こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2022-09-28 21:05:10
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投稿日：2022-09-28 20:53:30
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投稿日：2022-09-28 20:46:10
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投稿日：2022-05-06 17:26:20
総合1
はは 時々 おなごさんの レンブラントホテル東京町田 のクチコミ
朝食は美味しく頂けましたが、二つ不満があります。
一つはお部屋や館内の掃除ができていないこと。
もう一つが本当に困りました。
宿泊する私が楽天トラベルで予約し、同行者が支払いたいと言うことで現地決済を選択。するとこちらに宿泊する事を知った第三者の方が直接フロントに来て支払いを済ませていました… 知っている方でしたが、まさかといった気持ちと私の個人情報は？と言うホテル側への不信感です。今回は違いますが、これが利害関係のある相手だったらと思うと恐ろしいです。支払いをした方に返金を申し出ましたが受け取ってもらえず心苦しい気持ちが残りました。
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この度はレンブラントホテル東京町田をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お掃除に関しまして、大変申し訳御座いませんでした。
今回の事、清掃スタッフに共有し改善するように
伝えました。
また、お支払の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
改めて、このような事が無いように、フロントスタッフにて共有し、指導して参ります。
ご家族様の宿泊で良い思い出にする事が出来ず
申し訳御座いませんでした。
次回町田にお越しの際、挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊係