移動する場合には最悪です。
・一番残念だったのは、フロントの朝の対応です。連泊ですので、朝はフロントに鍵を預けるのですが、チェックアウトする方と一緒に並ばされました。たまたま、フロントが混み合う時間帯だったのでかなり待たされました。単にキーを預ける人と精算する人とを一緒に並ばせるのはいかがでしょうか。キーボックスを設けるとか専用の担当者を設けるとかの対応が可能ではないでしょうか。
前回、新館に宿泊したときは快適に過ごせただけに今回は、残念でした。本館は老朽化してきていますので、あまり設備の劣化している部屋は使用しないようにするとかの対応も必要かと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月04日 21:55:02
-
本館に泊まりましたが、風呂がさびて一部バリが出ていた。素泊まりだったが、お風呂は嫌でした。同地域の他ホテルは泊まってないが、もう泊まりたくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス一押し！朝食【おにぎり弁当】テイクアウトプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
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投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月16日 19:08:44
-
新館に空きがなかったので本館を利用させてもらいました
サービスは満足ですが、部屋には不満足です。
新館より劣るのは覚悟していましたが同じホテルとは
思えないくらい差がありました。
古いのはしょうがありませんが、
この価格帯であれば近隣のホテルに泊まります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス一押し！朝食【おにぎり弁当】テイクアウトプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月04日 11:12:26
-
値段が安かったので本館を予約したが、新館のフロントから遠すぎ。
時間限定でも本館で、フロントを扱って欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 週末～週明セール！金曜～月曜の4日間のみ1日限定10室！！さらにお安く、素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
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投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月07日 10:01:33
-
本館は泊まらないほうがよいです！ 格安プランですが、５００円や１０００円差なら、他のホテルのほうが良いです。
今回本館に泊まりましたが、フロントから部屋までの距離が長いこと長いこと。 夜も、本館の出入り口が閉鎖されるため、新館経由になり、かなり歩きます。 駐車場も、これまた遠いこと遠いこと。。。。。要するに、新館に泊まるお客様のことを中心に営業されているようなのが、ハッキリ伝わります。 もう泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 週末～週明セール！金曜～月曜の4日間のみ1日限定10室！！さらにお安く、素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月02日 09:29:06
-
値段からすれば、相応かもしれませんが、本館もリニューアルして欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 1日10室限定!! 超！超！超特価 新館開業10周年謝恩プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月29日 09:58:18
-
当日、肝心の温泉が使用不可になっていたのは、大変残念！！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉付】心も身体もリフレッシュ！楽天限定悠湯（ゆうゆう）パック【夏のタイムセール】
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月02日 17:05:52
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3連泊したのに、別段何の追加サービスも無く、 温泉利用を宿泊客には１回６００円でタオルつきのサービスが受けられるとあるが、 宿泊客に６００円追加させるの？？ って感じ。本館まで えらく遠いし、超 超特価とあるけれど、４０００円なりの狭い古い部屋だし。近くのホテルに３５００円で朝食つき 大浴場つきのプランがあって、評価も１ポイント高かったのがうなづける。唯一良いのは 隣に大型スーパーもあるし、高速バスにはもってこいのロケーションであること。 次回は評価の高いそちらへ行こうと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 1日10室限定!! 超！超！超特価 新館開業10周年謝恩プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
miki913110さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- miki913110さん [30代/女性] 2010年09月12日 10:15:54
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旦那さまがテニスの遠征で利用しました。
本館の天然温泉付きのプラン。
運動後の温泉はとても良かったみたいです。
試合会場から近かったので立地条件「４」にしましたが、駅近ではないみたい・・・。
お部屋の難点は暗い事とエアコンのリモコンが入り口付近に固定されているので、ベットでの操作ができず不便だったようです。
若干お値段が高めですが、新館のほうがお勧めとのこと（明るくて綺麗）。
男性で寝るだけの方にはいいプランです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉付】心も身体もリフレッシュ！楽天限定悠湯（ゆうゆう）パック【夏のタイムセール】
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月21日 21:15:50
-
個人情報を伏せてもらってもわかってしまうが、敢えて書かせてもらう。チェックイン1時間後、空調の調子が悪く暑いとフロントに連絡。設定温度（１９度）に下げる指示を受けた。それでも直らないなら、フロントへ連絡するように言われた。数１０分後フロントへ連絡。さも、クレーマーに対する電話対応。とにかく部屋に呼ぶ。係員が来て一言「暑いですね」。お部屋を変更する用意をしてきていた。「おわびに広い部屋を用意した」と。さらに翌朝チェックアウト時、一言のお詫びもなし。
以上、どういう教育をしているのか。各部屋のチェックは毎日していないのか。ビジネスで１泊泊まるだけなのに大きい部屋を客は望んでいるのかなどしっかりしたホテル業を学んで欲しい。
非公開にしておく。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 鹿島セントラルホテル 2010年07月22日 02:21:45
-
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊でお客様に不快なおもいを与えてしまいまして，大変申し訳ございませんでした。
冷房の温度を下げていただく場合は，一度部屋の設定温度を一番下の１９度まで下げて頂き，少しの時間待っていただく必要がございます。
この度は，フロントスタッフの説明不足，応対の態度の悪さにより，お客様に不快な想いをさせてしまい，心よりお詫び申し上げます。
今後は，各部屋の空調を必ずチェックし，異常がないか確認するとともに，お客様に対する接客，応対の仕方を，今一度考え直そうとおもいます。
お忙しい中，貴重な意見を賜り誠にありがとうございます。今後，より一層のサービスを心がけるよう励んでまいります。
宿泊課 千野根
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(新館)】
ピックル0915さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- ピックル0915さん [40代/男性] 2010年04月29日 18:08:29
-
金額の割にフロントが立派で驚き、部屋に入って金額の割に狭くて驚きました。風呂は
隣接の温泉でしたが、ちょっと温かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 鹿島セントラルホテル 2010年05月05日 13:09:50
-
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
本館に関しましては，創業当時からある建物でございまして，築年数がかなり経過しております。お客様に快適に過ごしていただくよう，何度か改装はしておりますが，まだ，満足のいくお部屋ではないことを改めて実感しました。
今後，私共の課題とさせていただき，より良いお部屋をお客様にご提供出来るよう心がけて参ります。
また温泉施設ですが内風呂はもともと温度の低い設定となっており，腰痛などに良いとされる効能がございます。
