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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.59
  • アンケート件数:1360件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地4.47
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.37
  • 食事4.43
宿泊年月
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1066件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 13:29:38

建物の外観は古く見えましたが、館内はは掃除も行き届いていて綺麗で清潔感がありました。食事は美味しく、朝食のバイキングは、どれも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽22★大人1000円引】オトクな22日前予約☆スタンダード早期割引プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

総合5

Elli zhangさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

Elli zhangさん [30代/女性] 2024年11月01日 20:32:29

とても快適で、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年11月02日 20:13:55

Elli zhang さま
この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びくださいまして重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、なによりでございました。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】セール価格★にいがた朝ごはんと気軽に温泉ステイ★スタンダードプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月27日 16:22:26

1泊朝食付きで宿泊しました。
部屋(水回り含め)もしっかり清掃されていて、とても綺麗で快適に過ごせました。
お風呂は内湯は若干熱かったけど、露天は丁度よくゆっくり浸かれました。
なにより朝御飯がとても美味しかったです。とくにお米が。やっぱり米所のお米は違いますね。水も美味しいし。ご飯食べにまた泊まりに行ってもいいくらいです!
ただ唯一残念だったのが、朝食は7時からだったのですが、7時に団体客の朝食も重なっていて、会場に入るのに20分くらい待たされたことです。
8時前には出発したかったので、朝食に20分くらい待たされたのは痛かったです。
チェックインの時に案内があったので承知はしていたのですが、団体客は別部屋にするとか、時間を早めるとか、何かしら区別があれば尚よかったです。
ただ、団体と重なったのはたまたまの事なんで、それを除けばまたリピートさせてもらいたいと思える素晴らしいお宿でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月28日 10:15:01

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。
概ねご満足いただけたようですが、朝食ではお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。朝食での混雑を緩和できるように取り組んでまいります。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】セール価格★にいがた朝ごはんと気軽に温泉ステイ★スタンダードプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

総合4

ワンノブさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

ワンノブさん [60代/男性] 2024年10月23日 11:04:14

食事の味付けが良く、久しぶりに美味しかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月26日 22:17:04

ワンノブ さま
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が感じられ、大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付/スタンダード】迷った時のおすすめ/温泉と旬のお料理を満喫!湯ったりプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙/源泉掛け流し温泉付客室】翡翠(定員6名)】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 11:36:31

気になった点が2つ。
・越後湯沢駅から少し遠い。
無料シャトルバスが1時間に4本ほど出ているようですが、気軽に歩いて行き来したい方には少し苦かもしれません。
・部屋のエアコンが中央一括管理。
滞在中の室温は私達にはちょうど良かったですが、体感温度が合わないとつらいかもしれません。

それ以外は良かったです。建物自体は古いですが、部屋の水回りはリニューアルされてキレイです。大浴場は温泉で良いお湯でした。スタッフさんも全員親切でした。
朝ごはんはビュッフェでしたが、品数も多く全部美味しかったです。特にフレンチトーストが絶品!!アイスコーナーにはピノもありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月26日 22:36:51

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりです。お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今回お書きいただいた、気になった点についても今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。
まず、越後湯沢駅へのお迎えはホテルにお電話をいただければその都度伺っております。ホテルから駅へのお送りは毎時0分、20分、40分の20分間隔でご用意できます。ご人数や天候に関係なくぜひご活用ください。
空調に関してはご指摘のように一括管理ですので、季節の変わり目にはご不便をおかけすることもございます。その際は、できる限りの対応をいたしますのでフロントにご相談ください。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF★朝食付がセール限定価格★スタンダードプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

総合3

seryuさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

seryuさん [70代/男性] 2024年10月21日 16:59:38

サービスは良いが設備が古い。泊まった日は雨が降っていて駅から徒歩で行くのは少し遠い気がした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月26日 22:49:48

seryu さま
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
朝8時~夜8時の間でしたら、天候、ご人数に係わらず越後湯沢駅までの無料送迎を行っておりますので、ぜひご利用ください。
これからも、お客さまの目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽22★大人1000円引】オトクな22日前予約☆スタンダード早期割引プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン/エアウィーヴ(定員2名)】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 19:45:19

ホテルの従業員の方にロープウェイのチケットの券売機の場所を聞いたら親切に場所まで案内をしていただけました。
宿泊の特典でもらえる風船が部屋になくフロントに連絡して持ってきていただいた時に多分お部屋の清掃係の方も一緒に謝っていただきました。(子供がどうしても欲しいと言ったので、、、。謝らせてしまい申し訳なかったです。ありがとうございました)
朝食のフレンチトーストは私も子供も美味しくてペロリと食べてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月26日 23:35:49

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
特典の風船につきましては、こちらこそ申し訳ございませんでした。日頃から思っているのですが、お子さまが喜ぶ顔がご家族にとって一番嬉しいことなのではないでしょうか。今後はお子さまに残念な思いをさせることの無いよう気を付けてまいります。
お客さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【子供定額/ファミリー限定/1日2組限定】パパママ応援★5大特典つき!家族旅行応援プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

