ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

客室内の掛け布団に関しまして、貴重なご指摘ありがとうございます。早急な改善は難しい点ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ間で共有し、改善議題として検討させて頂きます。
また自動チェックイン、アウト機のご利用に不便さを感じたというご指摘につきましても、機械を利用したチェックイン、アウトがスムーズに行えるサービスを提供できますよう、精進して参ります。

ご指摘だけでなくお褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう尽力して参りますので、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　瀧澤

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様が仰いますように京都駅から徒歩３分の場所にあり、多くのお客様からご好評頂いております。しかしながら今後も立地に甘んじず、創意工夫のもとお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
次回京都にお越しの際にも、京都タワーホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　松本

この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

最近では毎日マスクを着用しての接客となるため表情が分かりづらく、いつも以上の笑顔での接客を心がけております。お客様に、お褒めの言葉をいただき大変うれしく存じます。

枕の件、貴重なご意見をいただきありがとうございます。すぐに実現する事は難しいかと存じますが、前向きに検討させていただきます。

また京都へお越しの際はぜひお立ちよりくださいませ。

ご投稿者様

この度はGoToキャンペーンの機会に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。せっかくのまたとないご機会にも関わらず、お部屋につき至らぬ点がございました事、大変申し訳ございません。
何分創業して長いホテルでございますので、折に触れ内装のアップグレードは行っておりますものの、なかなか全てを一度に刷新する事は難しく、心苦しく感じている次第でございます。
ご指摘いただきました点に関しましては、早急に点検をさせていただき、可能な限り対処をさせていただきたく存じます。貴重なご指摘、誠にありがたく頂戴いたします。
また、私共スタッフの接客に関してのお褒めのお言葉、併せて感謝申し上げます。
今後も、お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますとたいへん嬉しく存じます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくのご機会を頂戴しましたにも関わらず、スタッフの対応・案内不足により、ご不快な思いをなさったとの事、大変申し訳ございません。

ご指摘にも関わらず、立地や客室についてのお褒めのお言葉は誠に恐縮の至りでございます。

今後も、利便性に甘んじることなく一層努力と改善をして参る所存ですので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。

京都タワーホテル　フロント　谷口

ご投稿者様

この度は、京都タワーホテルへご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、お子様の誕生日、誠におめでとうございます。
そのような大切な日に、京都タワーホテルをご利用頂いたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋のアップグレードでご宿泊いただいた和洋室をお気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。和洋室は、他のお部屋と比べ、広く、ゆったり寛ぐことができるので、日本のみならず、様々な国籍の方に人気のお部屋でございます。

また、京都タワーホテルにて、ご投稿者様をお迎えできます日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　山花

ご投稿者様

この度は京都タワーホテル並びにレストラン「タワーテラス」の朝食をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食のスタイル変更の旨、ご連絡が出来ておりませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
また、料理に関しても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見に感謝するとともに、提供方法の改善に活かしてまいりたいと存じます。
今後も京都タワーホテルをご利用頂けますと幸甚に存じます。

レストランタワーテラス担当

ご投稿者様

この度は、ご宿泊のご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
女性用アメニティの件やエレベーターのご案内が至らず、ご不便をお掛け致しました。今後、アメニティに関してのお声掛け、ご理解頂きやすいエレベーターのご案内を心掛け、周知して参ります。
また、ご朝食のご案内をお待たせしたにも関わらず、お楽しみになさっておりましたフレンチトーストのご用意が出来ておらず申し訳ございません。ご投稿者様の仰るとおり、開場後にはご提供致すことが当然であり返す言葉もございません。
以後、同じことが起きぬよう、また臨機応変なご案内が出来るよう改善を致します。
ご出張時の貴重なお時間を割いてお越し頂いたことと存じます。ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。

数々ご迷惑をお掛け致したにも関わらず、寛大なお言葉を頂戴し恐縮致しております。
ご投稿者様含め、皆さまに喜んでいただけますよう利便性に甘んじず、サービス面の向上を目指し精進して参ります。
次回お越しの際にも、再び京都タワーホテルをお選び頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　京都タワーホテル　フロント係　山崎

ご投稿者様

この度はお湯の濁りに関しまして大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
一部の配管の老朽化により錆水が発生し、こちらでも全客室の確認を行いましたが、お客様のお部屋から濁り水がでてしまい、こちらの確認不足でございました。誠に申し訳ございません。
濁り水の原因ですが、先ほど申し上げたように錆水でございます。お身体には害があるものではございませんのでご安心くださいませ。
現在は原因が分かり、改善しております。
お迷惑おかけし大変厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたら京都タワーホテルへお越しいただければ幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

