ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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投稿者さんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2019年01月29日 23:43:01

身体がおおきいのでユニットバスが少し窮屈でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年01月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年02月04日 14:50:45: この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂の狭さでご満足いくサービスをおこなえず心苦しい所存でございます。

皆様からご不満の声も大きく　なるべく早急に改善を図っていく取り組みを行ってまいります。

　またのご利用をお待ちしております。

～BBHグループ全国約120店舗展開中～
　　　
古河アークホテル　吉住

ご利用の宿泊プラン: 【14日前の予約限定！】ポイント5倍♪大好評の朝食バイキング付☆古河駅徒歩4分☆WIFI完備☆
ご利用のお部屋: 【■シングル禁煙ルーム■【全室☆WIFI完備】】

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投稿者さんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2019年01月29日 23:41:29

駐車スペースが多くこまらなかったです

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年01月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年02月04日 14:44:09: この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場はホテル1Fに16台　近隣の当館指定コインパーキングをご利用いただければ無料サービス券を手配しております。

お客様へご満足いただけるよう日々改善を図ってまいります。

　またのご利用をお待ちしております。

　古河アークホテル　吉住

ご利用の宿泊プラン: 【クチコミ投稿でお得♪】☆ポイント10倍☆クチコミ投稿でホテル応援プラン＜無料朝食付き＞【楽天限定】
ご利用のお部屋: 【■シングル禁煙ルーム■【全室☆WIFI完備】】

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投稿者さんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2019年01月29日 23:39:59

フロントでアメニティをとってから部屋に上がる仕組みで、コストカットに繋がっているようでしたがその説明が欲しかったなと思いました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年01月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年02月04日 14:40:32: この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

説明不足　大変申し訳ございません
フロント全スタッフへはお客様へ100％伝えるよう通達していたものの、お客様へ伝わっていなかったことは指導不足でした。
スタッフの案内内容を確認し100％伝えることができるよう能力アップを図ります。

またのご利用をお待ちしております。

～BBHグループ全国約120店舗展開中～
　　　　
古河アークホテル　吉住

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mk_2010さんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

mk_2010さん [40代/女性] 2019年01月28日 14:43:32

朝食の時間を9時までにして欲しい！

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年01月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年02月04日 14:36:31: この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お待たせいたしました(^o^)／

2月1日より6：30～9：00までの営業時間に変更いたしました。
より多くのお客様に召し上がっていただきご満足いただけたら幸いです。

　またのご利用をお待ちしております。

　古河アークホテル　吉住

ご利用の宿泊プラン: 【クチコミ投稿でお得♪】☆ポイント10倍☆クチコミ投稿でホテル応援プラン＜無料朝食付き＞【楽天限定】
ご利用のお部屋: 【■シングル喫煙ルーム■【全室☆WIFI完備】】

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投稿者さんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2019年01月23日 21:25:34

出張の前泊にて利用させていただきました。

部屋のトイレのタンクの水が何回か止まらなくなったりしたので、自分でふたを開けて調整など。。。
とりあえず新しいタンクに変えたほうがよいですね。かなり年季が入っている様子で。。。

朝食は6：30から利用できたのでよかったです。味も種類も豊富で満足しました。

近くで選べるホテルの選択肢は少ないので、次の出張も利用するかもしれませんが、
水回りはちゃんとしてるところのほうが利用しやすいですね。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年01月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年02月04日 14:33:55: この度は古河アークホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

トイレの水が止まらなかったとのことで当日は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
タンク内のゴムフロートが長年交換しておらず、この機会に全室点検と交換を早期に行う所存でございます。

朝食についてのお褒めの言葉ありがとうございます。2月1日より6：30～9：00までの営業に変更しより多くのお客様へ満足していただけることを願っております。
またのご利用をお待ちしております。

～BBHグループ全国約120店舗展開中～

　　　　　　古河アークホテル　吉住

ご利用の宿泊プラン: 【28日前の予約限定！】ポイント5倍♪朝食バイキング付☆古河駅徒歩4分☆WIFI完備☆【さき楽】
ご利用のお部屋: 【■シングル喫煙ルーム■【全室☆WIFI完備】】

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投稿者さんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2018年12月10日 16:18:31

お風呂は広くて満足なんですが、脱衣場がないので、着替えが落ち着かなかったです。
朝食は無料でありながら、どれも美味しくて大満足でした！

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年12月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年01月07日 20:41:49: この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂場は設計上スペースを確保できずお客様へご不便をおかけしてしまいます。
サービス面にて満足いただけるよう努力してまいります。

朝食もご満足いただきありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。

～BBHグループ全国約120店舗展開中～

ご利用の宿泊プラン: 【古河アークホテル定番】美味しい朝食付スタンダードプラン※朝食無料※【添い寝無料】
ご利用のお部屋: 【☆和室大部屋☆【全室☆WIFI完備】】

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うのれふてぃさんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

うのれふてぃさん [40代/男性] 2018年12月06日 16:28:11

価格で選んだので、特に不満は無い。
ベッドは広かった。アメニティは必要最低限だが必要十分。

気になる点が二つ。
ホテルから電話があったが、電車移動中のため出られず。駅に着いてから折り返し電話したが、１０回以上コールしたが出る気配無し。二回目電話してやっとつながった。タイミングが悪かったのか。
朝の食事自体は価格相応といった感じで不満はなかったが、会場の雰囲気が暗いというか、しんとしておりお通夜会場のようでテンションが下がる。小さい音で音楽くらい流してくれてもいいのではないかと思った。