最後になりますが，お忙しい中，貴重なご意見を賜り，誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課 川井
- ご利用の宿泊プラン
- ゴルフにオススメ！温泉入浴券付き素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
一太郎808さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 一太郎808さん [40代/男性] 2010年04月14日 11:30:59
-
バスルームに入ったら排水の臭いがした。
このようにおおきなホテルで残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 鹿島セントラルホテル 2010年04月15日 03:41:44
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この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
本館に関しましては，創業当時からある建物でございまして，築年数がかなり経過しております。お客様に快適に過ごしていただくよう，何度か改装はしておりますが，まだ，満足のいくお部屋ではないことを改めて実感しました。
今後，私共の課題とさせていただき，より良いお部屋をお客様にご提供出来るよう心がけて参ります。
最後になりますが，お忙しい中，貴重なご意見を賜り，誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課 千野根
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
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リベンジ１号さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- リベンジ１号さん [40代/男性] 2010年02月04日 23:20:57
-
東京駅から１０分おきに高速バスがホテルまで出ているのは非常に便利だと思うが、ホテル周辺の交通を考えると、タクシー等での移動が必要になるので不便さを感じる。
今回はホテルからすぐのところへの出張だった為便利でしたがそれ以外では少し考えます。
また、新館から本館への移動経路はお客様のことを考えているとは思えない。
旅行や出張で利用する方が多いはずなのに、あの階段はいただけない。
重いカバンを持って階段を上り下りするのはどうかと思う。
お客様のことを考えるなら、エスカレーターかＥＶを設置するか、新館３階から移動できる通路にした方が良い。
本館の部屋は築年数を考えると仕方ないと思うがせっかくリーズナブル（本館のみ）な価格で泊まれても部屋に入った瞬間に「ええ～！」と感じると次の利用を考えてしまう。
是非、今後の貴ホテルの変化を楽しみに次回、神栖に行く際には、覗いてみようと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 鹿島セントラルホテル 2010年02月10日 22:34:32
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しいところ貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
新館から本館への移動に関しまして、お客様にはご不便をお掛けしております。エスカレーターやエレベーターの設置に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。また、新館２階からの移動に関するご提案ですが、新館２階は宴会場としてご利用頂いており、通路を常時開放することは現在行っておりません。この点に関しましても、内部にて検討させて頂きたいと思います。
今後大きなお荷物をお持ちで本館にご宿泊されるお客様に対して、荷物をお運びするお手伝いさせて頂くなどの対応を行えるよう、努力して参りたいと思います。
たくさんの貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊課 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉付】心も身体もリフレッシュ！楽天限定悠湯（ゆうゆう）パック
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月19日 18:41:37
-
申し込んだプランではなく素泊まりプランになっていた
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 鹿島セントラルホテル 2010年01月03日 02:44:15
-
この度は、御利用いただきまことにありがとうとざいました。ご回答が遅くなり、大変申し訳ございません。
宿泊プランに手違いがあった件、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、従業員教育を徹底して参ります。
ご指摘、ありがとうございました。
宿泊課 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 心も身体もリフレッシュ！楽天限定悠湯（ゆうゆう）パック
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
アムロロさんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- アムロロさん [30代/男性] 2009年11月15日 22:33:34
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湯船に髪の毛があり、汗臭いにおいがした。洗っていないのかと思うぐらいであった。気持ち悪くて、隣接している有料の銭湯に行きました。がっかりです。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- 鹿島セントラルホテル 2010年01月03日 02:15:02
-
この度は、御利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在、室内に清掃不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、清掃を徹底して参ります。
ご意見、ありがとうございました。
宿泊課 中村
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月05日 15:26:14
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近隣の同レベルのホテルが無いからか料金が高い、部屋は広いが禁煙部屋だがタバコ臭かった。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- 鹿島セントラルホテル 2009年11月10日 03:23:18
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この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
禁煙部屋に御宿泊されましたのに、タバコ臭かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後は客室管理の徹底を、より一層はかって参りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊課 中村
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスイチオシ！楽天トラベル限定！！新館素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル(新館)】
投稿者さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月05日 11:30:34
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同価格帯のホテルが他に空いていなかったので、やむをえず宿泊しましたが、LANがないので非常に不便でした（新館にはあるようですが）。せめて無線LANぐらいは利用できるようにしていただければと思います。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- 鹿島セントラルホテル 2009年06月15日 07:50:48
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この度は、ご利用ありがとうございました。ＬＡＮ回線は新館のみのご用意となっております。本館のＬＡＮ設置は、検討させていただいております。
またのご利用を、お待ちしております。
宿泊課 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル限定！！本館素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（本館）】
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ひらりら7211さんの 鹿島セントラルホテル のクチコミ
本館はかび臭い部屋で、支配人の心持ちが分かるというものであった。
もし判断の付く方であれば、自身で当該部屋に宿泊し自身でご理解されたく思います。
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