京都タワーホテル　フロント係　瀧野

nori19638921様

この度は京都タワーホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。当ホテルは京都駅近くの立地を強みとしておりますが、あわせてスタッフについてもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。現状に甘んじず創意工夫のもと、今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またご朝食のご利用もいただき重ねて御礼申し上げます。こちらのメニューもご満足いただけておりましたら幸いに存じます。
ぜひ今後とも京都タワーホテルならびにレストランタワーテラスをご利用くださいませ。
次回のご来館を一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご機会にも関わらず、バスルームの清掃が至らず、ご不快な思いをなさいました事、大変申し訳ございません。細かな部分と仰っていただきましたが、ホテルの客室清掃としては基本的な部分であり、誠に私共の不徳の致すところでございます。ご指摘を真摯にうけとめ、改善に取り組んで参ります。
ご迷惑をお掛けいたしましたにも関わらず、またご利用いただけるとのご寛大なお言葉、たいへん恐縮の至りでございます。
またご機会を頂戴できました際には、ご投稿者様からのせっかくのご期待を裏切る結果となりませんよう、全力で努めて参りますので、次回も京都タワーホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴槽の大きさにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたようで、大変申し訳ございません。
有料ではございますが、タワービルの地下3階には大浴場がありますので、そちらでは足を伸ばしてご入浴をお楽しみいただく事が可能でございます。ご宿泊の皆さまには、フロントにてご優待券をお渡ししておりますので、通常平日770円、土日祝910円のところ、400円にてご利用いただけます。
シングルの客室はどうしても手狭になってしまいますが、清潔感のある空間をご提供できますよう、今後も尽力して参りますので、次回京都へお越しの際にも、京都タワーホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には、バスルームの段差が高いということで、ご不便をおかけいたしました。踏み台をご提供させていただく形となりましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。数に限りはございますが、事前にリクエストをいただきましたら、ご対応をさせていただきます。また当館のタワーサンドもご利用いただきまして、ありがとうございます。辻利の他にも、様々な店舗や体験コーナー等もございますので、次回お越しの際は是非ご利用いただければと思います。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　土居

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは京都駅前に面しており、駅からのアクセスが良いと多くのお客様から評価をいただいております。またお部屋からエレベーターまでの距離が遠いということで、滞在中はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。事前にお部屋のリクエストがございましたら、可能な範囲でご対応をさせていただいておりますので、次回ご利用の際は、お声掛けいただければと思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　土居

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきましてはご満足いただけましたご様子で大変うれしく存じます。
スタッフの対応について大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
ご投稿者様のお言葉を励みにこれからも、丁寧な接客を心掛け、お客様に快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
しかしながら、清掃面でご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この件につきましては、清掃スタッフには厳しく指導し、清掃方法についても見直してまいります。
次回お越しの際は、全てにおいてご満足いただけるよう改善してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　瀧野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在につきましては、概ねご満足いただけましたようで幸いでございます。
仰っていただきましたように、京都タワーホテルでは、チェックイン前及びチェックイン後のお荷物のお預かりを無料でたまわっておりますので、ご到着・ご出発時間に関わらずご自由に市内観光をお楽しみいただけます。
また、温泉施設ではないとはいえ、大浴場の営業時間ではご不便をお掛けいたしましたようで、大変申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見は担当部署とも共有の上、今後の改善に活かさせていただきます。
ご指摘にも関わらず、再度ご利用したいとのありがたいお言葉、恐縮の至りでございます。
今後とも、全てのお客様からお褒めのお言葉をたまわれますよう、全部署一丸となってよりよいサービスの提供に努めて参る所存ですので、何卒ご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在に関してましてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またお部屋のアップグレードもお気に召していただけまして何よりでございます。
今後とも現状に甘んじず、皆様に快適に、安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひ機会がございましたら、京都タワーホテルをご利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。またお忙しい中、この様な貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
地下フードホールの営業時間中は京都駅の地下通路から直接館内へお越しいただけますが、仰る通りのぼりエスカレーターと階段を併設しており、段差等でご不便をおかけしたことと存じます。バスルームにつきましても、ご希望のサイズの浴槽をご提供することがかなわず、加えてお部屋の内装に関してもご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
築年数もあり、ハード面の改善にはお時間を要してしまうかと存じますが、いただいたご意見のもと、スタッフで工夫をこらし、快適にお過ごしいただける空間へと少しずつでも変えていけますよう努めて参ります。
ご投稿者様におかれましては、ご不便を多々お掛けしたにもかかわらず、スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ぜひ挽回の機会をいただきたく、今後とも京都タワーホテルをご利用いただけますと幸甚に存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在につき、概ねご満足いただけましたようで、幸いでございます。
言及いただきましたように、当ホテルにご宿泊いただいた際には、館内施設をお特にご利用いただけますよう、様々なご優待をご準備してございます。
また、地下にも足を運んでいただいたとの事、重ねて御礼申し上げます。地下一階から地上二階にわたるタワーサンドは2017年にリニューアルオープンいたしまして、フードホールの他、一階のお土産店や、二階の体験コーナー等、雨天の日でも館内でお楽しみいただける施設でございます。次回お越しの際には、他のフロアにもお立ち寄りいただけますとたいへん嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

のぶりん７１５３様

この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。お部屋の内装についてご好評いただくことができ、大変嬉しく存じます。またお部屋にご用意いたしましたドリンクもご堪能いただけまして何よりでございます。
しかしウォシュレットが上手く作動しなかった点、加えてスタッフからの説明も不十分であった点に関しまして、大変申し訳ございません。
当たり前のことではございますが、事前にしっかりと点検し、不備なくお客様にご利用いただけるよう、またスタッフも適切なご案内ができますように努めて参ります。
今回のご家族旅行にて、私達が少しでもお役に立てていれば嬉しく思います。ぜひ、また京都タワーホテルをご利用いただけますと大変幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテル　フロント係　木南