この度は、当ホテルにご感想いただき誠にありがとうございます。
お部屋、従業員の対応、共に御満足いただけたようで従業員一同喜んでおります。
朝食のパンについては、普段厨房内が見えないように配慮しているのですが、雪祭り中ということもあり、配慮が足らずお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変失礼致しました。今後、こういったことの無いよう従業員全員で気をつけていこうと思っております。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。
ビジネスインノルテ　フロント　牧野

　ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。御満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
ベッドの備え付けの時計でございますが、今のところ交換する予定はございません。
しかし、お客様の中にはこういったケースで時計が狂ってしまい、正確な時刻がわからなくなってしまうということも多々あると思います。
時計の近くに表示（注意事項）するなど、
改善したいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　福田

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまことにありがとうございます。
御満足いただけたようで従業員一同心より喜んでおります。
検討中のポットについては、ただ今セミダブルルームのみ御用意しております。
全部屋に置くかどうかについてはただ今検討中でございます。申し訳ございません。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
フロント　牧野

いつも御利用いただき誠にありがとうございます。反対側のお部屋は、中島公園側になりまして、中島公園の木々、藻岩山などが御覧になれます。　
ご希望のお部屋がございましたら、出来る限りご希望に添えるお部屋をご用意致します。
当日お待ちいたしております。
お気を付けてお越しください。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント福田

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
隣のお部屋の騒音についてなんですが、大変申し訳ございませんでした。もしもお隣のお客様のお声が少々気になるなど、何かございましたら、お手数ですがフロントまでお電話いただけますでしょうか。お客様全員が出来るだけ快適にお過ごしいただけるよう、私共も出来る範囲で対処いたします。
卵についてなんですが、週末や祭日のみの販売になっております。お買い上げ有難うございました。
お部屋や朝食については御満足いただけたようで、従業員一同喜んでおります。
お客様に喜んでいただけるホテルづくりをより一層目指し、がんばっていこうと思っております。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
ビジネスインノルテ　フロント　牧野

ご感想ありがとうございます。
お客様に御満足いただけたようで、従業員一同喜んでおります。これからも、朝食サービスの充実など、お客様に喜んでいただけるホテルづくりを目指してがんばります。またのご来館お待ち申し上げます。
ビジネスインノルテ　フロント　牧野

ご質問のメールありがとうございます。旅の窓口に朝食無しと掲示されていますが、朝食付きになっております。手違いで朝食無しと掲示されていたようです。大変申し訳ありません.
部屋の広さ-セミダブルルーム約１５???（８畳強）
バスタブ-１０５ｃｍ×５０ｃｍ
静寂か？-中島公園、豊平川などに囲まれ、良いロケーションです。
禁煙ルーム-ただ今設置中です。
室温コントロール‐温度設定は出来かねます。
排水-普通
最後にビジネスインノルテは築１４年でビジネスインノルテ???は築１０年でございます。
ご検討よろしくお願い致します。
フロント　福田

この度は当ホテルを御利用戴き誠にありがとうございます。お褒めの言葉ありがとうございます。そして給排水の騒音の件でご迷惑お掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。
ただ今、業者を呼びお部屋を調査中でございます。
私も部屋に行き、自分の耳で確認したところ
やはり、お客様がご宿泊されましたお部屋だけ
音がいたしました。
これからもお客様に快適に御利用いただくためにも、早急に改善いたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　福田

大変申し訳ございませんでした。2003年1月の宿泊予約の申込受付の設定を致しました。
ご予約をお待ち致しております。
フロント　菊地

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食サービスに御満足いただけたようで、私共もうれしく思います。
お部屋のポットなのですが、お客様からの要望が多数ございますので、ただ今検討中でございます。是非、また当ホテルをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
フロント　菊地

