この度は、京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

今回、お客様が快適にお過ごしいただけました事私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、プラン通り（QUOカード）のサービスのご提供が出来ておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この件につきまして個別にて対応させて頂きます事を何卒ご容赦下さいませ。
また、ご迷惑をお掛けします事を重ねてお詫び申し上げます。

これからもより一層サービスの向上に努め、ご満足して頂けるホテルを目指して従業員一同精進して参ります。

今後とも末永く京都タワーホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。