この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。チェックアウトの際、お見送りがなかった件につきましては大変失礼致しました。
なお、当ホテルは午前８時までフロント業務とレストラン業務を一人のスタッフで兼務いたしております。おそらくレストランの業務が多忙のため、お見送りができなかったと思われます。
人件費等の問題から人員の補充はかなり難しいのですが、お客様からのご意見は今後のホテル運営に活かさせて頂きたいと考えております。
次回、札幌にご宿泊の機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はご宿泊頂きありがとうございました。シャワーの水量調節が使いにくかったこと、大変申し訳ございません。今後、お客様が快適にお使いできるよう考えて参ります。お部屋とアメニティに関しましては、お褒めの言葉を頂きありがとうございました。これからもサービス向上を徹底して参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。次回ご宿泊の際は、ぜひ朝食サービスをご利用くださいませ。
フロント　今井

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして有難うございました。概ねご満足頂けたご様子で非常に嬉しく思います。当ホテルは北日本最大といわれている歓楽街【すすきの】まで、徒歩圏内の場所にございます。
お店の場所などはフロントにてお調べいたしますので、当ホテルにご宿泊の際は是非、足をお運びいただくのをオススメ致します。
最後になりますがお客様のまたのご利用をお待ちいたしております。ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？当ホテルは今後もお客様にご負担にならない料金設定を堅持しながら、いろいろなサービスをご提供したいと考えております。現在、検討中のプランがいくつかございます。近日中に順次、お伝えできると思いますので、今しばらくお待ちくださいませ。
最後になりますが、お客様からのご投稿をお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はご来館ありがとうございます。当ホテルのご宿泊に満足していただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。今後も、ご不明な点、何か知りたい事がありましたら、何なりとフロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。できる限りお客様の、お役に立てますよういたします。ご投稿ありがとうございました。
フロント　今井

この度はご宿泊誠にありがとうございます。まず、ご予約したお部屋とは異なるお部屋になってしまいましたこと大変申し訳ございません。ただ、お客様に「かえってラッキー！」という言葉をいただきスタッフ一同ほっとしております。レディースルームは今現在、楽天トラベルの宿泊プランでは販売しておりませんが、お客様のお褒めの言葉を頂戴しましたので、今後販売していけるか検討したいと考えております。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。次回のご宿泊お待ちしております。
フロント　今井

この度はご宿泊誠にありがとうございます。久しぶりのご来館ということでスタッフ一同嬉しい限りでございます。まず宿泊料金に関しましては、特割プラン、早割プラン等お得な宿泊プランがございますので次回はぜひ、そちらの宿泊プランからのご予約お待ちしております。
エアコンの効きについては、大変失礼致しました。調節の仕方など、何かご不明な点ありましたら、何なりとフロントまで、お問い合わせ下さい。最後になりましたがフロント、メイクの感じが良いということ、大変光栄でございます。今後も、お客様のことを第一に考え接客して参りますので次回のご宿泊お待ちしております。
フロント　今井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。ご滞在中はご満足頂けたでしょうか？
当ホテルでは館内の美化（清掃）・接客・料金など全ての面において、お客様にご満足頂けるホテルを目指しております。今後も変わらぬスタンスでお客様をお迎えしたいと考えておりますので、次回、ご宿泊の機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいます様お願い致します。
最後になりますがご投稿下さいまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして有難うございました。お部屋の臭いの件ですが、不愉快な思いをさせてしまいまして大変失礼致しました。
当ホテルでは毎日、お部屋の換気を行った上で、臭いの気になるお部屋に関しましては脱臭機で臭いを消すようにはしておりますが、どうしても臭いの残る場合がございます。壁紙やジュータンの張替えを含め、何らかの対策を早急に検討したいと考えております。
次回、札幌でご宿泊に機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
最後になりますが、ご投稿下さいまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お客様には不愉快な思いやご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
ＬＡＮ回線についてですが、他のお客様からも同様のご意見を頂戴しております。現状の状態を早急に上司に報告した上で、何らかの対策を講じさせていただきます。
ポイントカードについてですが、当ホテルのスタッフのお客様に対する説明が完全に誤っております。大変失礼致しました。当ホテルのポイントカードはお部屋タイプ、室料に関係なく、１泊につき１個の検印となっております。おそらくお客様のポイントカードには１泊分の検印しかされていないと思われます。
サービス導入前に、全スタッフには十分に説明をしたつもりでしたが、結果的にお客様にご迷惑をお掛けする形になってしまいました。本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫びいたします。次回、当ホテルにご宿泊の機会がございましたら、その際に今回の分を検印させて頂きますのでご遠慮なくお申し付け願います。
室料の件でございますが、お客様からのご予約の入り方が芳しくない日は、予告なく料金の値下げを行うことがございます。お客様のご意見はその通りだとは思いますが、私どもの事情もご理解いただければと考えております。
最後になりますが、今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の業務に当たらせて頂く所存でございます。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿下さいまして本当に有難うございました。
フロント責任者　斉藤　潤一

