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ぐりとぐら31さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- ぐりとぐら31さん [40代/女性] 2024年02月26日 08:21:57
-
今回家族旅行のスキー宿泊で使わせて頂きました。部屋も広々としていてリニューアルもあってとても清潔感もあり綺麗でした。送迎も待つことなく快く応じてくださり時間もかかりませんでした。ホテルの方々も皆さん会うたびに挨拶してくださったり、食事の時もなにかとお声がけしてくださったりととても気持ち良く過ごすことが出来ました。今回1泊でしたが家族みんなまだ帰りたくない、また来たいねって話してました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年03月25日 19:50:15
-
ぐりとぐら31 さま
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき嬉しく思います。
今後も常にお客さま視点で確認し、次回も満足していただくようにサービス強化に努めて参ります。
次回のスキー旅行でも湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【泊数分のウエア＆ギアレンタル＋選べるリフト券付】手ぶらdeスキー！楽々プラン（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳（定員5名）】
サービス5
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 19:42:20
-
立地は申し分なく、越後湯沢駅から徒歩圏内ですが、お電話をしたら直ぐに迎えに来てくださいましたし、複数のゲレンデへのアクセスも徒歩で行けたり、ホテルの送迎バスでも行けたり、抜群でした。
お部屋は、二間続きの和室で古い感じはするものの、それはそれでレトロな雰囲気で良かったです。何よりもお掃除は完璧でした。
お食事は、特筆すべきは朝食のフレンチトーストです。しっかり味が染み込んでいて、甘過ぎず、ふわふわで、このためにこちらにまた戻ってくると言ってもいいくらいです。
フロントデスクの方だけでなく、お掃除、売店、スキーレンタルのスタッフの方まで気持ち良く接してくださり、楽しくくつろいで過ごすことができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年02月16日 14:35:33
-
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして お礼申し上げます。
送迎バスや朝食のフレンチトーストなど、ご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝読いたしました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいでいただけるように対応させて頂きます。
これからもお客さまのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付／スタンダード】温泉×にいがた朝ごはんを満喫♪ お気楽プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙／バス付】和室二間（定員8名）】
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 19:10:55
-
旅行を決められたのが年末だったので、越後湯沢で宿泊可能且つ夕朝食付きがこちらでしたので初めての利用させていただきました。
入口の看板と同色のウエアで駐車案内、とてもわかりやすかったです。
また、宿泊中の案内もとても親切ですし、施設の古さはありながら、客室の洗面所ゾーンがリフォームされており、とても綺麗でした。
食事のバイキングがこだわりに少し欠けましたが、3日間快適に過ごすことができとても感謝です。
館内利用券もお得感あり嬉しかったです。
地震の直後で大変な中ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年01月18日 20:00:38
-
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。スタッフ達へも今回評価いただいた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
新春イベントのマジックショーはお楽しみいただけましたでしょうか。地震の翌日でしたがたくさんのお客さまの笑顔に触れることが出来、楽しい時間を過ごすことが出来ました。
これからもお客さまのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始／連泊割】【12／23～1／7限定】大人1泊最大3000円引＆館内利用券★夕朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳（定員5名）】
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えうろぱ1844さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- えうろぱ1844さん [60代/男性] 2023年12月18日 21:42:53
-
仕事が終わってから滑り込める宿を探していました。チェックイン25時までOKということでお世話になりました。
古くからあるホテルだと思っているのですが、行き届いた掃除で辛気臭いところはなく、特に浴室は脱衣所もきれいでとても気持ちが良かったです。
朝食付きプランでしたが、期待以上の豪華な朝食で大満足。特にフレンチトーストは絶品。
当日はまだ雪がなく静かな滞在でしたが、このレポートを書いているときにはまとまった雪が降ったとのこと、週末にはスキー客で賑やかなことでしょう。
スキーの宿ということもありスキー客の動線が良く考えられており、スキーで泊まってみたいとも思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年12月24日 12:42:05
-
えうろぱ1844 さま
過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
温泉や朝食などご満足いただけたご様子を拝察し嬉しく存じます。
先日十分な量の降雪があり本格的にスキーシーズンが始まりました。ぜひスキー目的でもご利用いただければ幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックイン18時】駅近徒歩7分！Wi-Fi有■シンプルステイ■25時まで到着OK（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ／当日案内（定員5名）】
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 17:56:00
-
スタッフの方々皆さん親切で気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年12月08日 11:07:13
-
この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックイン18時】駅近徒歩7分！Wi-Fi有■シンプルステイ■25時まで到着OK（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ／当日案内（定員5名）】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 18:51:27
-
サービスもお食事も満足していますが、お風呂が温泉だと思いこんでいましただけに、がっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年11月07日 22:49:42
