京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、ご滞在中には十分なおもてなしができず、不快感を与えることとなり大変申し訳なく反省をしております。

当日の引継ぎ不足であったこと、またお申し出をいただいたことに対してもご連絡をしなかったことは私どもに問題がございます。

お時間を割いていただいた、当日のご報告、また今回の口コミへのご投稿等、ご投稿者 様のお気持ちをありがたく受け止め、今後の改善に努めます。

ご投稿者 様に「また帰ってきたい」そう思っていただけるようなホテルづくりを目指して参ります。また京都へお越しの際には私どもにチャンスをいただけると幸いです。

この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

京都タワーホテル フロントキャプテン 中村

nakasea様
この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご協力いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に関しまして、nakasea様へ多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお過ごしいただいているところへスタッフが訪ねてしまい、その上謝罪もなしに２回も繰り返してしまったという内容を拝見し、お詫びの申し上げようもございません。レストランでのご利用に関しましても、不快な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。
このようにご迷惑をおかけしたにもかかわらず、快適に過ごせたとのお言葉をいただけました事、心から感謝申し上げます。
今後もnakasea様の貴重なご意見を元に、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
nakasea 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
京都タワーホテル　フロント係　石井

この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。

数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにもかかわらず、お客様には御不快な思いをさせてしまいまた大変ご迷惑をおかけしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今回ご滞在いただきましたお部屋のフロアにつきましては、只今改装させていただいております。

お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様により良いおもてなしをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
今回、頂戴いたしました貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、これからもサービスや設備の充実により、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、末長くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ご投稿者様
この度は折角のご機会に京都タワーホテルをご利用いただいたにも関わらず、バスルームや騒音に関してご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
それにもかかわらず、接客や朝食について高い評価をたまわり恐縮の限りに存じます。
客室を清潔に保つことは宿泊業にとって当然の責務にも関わらず、このような失態となってしまった事猛省しております。
今回のご指摘はスタッフ間で共有し再発防止に努めて参りますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますと幸いです。
京都タワーホテル フロント係 上野

ご投稿者様
いつも京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
それにも関わらず、室外機の騒音や清掃の不備によりご不快の念をお掛けしてしまいまい大変申し訳ございません。
客室配置の関係上、当館のシングルルームは全てビルの裏側に面しております。しかしながら客室に空きがございます場合、ステーションビューにアップグレードさせていたく事も可能ですので、事前にメッセージ等でリクエストいただけますと幸いです。
また、埃やシミなどの清掃不備でご不快な思いをなさいました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の点に関しまして、早急に点検の上改善に努めさせていただきます。
今回のご意見はスタッフ間で共有し、サービスの向上と再発防止に活かさせていただきます。
ご投稿者様にはぜひ挽回の機会を頂戴できれば幸甚の至りに存じます。
京都タワーホテル
フロント係　上野

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はトイレの狭さによりご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お部屋の広さにつきましては、構造上の問題ということもあり早急の改善が難しく心苦しい限りでございますが、サービス面でお客様に「泊まって良かった」と思っていただけますよう、努めて参ります。
今後ともすべてのお客様にご満足いただけるようなサービスを徹底していくとともに、快適な空間づくりを目指し精進してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都タワーホテル　フロント係　早川

ご投稿者様


この度は、京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食の内容につき、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
内容に関しましては、お客様の御意見を勘案し、随時加療を加えさせていただいております。

今回ご満足頂けなかったことに関して、重ねてお詫び申し上げます。
この度は、貴重なお時間を割いてご意見を賜り、誠にありがとうございました。


京都タワーホテル　寺田

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをなさったとの事、大変申し訳ございません。
今後は清掃スタッフとも情報を共有し、ご指摘頂きましたバスルームのみならず、客室全体に於きまして、お客様に快適にご滞在頂けるよう、これまで以上に清掃を徹底して参ります。
誠に厚かましいご依頼ではございますが、また当ホテルにお越しいただき、私どもに挽回の機会をいただけましたら、幸甚の至りでございます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様
いつも京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もご来館いただいているにもかかわらず、この度のご宿泊ではご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
何度もお越しいただき、私達のことをよくご覧いただいているからこそのお言葉であると真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
日頃よりご愛顧賜りますお客様には、これまでと変わらぬ感謝の気持ちを、私自身を含め新しく従事するスタッフも態度をもってお伝えできるように努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。次回のご来館も、一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
まずご意見を賜りましたバスルームの設備・レストランでの対応につきまして、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。頂戴いたしました貴重なご意見は当館で共有し、今後のサービス向上に取り組んで参る所存でございますので、是非これからも京都へお越しの際は、当館へのご宿泊・お立ち寄りをご検討いただけましたら幸甚に存じます。
この度はたいへん貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
今後とも京都タワーホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