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。朝食の「バイキング」という表示の方法ですが、確かにお客様のご指摘の通り非常に紛らわしく、かつ誤解を招きやすい書き方だと思われます。大至急、分かりやすい表現に書き換えるべく検討させていただきます。
また、部屋の温度の件ですが、せっかく当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく思っております。施設の設備に関しましては、少しずつですが現在、改善している最中でございます。これに懲りることなく、当施設をご利用くださいます様お願い申し上げます。貴重なご意見・ご指摘本当に有難うございました。
　　フロント　斉藤

　ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。冷蔵庫の件大変申し訳ありませんでした。今後、客室の管理を徹底し、このような事がないよう努力してまいります。
　その他は、とても御満足いただけたようでなによりです。
またのご利用をお待ちしております。
　フロント　福田

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ポットについての件ですが、セミダブルルームとデラックスツインルームのお部屋にはご用意しておりまして、その他のお部屋のお客様には１階の共用ポットを御利用いただいております。
深夜２時から朝７時までは回収しておりますが、その間に御必要であれば、お手数ですがフロントにお電話いただけますでしょうか。すぐにご用意致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館従業員一同お待ちしております。フロント　牧野

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
そして朝食時、不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いよう充分指導してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　福田

この度は当ホテルを御利用頂き有難うございました。
朝食サービスの件ですが、夜のレストランのメニューと同時に朝食の方もパンだけではなく他にも増やすことが出来ないか、現在検討中でございます。コスト面などクリアしなければならない問題もございますが、極力お客さまのご意見、ご要望を取り入れて参りますので、今後とも当ホテルを御利用頂きますようお願い致します。
フロント　斉藤潤一

この度は当ホテルを御利用頂き有難うございました。
ご指摘のユニットの排水の件ですが、定期的にすべてのお部屋のメンテナンスはしておりますが、お客様に不快な思いをさせてしまった事を深くお詫びすると同時に二度とこのようなトラブルがない様に気をつけて行く所存です。
貴重なご意見・ご指摘有難うございました。
フロント　斉藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の方にご満足いただけたようで、従業員一同喜んでおります。
これからも、より一層お客様に満足していただけるホテルを目指して、がんばろうと思っております。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
フロント　牧野

ご利用並びにご投稿、誠にありがとうございます。お気に召して戴いて光栄に存じます。
私事になりますが、先日とあるパレードに参加して、中島公園から大通公園まで歩いたのですけれど、１５分程度で大通公園に着きました。
お客様がおっしゃる通り、繁華街から適度な距離だなぁ、と実感しました。

それでは次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　若林正大

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様のチェックインが、団体のお客様と重なってしまったようで,不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。これからは、団体のお客様が通路などを塞いで他のお客様の迷惑になっていないか、細心の注意をはらっていこうと思っております。
また、朝食についてなのですが、パンも飲み物の方も食べ飲み放題となっております。パンの補充には気をつけているのですが、土曜日などの混雑している状況の中、従業員が気づくのが遅れたようで大変申し訳ございませんでした。こちらもこれからは注意していこうと思っております。もし、次回もパンの種類が少ないとお感じになりましたら、お手数ですが一言お声をかけていただけますでしょうか。すぐに新しいパンをお入れいたします。
当ホテルのお部屋についてはご満足いただけたようで、これからも満足していただけるよう努力していこうと考えております。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　牧野

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。

確かに当ホテルは、豊平川沿いに建っており、幹線道路から小路に入って来る形になりますので、初めてお越しのお客様にはご不便をかける事もあるかと思います。お気軽にお電話など戴ければ幸いに存じます。

カーナビの件ですが、当建物は10年前は「シャトレーイン札幌」、5年前は「ホテルグランシャリオ」として営業していたようでして、その後2年間廃業していたようです。ですからカーナビのソフトによっては、そのような表記になっている可能性がございます。

最後に当ホテルが入っております建物は、
４～６階・・・ビジネスインノルテ
７～10階・・・ホテルリオ
と、２つのホテルから成っております。
確かに初めてご覧になれば、戸惑われるかも知れませんが、全く別のホテルですので、その旨ご理解頂ければと存じます。

ではまたのお越しをお待ちいたしております。
マネージャー　若林正大