-
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当館のサービス、食事にご満足いただけたとのこと嬉しく拝読いたしました。
大浴場につきましては、当館の大浴場では湯沢温泉を使用しております。湯沢町の温泉は硫黄の臭いが殆どなく、また当館では新潟県の指導に従い塩素を添加しておりますので温泉ではないと感じられたのだと思います。よくお客さまから「温泉っぽくないけど上がった後もポカポカするね」と言っていただきます。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽55★大人3000円引】55日前予約☆スタンダード早期割引プラン（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン／エアウィーヴ（定員2名）】
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たまご1843さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- たまご1843さん [40代/女性] 2023年11月04日 19:27:09
-
サービスの方の応対が大変良く、快適に過ごせました。チェックアウトのあと、部屋に忘れ物をしてしまったことに気が付かなかったのですが、荷物を取りに戻ると、顔を覚えててくださり、渡してくださってとても嬉しかったです。食事も夕食、朝食ともにとても美味しくて、本当に満足いたしました!朝のバイキングでご当地グルメを食べれるのも楽しかったです。
お部屋は掃除が行き届いて、水回りもリフォームされていて綺麗だったので良かったのですが、狭さと４人で伺って鍵が１つしか無い事が少し残念でした。懐かしさを随処に感じる事が出来るのは面白かったです。
温泉も気持ち良く、露天風呂は少し小さめですが、バブルバスと入れ替わりで楽しめるのも良かったと思います。
立地も歩いて行けるし、道中色々なお店もあるので散歩気分で行けました。
総合的にみて、とても良かったと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年11月07日 20:35:56
-
たまご1843 さま
クチコミへのご投稿、高評価をいただき誠に恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
ルームキーにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅葉期間限定】【湯沢高原ロープウェイ券付】秋空空中散歩！高原散策プラン（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳（定員5名）】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 18:57:48
-
兎に角暑すぎる！
クーラーまったく効きません。
部屋を出て廊下も暑い！
空調さえ効いてれば快適に過ごせる旅館でした！
スタッフの対応は神対応の方ばかり。
食事のバイキングも美味しすぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年08月16日 08:18:13
-
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
空調につきましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。当館の課題と認識しております。なるべく早く改善できるよう努力してまいります。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【現地決済をご希望の方に】【朝食付／スタンダード】温泉×にいがた朝ごはん♪ お気楽プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳（定員5名）】
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 20:32:03
-
今回二回目です。駅から近く、新幹線も見えるので子供も楽しんでました。料理は朝食バイキングが特によかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年07月21日 14:49:55
-
このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子さまにも楽しんでいただけたようで嬉しい限りです。また、当ホテルの朝食に関しましてもご評価していただきありがとうございます。今後も常にお客さま視点で確認し、次回もご満足いただくようにサービス強化に努めます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【子供定額／ファミリー限定】新幹線が見えるお部屋確約♪お子さま料金ポッキリプラン（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙／バス付＞和室二間（定員8名）】
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テツマサ2023さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- テツマサ2023さん [60代/男性] 2023年07月09日 19:50:11
-
とても命の洗濯が出来てよかったです。貸し切り風呂もよかったです。料理もちょうどいいよかったです。でももう少し熱々の料理があったらよかったです。後スマホの充電器と時計があったらよかったです。でも、いい時間が過ごせました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年07月13日 10:18:36
-
テツマサ2023 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。「命の洗濯ができた」とのお声を頂戴し、嬉しい限りです。
皆さまのお声を参考にしながらより一層のサービスを目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】★お得なセール限定価格！★夕食は季節の創作会席♪（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン／エアウィーヴ（定員2名）】
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 21:02:18
-
GWに子供4人連れて家族旅行に行きました。
駅から近く駅前なのでお店も豊富でロープウェイも歩いて行ける距離でした！
ロープウェイは駐車場無料です！
部屋が駅側だったので、窓から新幹線かがやきが見れてこども達は大喜び！
部屋は二間の和室で綺麗でゆったりできました。
ご飯は朝・夕バイキングで、種類豊富で美味しかったです。
後半の時間を選んだから仕方ないのですが、後で食べようとした物の補充がなくカニ茶碗蒸しが食べれなかったのが心残りでした…
ひとつだけ気になったのはお風呂で、男女日替わりなので露天風呂がある方を朝入りました。
外から見えない様にしてるとは思うのですが、場所が地下一階に簾でのカバーだったので、こちらから見えてる為、本当に外からは見えないのか気になって落ち着かなかったです…。
スタッフの方はとても感じの良い方ばかりで丁寧な挨拶・子どもにも優しく談笑もあったりと気持ちよく過ごせました。
コロナ対応が緩和して初のGWともあって混んでましたが全体的に満足です！
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年05月15日 13:45:04
-
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お子さまに喜んでいただけたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。お子さまにとって、こどもの日の楽しい思い出になっていましたら光栄です。また、ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
