この度は大阪リバーサイドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お部屋の清掃、騒音につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後はこのような事が内容スタッフ一同意識を改めて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
大阪リバーサイドホテル
フロント　若林

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティバーのご案内がスタッフから行き届いておらず、大変申し訳ございません。
当ホテルとしては、プラスチック削減のエコの観点やお客様されぞれのニーズにあったものをご提供できるようにと一部はロビーでのアメニティバー式にしております。
また、浴室の小さなダストボックスのご意見もありがとうございます。
今回お客様から頂きました貴重なご意見を今後の日々の運営に生かして参る所存でございます。

改めましたこの度はご多忙の中、貴重なご意見のご投稿に感謝致します。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

サイガ1969様
この度は数ある大阪のホテルの中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場や一括空調などサイガ1969様にとってご不便な思いをさせてしまし申し訳ございません。
駐車場は場所やその時々の両隣のお車のサイズなどによってはそのように感じられるかもしれません。
また、空調に関しましても建物の構造上改善することは困難ではございますが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けますようヒーターや扇風機の貸出も行っております。
この度サイガ1969様に頂いたご意見も全て今後のホテル運営の糧とさせていただき、全てのお客様に快適なステイをご提供できるように日々精進してまいります。
末筆にはなりますがこの度はご多忙の中貴重なご意見のご投稿に感謝申し上げます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

うなぎ5630様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食のオープン時間がうなぎ5630様のご希望に添えられず申し訳ございません。
やはり、朝早くからお仕事やご予定があるお客様もご利用頂きやすくするために、
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の運営に活かして参りたいと思います。
この度はお忙しい所、貴重なご意見の投稿に心より感謝申し上げます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


建物の構造上多少は隣室の音が響く事はございますが、私たちホテルスタッフの他のお客様への配慮が足りず、お客様のお休みのところ周囲の音や声でご不快な思いをさせてしましましたこと大変申し訳ございません。
このお声も真摯に受け止め、今後全てのお客様に快適にお寛ぎいただけるようスタッフ一人一人が更に気にかけて参ります。

この度は率直なご意見も頂戴しありがとうございます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
立地面やチェックアウト時間等ではお客様にとってご満足頂けましたこと幸いに思います。
しかしながら、Wi-Fiでは大変ご不便をお掛けしました事、心からお詫びいたします。
お客様が感じられたインターネットがスムーズにご使用できない事に対するストレスお察しいたします。
今回頂いたお声に真摯に向き合い、改めて徹底して確認致します。

改めましてこの度は貴重なお時間の中率直なご意見を頂けました事感謝致します。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室内に椅子が1脚しかなくて、お客様にはご不便おかけしましたこと申し訳ございません。
お客様がお泊り頂いたお部屋はセミダブルの1～2名様までご利用頂けるお部屋でして、
今回このように新たなご意見を頂けましたので、
お客様のお声をぜひ、
今後のサービスの向上にぜひ役立てて参りたいと思います。
改めましてこの度は貴重なお時間の中、
ご意見のご投稿に誠に感謝致します。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

ペクサン1003様
この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
アクセス、料金面ではご満足頂けました様で幸いです。
またチェックイン時のスタッフに対するお褒めのお言葉頂きながらも、一部ペクサン1003様に対する応対にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
そのような中でも申し上げにくいことも率直にお言葉にして頂けましたこと感謝致します。
ペクサン1003様から頂いたお言葉、また、その時感じられたお気持ちを我々スタッフ一同真摯に受け止め、全てのお客様にそのような場合でも気持ちの良いステイをご提供できるように今一度
感謝の気持ちを忘れずに接遇対応に邁進して参ります。
改めましてこの度は貴重なお時間を割いてくださり、ご意見の投稿頂きまして誠にありがとうございます。

大阪リバーサイドホテル
氏丸

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
レイトチェックアウトやお部屋などお客様にとってお気にめしていただけましたようで幸いです。
しかしながら、シャワーカーテンやユニットバスの扉ではお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び致します。
このように率直にお言葉にして頂けたこと感謝とともに、他のお客様にも同じ思いをさせぬよう
すぐに清掃徹底いたします。
改めましてこの度は貴重なお時間を割いて頂き、
ご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
プラン内容やお部屋の設備面等ご満足いただけましたようでスタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら、客室扉の件ではご不憫おかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
設備面で出来る事は限られてしましますが、少しでも改良できるように努めて参ります。
ぜひまたお近くにお越しの機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いです。
改めましてこの度はお忙しい中貴重なご意見の投稿に感謝申し上げます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

この度は数あるホテルの中より当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やコスト面などお褒めのお言葉感謝致します。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、お客様を残念なお気持ちさせてしまいましたこと心よりお詫び致します。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、改めて清掃の強化を徹底して参ります。
末尾にはなりますが、この度はご多忙の中貴重なご意見の投稿に心より感謝致します。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

先日は、お足元の悪い中都島駅の方より当館にお越し下さって心より感謝申し上げます。
お部屋のエアコンの調節が一括空調の為、お客様には夏場の雨の日で少し気温が冷えた中で少し寒く感じさせてしまいましたこと、お詫びいたします。
皆様に快適にお過ごし頂けます様、改めて気温の変化やこういったお客様のお声に耳を傾けて
努めて参りますので、また機会がございましたら
またのお越し頂ければと思います。
改めましてこの度は貴重なご意見のご投稿
誠にありがとうございます。

この度は大阪リバーサイドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けましたことをスタッフ一同大変嬉しく存じます。またのご利用お待ちしております。

過日は数ある中から大阪リバーサイドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中投稿いただき、重ね重ねありがとうございます。
お部屋や水回りに関してお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。
しかしながら、空調につきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
一括コントロールになっており、冷房では寒すぎるという現象が起こります。
出来る限り快適に過ごしていただけるように配慮しておりますが、このような事になってしまいこと
お詫び申し上げます。その上でまたご利用の機会を頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関してご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
より一層清掃時のチェックを厳しく行うようにいたします。
ご指摘いただきありがとうございました。
またのご利用時はよりきれいなお部屋でお休みいただけるようにいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた和室ですが、清掃が行き届いてなかったようで大変申し訳ございません。
再度清掃の徹底を教育してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新人クラークが対応した際に不手際があったようで大変申し訳ございません。
今後は新人への教育も徹底してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの暖かいお言葉、大変うれしく感じます。
今後も皆様から愛されるホテルであるように努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点ですが下記回答いたします。
・館内Wi-fiに関しては電波の届きやすい所とそうでないところがあり、現在不具合の是正中でございます。大変申し訳ございません。
・音の響きの件ですが、気になられる方用に耳栓をフロントにてご用意いたしております。次回以降はご利用ください。
・加湿器のランプは確認したところ清掃ランプではなく給水ランプでした。
上記は大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、必ず改善いたしますのでまたのご利用の機会をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお水は多くのお客様にご好評いただいております。
また備え付けのコーヒーもこだわったものをご用意いたしておりますので、ぜひ次回はご利用いただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。