京都タワーホテル　フロント係　木南

福一291　様

この度は京都タワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。今回福一291様にはせっかくご滞在いただきましたにもかかわらずご期待に添えない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

私ども京都タワーホテルではお客様の京都での貴重なご滞在を少しでも有意義なお時間にしていただけますよう様々なタイプの中よりお部屋をお選びいただけますので、いつでもお気軽にスタッフにお申し付けいただけましたら嬉しく思います。

誠に勝手なお願いではございますが、次にまた挽回の機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

京都タワーホテル　フロントマネージャー　樋口

ご投稿者　様

この度は京都タワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
本来ごゆっくりとお寛ぎいただくはずのホテルで、今回ご投稿者様にはお部屋の広さにつきまして大変ご不便をおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご投稿者様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてまいります。

京都タワーホテル　フロントマネージャー　樋口

hykk_o様
この度は京都タワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
フェイスタオルとバスタオルの上に足ふきマットが掛けてあったこと、清潔感は感じられず不快感しかなかったと存じます。大変申し訳ございません。また浴室に関しましても、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。設備面に関しまして、早急に改善することは難しいですが、しかし清潔感は別ものであると考えます。hykk_o様から頂きました貴重なご意見に全てのスタッフが、謙虚に自分を見つめ直したいと思います。そして、自分の持ち場に責任を持つとはどういうことなのか、各々が初心を思い出し日々努力してまいります。どうぞ機会がございましたら、もう一度当館に足をお運びくださいませ。

京都タワーホテル　フロント係　連

この度は京都タワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私共京都タワーホテルをお選び頂いたのにも関わらず、大浴場の件でご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
大浴場の利用時間と料金に関しましては、WEBサイト上に記載されております。しかしご利用回数など詳細が記載されておらずお客様の大切なご旅行のお役に立てず申し訳ございませんでした。

大浴場のご案内につきましてはお客様のご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参る次第でございます。

お忙しい中、お客様の貴重なご意見有難うございました。今後とも精進して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
お褒め頂いたにも関わらず、別のスタッフの対応が至らず大変申し訳ございませんでした。スタッフが誤って大浴場に繋がっておりますエレベーターがあるフロアと勘違いしご案内してしまったようです。スタッフのご案内ミスにより大変ご迷惑をお掛け致しました。フロントスタッフ、大浴場スタッフには指導徹底させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
また、客室は東西南北にございましてお部屋によっては眺めが悪く感じられるかもしれません。今回、ご案内させて頂いたお部屋がご満足頂けず、こちらについても申し訳ございませんでした。
この時期は修学旅行シーズンとなっておりまして、大勢の修学旅行生のお客様がいらっしゃり、タワー展望のご利用も多くなっております。大変申し訳ございませんがご了承下さいませ。
ご不快な思いを多数させてしまいましたが、これに懲りず今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中には多々ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は客室の備品の確認を再度徹底して行わせて頂きます。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後はお客様にとって「普通のホテル」ではなく、良い思い出の詰まった特別なホテルになれるよう努力して参ります。
次回京都にお越しの際も是非当ホテルへのご宿泊をお待ちしております。

このたびは京都タワーホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

またご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお部屋でのご滞在にご不便な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。清掃係にもこの旨を伝えさせていただき、今後このようなことが起こらないよう指導徹底していきます。

頂戴しましたご意見は今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

これからも、お客様にご満足いただけますよう努力を重ねて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは京都タワーホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

今回のご宿泊ではお客様に大変なご迷惑とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今後このような不手際がないよう、業務の改善に努め、指導を徹底して参る所存でございます。
　　　　　　　　　　　　宿泊支配人　　深田

この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。


数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたにもかかわらず、今回お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


お客様より頂戴しました貴重なご意見は、私共の今後の検討課題とさせていただきます。