バイキングの補充につきまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、よりご満足いただけるよう改善して参ります。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】ゴールデンウィークがセール価格！★夕食時飲み放題付き★バイキングプラン（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳（定員5名）】
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denverbroncosfanさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- denverbroncosfanさん [50代/女性] 2023年03月14日 19:15:37
-
食事は朝食のみのプランなので夕食は近くの飲食店を利用しましたが、ホテル周辺には飲食店がたくさんあるので便利です。
朝食は新潟名物なども取り入れたバラエティに富んだバイキングで良かったです。焼きたてのフレンチトーストが激ウマでした。
チェックアウト後に無料で大浴場を使わせていただけるのも大変助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年03月18日 21:43:47
-
denverbroncosfan さま
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの自慢のフレンチトーストを気に入っていただき、大変嬉しく思います。そのままでも美味しいのですが、朝食でお出ししているアイスクリームを添えるとさらに美味しくなりますよ。
チェックアウト後の入浴も喜んでいただけてなによりでした。
今後もお客さまによりご満足いただける施設を目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ガソリン券付】洗車もOK！1人1000円分ガソリン券付★ドライブ旅行応援プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳（定員5名）】
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月18日 11:37:09
-
旅行支援制度のおかげで泊まることができましたが、１点和室ではありますが、PC作業をするのに座卓では足が疲れてしまいますので、折り畳みの簡易テーブルとイスがあるとGoodですね。
温泉、サウナとゆっくりできました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2023年01月10日 14:50:44
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
確かに座卓でのパソコン作業は足が疲れますね。ご提案いただいた簡易テーブルの導入も検討してまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！朝食付★セール限定価格★スタンダードプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙＞和室10畳（定員5名）】
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 23:10:20
-
温泉、食事がとても良かったです。
全体的に老朽化は否めず、マッサージチェアの表示がありましたが、実際見つけることはできませんでした。
新潟なので白米をたくさん食べたかったのですが、蕎麦もフレンチトーストもおいしすぎて、お腹に余裕がありませんでした。フレンチトーストは絶品です。アイスクリームとパイナップルがあるのも良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2022年10月09日 13:30:57
-
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
ご滞在中は温泉や朝食をお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
以前はマッサージチェアのコーナーがあったのですが、コロナ対策で撤去いたしました。にもかかわらず表示が残っており誠に申し訳ございませんでした。順に改善してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳（定員5名）】
サービス5
taijiiさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- taijiiさん [60代/男性] 2022年09月14日 12:24:42
-
駅からほど近く、温泉街のど真ん中の立地。食事や観光、お出かけに便利な場所でした。
施設が古く昭和テイストをつよく感じますが、館内は清潔で従業員の対応もきびきびしていて心地よいもん尾がありました。
なんといっても、一番よかったのはバイキングスタイルの朝食。新潟ならではの地元料理やニューオータニならではのホテル料理などバリエーションが豊富で連泊しても飽きることなくいただく子tができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2022年09月15日 10:03:58
-
taijii 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
魚沼産コシヒカリが最も美味しい新米の季節になりました。新潟の郷土料理とともにお楽しみください。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付／スタンダード】温泉×にいがた朝ごはんを満喫♪ お気楽プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン／エアウィーヴ（定員2名）】
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月07日 16:25:55
-
ホテル自体は大分老朽化しています。！ 館内設備も少し難あり（部屋のトイレや空調など）！！
食事はとても美味しかったです。！！！ お風呂も良かったです。！！！！
スタッフの対応は良かったです。特に夕食時！！！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2022年07月07日 19:02:50
-
この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊ありがとうございます。
食事、お風呂、スタッフにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご指摘の客室の設備につきましてご満足いただけず申し訳なく思っています。空調は客室からできる調整が風量調節のみなので温度管理について同様のご意見を頂戴することがございます。すぐにでも改善したいところではございますが、それもままなりません。きちんとメンテナンスを行い、できる限りご不便をおかけしないように努めてまいります。また、トイレについてはあまりお客さまからご不満のお声をいただいておりませんでしたが、今一度当日のお部屋をお客さま目線で見直してまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【ポイント10倍＆セール価格＆館内利用券付】夕食は季節の創作会席♪（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙／バス付】和室二間（定員8名）】
