この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
まず、ご指摘いただいた点についてご説明をさせてください。
チェックアウト時の飲物サービスについてですが、当館には様々な予約経路や特典の付いた商品がございまして、bob0722様がご覧になられたのは、飲物サービスの特典が付いた商品をご予約されたお客様ではないかと思われます。
お履き物に関しても、離れにご宿泊のお客様は外をお歩きいただきますので、雪駄をご用意しておりまして、本館に入られる際にお履き替えいただくお手間を省く為、雪駄のままで本館もご移動いただいている次第でございます。ランク付けをしているつもりは毛頭ございませんので、ご理解くださいませ。
また、大浴場の景観でございますが、最上階の８階に位置しておりますので、道路等から丸見えになる事はございませんし、他のホテルや施設もそれ程近くにはないと認識いたしております。しかし、住宅等の建物が全くない訳ではございませんので、外からは光が反射して鏡のように見えるシートを貼っており、表示もいたしておりますので、問題はないと考えております。
ご不満な点があったのにも拘らず、お部屋やお食事にはご満足いただけ、大変嬉しく思っております。
しかし、他の施設様ではご希望が叶えられなかったと事前にお聞きしていた、目覚めの朝茶に関してのリクエストにお応えをし、お喜びいただいたと係りよりお聞きしておりましたので、その点は評価いただけず、少し残念に思います。
まだまだ至らない点も多く、お客様に教わりながら日々精進いたしておる最中でございますが、またお越しいただければ、幸いでございます。
有難うございました。

フロント

この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠にありがとうございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
miumisa様のおっしゃる通り当館には露天風呂もなく、熱海の街並みの先に海が望める御影石をあしらった石の湯とこじんまりとした檜の浴槽がある檜葉の湯の2箇所の大浴場を入れ替え制でご利用いただいております。施設面をカバーできるよう、今後もより一層の精進をして参りたいと存じます。
幸いにもサービス、お部屋、食事には最高のご評価をいただき、大変嬉しく思っております。
お嬢様のお祝い事など、機会がございましたら、ぜひまたご利用下さいませ。
miumisa様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント

この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠にありがとうございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
私どもは『ちょうど良い距離感のサービスが良かったです。』と思っていただけることを目指し、日々努めております。この度、最高のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思っております。また、部屋から日の出をご覧になり感動されたとのこと、お正月は当館からはご覧いただけないのですが、今の時期ならではの景観でございます。料理にもご満足いただけ、嬉しい限りでございます。
yu-zidaneさん様の多大なご評価に恥じぬよう、今後も精進して参りたいと存じます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント

この度は、数ある旅館の中から【祝３０歳記念と初の一人旅】のご旅行に「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
まずは、ご希望の８月５日の誕生日当日のご予約を承れず、大変申し訳ございませんでした。打ち上がる花火を見ながら３０歳を迎える絶好の機会に、私どもも立ち会いたかったです。
夜に少し外出され、戻られた際に少しお話をさせていただき、「すごい、すごい」と連発されていらっしゃったので、ご期待にお応えできているご様子をとても嬉しく思っておりましたが、玄関口から気に入っていただけていたとは知らず、驚いております。
文面にもございますが、しきりにラフな服装に恐縮なさっておりましたが、最近はお若い方々にもご利用していただく機会が増え、皆様様々な服装をなさってお越しになりますので、ご安心くださいませ。
このクチコミをご覧になる他のお客様が、ご滞在中の過ごし方をイメージしやすいような文章をお書きくださり、とても有難く思っております。
当館の最大の特長は料理でございますが、その中でも胡麻豆腐揚げ出しが衝撃の美味だったとのこと、何か一品でも心に残るお料理をお支度でき、嬉しい限りでございます。料理長に伝えたところ、励みになると喜んでおりました。
総評にお書きいただいた『外観・内装・おもてなし・調度品・接客・サービス・料理・風呂・掃除等、全てにおいて文句の付けよう無し！！』、『私自身が思い描いていた、理想の旅館(宿)でした！！』とのお言葉に恥じぬよう、日々精進して参りたいと存じます。
キュルすけさん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　
フロント

この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠にありがとうございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お連れ様のお誕生日祝いの大切なご旅行に、当館をお選びいただき、大変光栄に思います。そして、少しでもお力添えができましたこと、とても嬉しく思っております。
今回はご朝食のみのプランでしたが、過分なお言葉やご評価をいただき、感激しております。
また機会がございましたら、次回はぜひ当館自慢の懐石料理をお召し上がりくださいませ。
またお二人でお越しになられるのを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　
フロント

この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
私共の特長の食事、接遇に最高のご評価をしていただき、大変嬉しく思っております。宿泊レビューをご参考になって、お二泊もしていただいたご期待に添えたご様子なので、正直ほっといたしました。お子様との夏休みの思い出づくりに貢献出来、良かったです。
またご家族でお越し頂ける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

フロント

このたびは、数ある旅館の中から小嵐亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お母様をビックリさせたい内容を受け、いざその時にご家族の楽しげな歓声を聞き、私共も大変嬉しく思いました。

“特別”な日に記念に残るプレゼントとは？と考えぬいたプランでしたので、メッセージ入りのワインボトルに感動していただいた事に喜びを感じます。

またお食事・温泉・サービスともにお褒めのお言葉ありがとうございます。

お腹にいる赤ちゃんが元気に産まれ、ご家族皆様でまたお越しいただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お帰りになる際に、ご満足していただけたご様子を拝見しておりましたので、それだけで充分嬉しく思っておりましたが、過分なお褒めのお言葉やご評価をご投稿いただき、大変感激しております。
多大なご評価に恥じぬ様、今後も精進して参りたいと存じます。
またお越し頂ける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

フロント

この度は、数ある熱海の旅館の中から再び「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
また、過分なお褒めのお言葉やご評価をいただき、私共の方こそ大変嬉しく思います。
来年もお越しいただけるとの事、楽しみにお待ちしております。
お越しいただいた際にも同じ様にご満足していただけるよう、日々精進して参りたいと思います。
またお目にかかれる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

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この度は、数ある旅館の中からお母様の還暦祝いのご旅行に「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用頂き、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お料理、お部屋共にご満足して頂けたご様子、大変嬉しく思います。ガラス窓までお褒め頂けるなんて感激です。
またお越し頂ける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

フロント

この度は、数ある旅館の中から「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
概ねご満足していただけたご様子、嬉しく存じます。
特に高い評価をしていただいた客室係りは、仲居頭の「幸子」でございます。
本人に申し伝えたところ、とても喜んでおりました。本人に代わりまして御礼を申し上げます。ありがとうございます。
また機会がございましたら、「幸子」が次回も担当させていただきます。
接遇以外にもさらなる感動を味わっていただける様、努力してまいりたいと存じます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント

この度は、「迎賓館 熱海小嵐亭」をご利用いただき、誠に有難うございました。早速のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
また、離れてお暮らしになっているお母様へのお誕生日プレゼントのご旅行に当館をお選びいただきました事、大変光栄に存じます。
お母様とゆっくりとお過ごしいただき、ご満足していただけたご様子、とても嬉しく存じます。
”大切な人と過ごすには最高の旅館だと思います”　このお言葉は、私共にとっては最高の褒め言葉でございます。
数々のお褒めのお言葉に恥じぬ様、これからも精進して参りたいと存じます。
またお越しいただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

フロント