1/2宿泊。外国人スタッフが一生懸命仕事していて好感が持てたが、日本語が聞き取れないこともあった。温泉の湯は素晴らしい。食事場所が窓辺のカウンターで後ろが通路のため落ち着かなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

11月6日に宿泊。電車で行きましたが鳥羽駅から送迎バスがあり、部屋からの眺望も良く立地条件は満足。食事も美味しくいただきました。和室8畳の部屋を利用しましたが普通の旅館にあるような椅子と小机がなく、くつろぐのには寝そべるしかありませんでした。。部屋の風呂の面積をもう少し小さくすれば椅子を置くスペースは取れそうに思いました。大浴場の温泉の泉質はとても良かったが、男性用露天風呂の脱衣場に置いてある扇風機が作動しなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ビューホテルということで、海が見えると思って海側露天風呂付きのお部屋にしましたが、部屋からは見えず残念でした。部屋の場所で差があるのかもしれません。事前に確認すれば良かったと反省。部屋自体は経年劣化はあるものの、綺麗に清掃されており安心できました。大浴場の方は２つに場所が分かれているので、露天風呂側に行くには着替えて移動する必要がありました。温泉のお湯は最高に気持ち良かったです。朝の露天風呂がお天気にも恵まれて景色も最高でした～！お食事は夕食朝食ともにお腹いっぱいになりました。ひとつ気になったのは、丸ごとアワビは美味しかったのですが、ナイフのギザギザがなく、切るのに一苦労しました。配膳スタッフの方々はとてもホスピタリティがあり、たくさんコミュニケーションをとっていただき楽しい時間でした。特にネパール出身のスタッフはとても好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

子どもが楽しめる工夫がたくさんあり、とても安心して過ごすことができました！
ごはんもお腹いっぱいで大満足でした。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

オプションで食事をグレードアップしました。鮑のステーキがとても美味しくて、大満足でしたが、刺身はやや固く感じました。
部屋は想像より狭く、古く感じました。
初めての子供連れの旅行のため、ウェルカムベビープランを利用したのですが、おかげさまでオムツなどの不安はなかったです。ですが、哺乳瓶は予め確認してお願いすれば対応していただけるとのことでしたが、頼みにくくて水洗いして持ち帰りました。プランのサービスについて問い合わせをするまで離乳食の詳細は分からずどんなものがでるか分かりませんでした。食事あり=離乳食に変更可能かと勘違いしていた自分が悪いのですが、サービスを利用した結果摂取できない子供のごはん+サービスのごはんがでてきてしまい、電話した際にプランの確認もされていたので食事について一声いただくか、当日食事が届いている際にごはんは必要か聞いていただくかして欲しかったです。子供がかなりぐずり、食事は全く寛げませんでしたが、デザートを部屋に運ぶサービスを提案してくださり、ゆっくりできたので本当に助かりました。部屋でコーヒーを飲みたくても煎茶のパックしかなくて、夕方までのサービスのコーヒーではタイミングが合わないしで、自動販売機のアイスコーヒーを買うしかなく、アメニティなどは満足できませんでした。
新人マークをつけている方がとても多く、各個人での努力は感じられるもののサービスの質としてはどうしても高いとは言えないように感じました。外国人スタッフの方がかなりいましたが、とても頑張って接客してくださりサービスとしては困ることはありませんでした。
無料のキッズルーム、有料のキッズルームがあり、子供は喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事もお風呂もとてもよかったです。
スタッフの皆さん、とても感じがよく、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お得な料金で利用させて頂きました。
ホテルは多少古さを感じさせますが、それが良い味を出しています。
水周りはやトイレは清潔で、不満を感じることは無かったです。
何と言っても夕食が最高、スタッフの細かい心遣いも良かったです。
機会があれば、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

　一歳半の子供連れで利用しました
食事は美味しく接客も丁寧で良かったです。
　ただ、部屋の非常灯の上に埃が溜まっていたので少し気になりました
　それ以外は快適に過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

従業員の方皆さんがとても愛想が良く気持ちよく過ごせました。
お誕生のサプライズもありとても感激しました。
ありがとうございました。
細かいところにおもてなしの心が感じとれる良い旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋からの景色が良かった、

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

少し残念だったのが
お布団が生乾きの匂いでした。
寝づらく結局お布団なしで寝てしまいました。
他の3人は利用していたものの
気になると言う話でした。
湿気の多い時期は気を付けないとおおもいました。