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Tk3515さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- Tk3515さん [60代/男性] 2022年07月06日 16:42:59
-
越後湯沢駅には何回も下車していますが、越後湯沢温泉泊は今回が初宿泊です。
建物はさすがに古い、部屋の隅に行くときしみ音がするぐらい年季が入っているが、清掃が行き届いていて清潔感はあった。トイレと洗面台がリニューアル済、やはりこの2点が綺麗だと気持ちいい。
大浴場、脱衣場共に広くて良かった。ただキー付のロッカーで鍵のかかる部分の金具に腕を引っ掛けて切れてしまった、もちろん私の不注意なんですが、キーボックスもあるから全てのロッカーをオープン型にリニューアルしてもよいのでは。
夕食も魚料理が美味しかった。要望としてすぐ前の席に他の宿泊客がいたので、密を避けるためにも1テーブル開けてほしかったです。
帰りは駅まで送っていただきましたが、歩いても7分程だから鉄道利用者の私にとっては立地がいい。
あとフロント、食事会場の人、皆さん愛想が良かった。
温泉が心地よくなる秋か冬にまた来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2022年07月07日 19:11:09
-
Tk3515 さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの評価を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。何よりの励みになります。
大浴場のロッカーでお怪我をされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。鍵付きロッカーについてはお客さまからのご要望で設置した経緯がございますので、皆さまのご意見を総合的に判断してまいりたいと存じます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月限定／開業記念月特別価格】ご愛顧感謝！開業49周年ありがとうプラン（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳（定員5名）】
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月05日 14:10:55
-
７月２日に泊まりました。フロントスタッフの対応は、スマートでさすがニューオータニと感じました。温泉街の賑やかな立地で、近くのお店で射的もできました。見送りも、丁寧でした。朝ご飯のフレンチトーストは、ナスパからかなあなんて楽しみながらいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2022年07月07日 19:34:47
-
このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を拝読し、こちらまで嬉しい気もちになりました。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからもニューオータニグループの一員として、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙／源泉掛け流し温泉付客室】翡翠（定員6名）】
サービス5
くましろーさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
- くましろーさん [50代/男性] 2022年04月26日 12:34:37
-
2022.04.15（金）にお世話になりました。昨年のGW明けに宿泊して以来、2回目になります。リピータの仲間入りを果たしました。
関越トンネルを抜けると景色が一変、周りはまだ雪が残っていてビックリしました。さすがに夏タイヤでも大丈夫でしたが、ホテルの敷地内にもまだ雪が残っていました。
あいにくの雨模様でしたが、その分ホテル内でゆっくり温泉三昧できました。
玄関前の駐車スペースは満車。お客さんもだんだん増えてきているようです。
前回と同様に、部屋は源泉かけ流しの温泉付きの客室「翡翠」。部屋のドアを開けると、車イスが通れるスロープもあり、脱衣場のスペースも広く快適でした。
今回はお客さんも多かったようなので、大浴場は利用せず、部屋の温泉を楽しみました。いつでも好きな時に温泉に入れるという点では、この部屋はお気に入りです。
夕食は19時半スタート。他のお客さんが2組ほど食事をされていましたが、時間をずらした甲斐もあって「密」にならず良かったです。
前菜からデザートまで、食事の進み具合を見計らって料理を出していただきました。量もちょうど良く、味も美味しかったです。
また、料理を小さくカットしていただいたり、スプーンやフォークを用意していただいたり、いろいろご配慮いただき感謝します。
レストランのスタッフの皆さんは大変親切でした。
朝食はブッフェ形式。昨年は和定食だったのですが、お客さんも増えブッフェに戻ったようです。普段は和食派なんですが、今回はクロワッサンをいただいたところ、美味しかったですね。
たまには洋食もいいかもしれません。
湯沢は翌日も雨だったのですが、関越トンネルを抜け群馬県に入ると青空。こんなにもお天気が違うんですね。ビックリ！
次回も304号室「翡翠」を予約したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
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- 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2022年04月30日 12:35:18
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先日は湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。昨年に続いて２度目のご利用に嬉しく存じます。
また、その際のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
食事につきまして、アレルギー対応やカット、ペーストでのご用意などご要望がございましたら何なりとご相談いただければ幸いです。すべてにお応えできるわけではございませんが、できる限りの対応をさせていただきます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付／スタンダード】迷った時のおすすめ／温泉と旬のお料理を満喫！湯ったりプラン（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙／源泉掛け流し温泉付客室】翡翠（定員6名）】
サービス5
T5004059さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
GWの日に一泊で利用させていただきました。ロープウェイのチケット付きで良かったです。また、チェックインの時間より早めに部屋に通してもらい、子供がいたので大変助かりました。建物は時代を感じる建物でしたが、スタッフの方々の対応はとても良かったです。子どものアレルギー対応もお気遣いをして頂きありがとうございました。お風呂に関しては改善点があると感じますが、清潔感はありました。夕食、朝食は品数等は普通かと思います。部屋に関しても普通でした。
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T5004059 さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして お礼申し上げます。
当日は良いお天気でしたので、ロープウェイも楽しんでいただけたのではないでしょうか。お子さまの楽しい思い出になりましたら光栄です。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後とも多くのお客さまに寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村