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。
お客様のご投稿にもございますが、当ホテルではここ一ヶ月の間に、パートを含めて３名の新入社員を採用いたしました。まだ全員駆け出しではございますので、お客様にご迷惑をお掛けすることもあるかもしれませんが、私どもの仕事はお客様とのコミュニケーションを通じて一人前になっていくという側面もございますので、どうぞ今後とも当ホテルを末永くご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
最後になりますが、ご投稿有難うございました。
フロント責任者　斉藤　潤一

この度は当ホテルをご利用いただきまして有難うございました。概ねご満足頂けたご様子で非常に嬉しく思っております。
当ホテルでは１０周年記念の一環として７月１日より、「ポイントカード」サービスを開始いたしました。１泊につき一個検印させていただき、１０個たまりますと１泊無料になるという非常にお得なカードでございますので、是非ご利用いただければと思います。
最後になりますが、これからも当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
禁煙室の件ですが、ご予約を頂いた際、私どもがお客様からのご依頼を見落としていたのが原因ででございます。全面的に私どものミスでございます。本当に失礼致しました。
シャワーの件ですが、早急にメンテナンスを実施いたしまして、しかるべき処置を取る予定でございます。
繰り返しになりますが、この度はいろいろご迷惑をお掛けいたしまして本当に申し訳ございませんでした。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。概ねご満足頂けたご様子で非常に嬉しく思っております。
今回、お客様にご利用いただいたお部屋は【レディスルーム】というお部屋でございます。当ホテルのＨＰなどに専用のプランがございまして、そちらからご予約を頂きますと今回、お客様にご利用いただいたお部屋のご案内させていただきますので、次回、当ホテルをご利用の機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。
また、騒音の件ですが、ご迷惑をおかけいたしまして大変失礼致しました。構造上の問題もあり、すぐに解決はできませんが、何らかの対策を早急に検討させていただきます。
最後になりますが、ご多忙の中、ご投稿いただきまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。概ねご満足頂けたご様子で非常に嬉しく思っております。私どもはこれからも可能な限り、お客様にご負担のかからない料金設定を堅持していく所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどをお願い申し上げます。
最後になりますが、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、お客様には不愉快な思い、且つご迷惑をお掛けいたしまして本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
使用済みのティーパックの件でございますが、お言葉を返す余地もございません。今後はこのよう非礼が二度とございませんように、ベッドメイク及びルームチェッカーに徹底させる所存でございます。
喫煙所の件でございますが、現在当ホテルでは、４階自動販売機コーナー、５階コインランドリーコーナー及び朝食時間以外のレストランが喫煙可能な場所となっております。当ホテルは喫煙専用のコーナーを作るスペースがない為、このような場所を喫煙コーナーとさせて頂いておりますが、同様のご意見も頂戴致しておりますので、早々に何らかの対策を考えて参ります。
いずれに致しましても、貴重なご感想をご投稿下さいまして有難うございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント責任者　斉藤　潤一

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回のご宿泊の際、引き忘れたポイント分ですが次回ご宿泊の機会がございましたら、その際にお引きいたします。
いずれに致しましても、私どもにミスがあったにも関わらず、温かいご投稿を頂戴いたしまして心よりお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント責任者　斉藤　潤一

この度はご宿泊誠にありがとうございます。今後も、お客様が満足していただけるようサービス、設備面において充実してまいりますので、次回のご来館、スタッフ一同お待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　今井

この度はご宿泊誠にありがとうございます。お客様がご満足していただけたようでスタッフ一同ほっとしております。こらからも、多くの宿泊プランを考えていきますので次回のご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　今井