話は変わりますが
以前1度利用させて貰ったとき
すごく愉快な女性の方に対応して貰いました。
今回その方が初日にいらっしゃらなくて
4年ほど前にいた方だからいないのかと思い
翌日朝食に向かおうとおもったら通路ですれ違いました。
メガネで日本の女性できびきび動いていました。
朝の配膳などをされていたし
忙しそうだったのでお声がけするのもな、と思い声をかけれなかったです。
こちらで言うことではないですが
対応がよく、また来てくださいと笑顔で送り出してくれたから来たいなとおもいました。あのときはありがとうございました。
お名前をお伺いできずでしたが
また近くによれば利用させて貰います。
その時こそ声かけてお話しできればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6月7日夫婦で宿泊しました。
お部屋のお風呂から見える雑草、
トイレの引戸の埃など気になりました。
夕食朝食共お料理の演出、盛り、味全てにおいて素晴らしかったです。料理長さんの手作りチーズケーキもとても美味しかったです。別注の生牡蠣も最高に美味しかったです。
お食事の担当の方も外国の方でしたが日本語もとても上手そして丁寧な接客で更にお料理を美味しく感じる事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

5/25に宿泊しました。
ここに決めた理由がベビーに優しいと思い決めました！
キッズスペースや遊べる場所が宿泊施設内にあり急な雨でも安心して遊べる所やオムツが替え放題にお部屋に持ち込めるおもちゃがたくさんあって良かったです。
温泉にも大浴場にもベビーバスやベビーチェアがあり一緒に入れるようになっていて凄く子どもに優しい旅館でした！夕食も予約したら離乳食も準備してもらえてママにも優しい旅館でした。なによりスタッフのみなさんがとても親切で丁寧で楽しい気持ちになれました。
こう言う旅館やホテルが沢山出来たらいいって感じました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

楽しい鳥羽旅行ができて良かったです。完全にインバウンド対応としているためなのかわかりませんが、スタッフの方はほぼ外国の方でした。皆さん笑顔で親切でした。①お部屋について。お部屋からの眺めはとても素敵でした。お部屋にフロントへつながる電話を探したのですが見つからず、あきらめました。ご年配者の方々はご不便かと想像しました。②温泉について。お湯は少しぬめりがあってとても気持ち良かったです。ただ大浴場と露天風呂がつながっておらず、いったん浴衣を着用してから移動する必要がありました。露天風呂への階段が急で暗い為、朝夕に利用しました。サウナがあればもっと嬉しかったです。③お食事について。お刺身が美味しかったです。ただ品数をもっと減らして質を上げた方が嬉しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

古さは、感じられるものの、どの場所も清潔感があり、過ごしやすかったですが、部屋のおトイレのペーパータオルのところに、髪の毛が、張り付いていて、少し不快でした。
お料理は、想像以上に、豪華で量もしっかりあり、とても食べ応えがありました。
朝食後、モーニングドリンクサービスのコーヒーを頂こうと、コーナーに、行きましたが、開始時間の8時を過ぎても、用意がされず、仕方なく自販機で、コーヒーを買いました。残念だったところもありましたが、従業員の方皆さんが、とても感じ良く、とても居心地の良い、旅館でした。次回も、機会があれば利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事は伊勢海老、アワビ、松阪牛と最高でした。
部屋は部屋露天でしたが、外が気になって入れませんでした。
アメニティにかんして、バスタオルは朝風呂でも使用するので部屋に持ち帰ったのですが、タオルかけがなく困った。タオルかけは是非おいて欲しい。露天は洗い場からすでに外でめちゃくちゃ寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

女子旅で利用させて頂きました。
一人が誕生日で無料のデザートプレートを用意してくれて、スタッフさんからも一緒に祝って頂きました。
夕食のスタッフさんは皆さん笑顔が素敵でした。
アメニティ、朝食会場やロビーに無料のコーヒーサービスが無かったことがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

サービス悪いし食事も質が悪かった。
食事の説明も分かりにくい。もう一度行きたいとは思わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

到着後、フロントの方が混んでるので、いつチェックインできるかわからないと言ってきた。。。ありえない。

荷物も全て自分で持っていかなければならず、最悪。荷物を運ぶカートをフロントにお願いしたら、すぐに持ってきたものの、たくさん荷物があるのを見たにも関わらず、助けることも全くなく去る。


部屋は超絶ボロい。大浴場も部屋も、ありとあらゆるところが劣化している。ゲンナリするレベル。どうして高レビューを維持しているのか、謎。シャンプーバイキングも紙コップで自分で取り大浴場まで持参するのも、こぼれるリスクもあるし、不便。全くもっておすすめしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月