値段相応の宿といった感じ。可も無く不可も無く、ごく普通。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年12月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2019年01月07日 20:39:33: この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日のご予約だったため前もってお電話にて確認をできず、タイミング悪く申し訳ありませんでした。

おかけ直しいただいたにも関わらず、他のお電話に対応中、接客中のため受話器をとることができずに大変申し訳ございませんでした。

お客様へ満足していただけるようなホテルを作り上げていきますので今後ともよろしくお願いいたします。

　古河アークホテル　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【当日限定ぷらん】★大好評の朝食バイキング付★古河駅徒歩4分♪WIFI完備♪
ご利用のお部屋: 【◆ダブル禁煙ルーム◆140センチ幅【全室☆WIFI完備】】

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投稿者さんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 22:16:26

事前にカード決済と伝えていたのにカード決済用の機械が壊れているから現金で支払いして欲しいと当日に言われた。
だったら事前に連絡をして欲しかった。
ガリ版刷りでカード決済出来たから良かったけど、ならカード使えないとか言わないで欲しい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2018年11月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2018年12月01日 13:54:36: この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

決済につきまして大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。

施設情報のその他欄に記載はしていたものの
お客様の目に届きづらい場所もあり掲載箇所の変更を検討し早急に対応させていただきます。

フロントスタッフの対応含め改善させていただきます。
貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございます。
　　　　　　

～BBHグループ全国約120店舗展開中～

　　　古河アークホテル　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】＜無料朝食付き＞【楽天限定】
ご利用のお部屋: 【☆ツイン喫煙ルーム☆【全室☆WIFI完備】】

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投稿者さんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2018年11月14日 15:46:43

出張の為、宿泊しました。
朝食は、予想していたよりもおかずの品数が多く、良かったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2018年11月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2018年11月23日 10:31:02: この度は古河アークホテルをご利用いただきありがとうございます。

どなたでもご利用いただける無料朝食サービスに力をいれております。
無料ドリンクバーも設置しており、お客様へ満足していただけるよう日々努力していきます。

またお会いできる日をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【古河アークホテル定番】美味しい朝食付スタンダードプラン※朝食無料※【添い寝無料】
ご利用のお部屋: 【シングル禁煙ルーム】

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投稿者さんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2018年11月14日 15:45:24

初めて宿泊しました。
駅に近いので、定食屋さん等もある程度あって、夕食も問題無しでした。
ロビーでのコーヒーのサービスもありがたいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2018年11月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2018年11月23日 10:24:59: この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクのホットコーヒーサービスにご満足いただきありがとうございます。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【古河アークホテル定番】美味しい朝食付スタンダードプラン※朝食無料※【添い寝無料】
ご利用のお部屋: 【シングル禁煙ルーム】

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ヒロヒロ３９さんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

ヒロヒロ３９さん [50代/男性] 2018年10月20日 16:07:13

いつも仕事の出張の際に利用させていただいてます。施設は決して新しくはないけれども、きれいにメンテ、清掃されているので毎回快適に過ごしています。係りの方も毎度親切に対応して下さって気持ちがいいです。朝食は和洋バイキングで、十分に質、量ともにあって大満足です。ご飯党の私のとっては、生卵があるのはお気に入りです。この地域に行くときはこれからも優先的に予約します。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年10月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2018年11月06日 12:49:41: いつも古河アークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉いただきありがとうございます。

一同、教育の行き届いてない点もございますが、日々お客様へ満足していただけるよう努めてまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

またお会いできる日をお待ち申し上げます。
　
　　　　　　古河アークホテル　フロント

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】＜無料朝食付き＞【楽天限定】
ご利用のお部屋: 【シングル禁煙ルーム】

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投稿者さんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2018年10月11日 17:26:25

問題ない。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年10月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2018年11月06日 12:41:51: この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルをご利用いただきお客様にとって問題なく普段と変わらない日をお過ごしいただけたようで大変嬉しくおもいます。

またお会いできるようスタッフ一同お待ちしております。　
　　　　　　　古河アークホテル　フロント

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ご利用のお部屋: 【シングル禁煙ルーム】

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投稿者さんのホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ

投稿者さん 2018年09月12日 17:46:32

　部屋のエアコンが、どうも掃除されていないみたい。エアコンをかけると、黒っぽいすすみたいなものが落ちてきた。しかも、部屋が臭くなった。残念である。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年09月

ホテル古河ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） 2018年10月06日 14:10:36: この度は古河アークホテルを再度ご利用いただき誠にありがとうございます。

エアコン使用頻度の高い時期なので詰まり防止等のためフィルターの清掃を各部屋順次行っております。

そのため清掃時に取りきれなかったものがエアコン使用時に落ちてしまったことと思われます。

お客様へは大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
またご予約いただけますよう今後、エアコン清掃時後の確認に力をいれ落下物のないようスタッフへの指導を強化してまいります。

ご利用、ご指摘までいただき誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　古河アークホテル　フロント