総合4

Nunahimeさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

Nunahimeさん [60代/女性] 2024年10月15日 23:19:57

お風呂付きの部屋を選んでとても良かったです。
源泉掛け流し温泉付きの部屋で24時間いつでも入れる為、到着から出発まで7回くらい入りました。部屋もとても広くてコスパ最高です。
フロントスタッフの皆さんは笑顔でとても親切な対応で、気持ち良く過ごせました。
朝食のビュッフェは普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月26日 23:45:06

Nunahime さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
人気の温泉付き客室、自慢の源泉掛け流しの温泉にご満足いただけたようで何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF★朝食付がセール限定価格★スタンダードプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙/源泉掛け流し温泉付客室】翡翠(定員6名)】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月14日 17:27:26

観光で利用しました。
越後湯沢駅から徒歩圏内でしたが、送迎の連絡をすると行きもチェックアウト後もバスで送っていただけました。
貸切風呂(有料)の予約ができました。貸切風呂のドライヤーがRefaでした。大浴場は別メーカーだったので、有料との差別化があってよかったです。
朝食は7時の開始から20分後に行ったのですが、もう満席で30分くらい待つことになりました。
チェックアウト後はコインロッカー(100円返却式)に荷物が預けられたので便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月26日 23:52:42

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。先日貸切風呂にReFaのシャワーヘッドとドライヤーを導入いたしました。ご満足いただけて嬉しい限りです。また、10月21日より貸切風呂のオンライン事前予約がスタートしました。今までは当日の予約制でしたが、30日前から予約ができるようになりましたので、機会がありましたら是非ご活用ください。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/スタンダード】温泉×にいがた朝ごはんを満喫♪ お気楽プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

総合5

DHトミーさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

DHトミーさん [50代/女性] 2024年10月14日 12:03:55

チェックイン時に夕食の時間を案内していただき、1番早い時間を選ぶとワンドリンクサービスとの事で、迷わずその時間を選びました。
夕食の豆乳鍋、とても美味しくてスープも飲み干してしまいました。
朝食はバイキングでしたが、魚沼産コシヒカリが美味しく、おかずの種類も多く、お腹いっぱいいただきました。
お風呂の混み具合がスマホでチェック出来るのも便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月26日 23:54:04

DHトミー 様
このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽22★大人1000円引】オトクな22日前予約☆スタンダード早期割引プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 21:28:42

お部屋、ご飯、お風呂、サービスと全て思った以上で大変ゆったり、良い時間を過ごせました。
駅からの徒歩7分の間に飲食店、お土産屋さんも多く、天気もよければちょうど良い距離です。
強いて言えば最後の坂道が歩くのが辛い方にはキツイかな、という感じでした。が、駅とホテル間の送迎バスもあったので不安な方はご利用をオススメします。
朝食も程よい広さの会場で、料理の交換も頻繁でしたし、大変美味しかったです。
初めての越後湯沢でしたが、大変いい思い出になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月27日 00:01:07

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駅からホテルまでは歩ける距離ではありますが最後の坂がなかなかの勾配です。無料送迎のご利用をお勧めいたします。8時~20時の間でしたら電話一本でお迎えに参ります。
今後ともお客様によりご満足いただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用いただけましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/スタンダード】温泉×にいがた朝ごはんを満喫♪ お気楽プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 20:17:52

新幹線が見える部屋で3歳の子供も大喜びでした!絵本もあってよかったです。部屋自体は古いなって感じはしましたが水回りはリフォームされていて綺麗でした。
お風呂にも子どもが遊ぶようにおもちゃがありよかったです。
ただ、食事のみだったからなのか子どものアメニティやタオルがなかったです。あと、朝食の時も子どもの食器などがなくこちらから声をかけないと出してもらえなかったです。子供椅子も自分で取りに行きました。スタッフの皆さんの態度は良かったのでそこだけは残念かなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月28日 10:22:18

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子さまにも喜んでいただけたようで嬉しく思います。
頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【子供定額/ファミリー限定/1日2組限定】パパママ応援★5大特典つき!家族旅行応援プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

総合4

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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月12日 22:22:04

廊下の天上の低さや、建物全体の古さは致し方ないですが(部屋の畳が1、2か所へ歩くとへこみ、少々驚きました)、水回りは綺麗にリフォームされており、畳の宿も悪くない思いました。

1泊だったのと朝早めに発つ必要があったので、露天風呂に入り損ね、チェックイン時間の都合でサウナも終了後でしたがお風呂とジャグジーもだけでも温泉気分は味わえました。

朝食は新米の季節なのもあって、ご飯と栃尾あげや車麩の煮物等の総菜の組み合わせが美味しかったです。
例年、同時期にこのあたりに出向く用があるので、次の機会にも空室があると嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月27日 00:07:29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は温泉や食事などお楽しみいただけましたご様子で、何よりです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/スタンダード】温泉×にいがた朝ごはんを満喫♪ お気楽プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月11日 20:03:49

朝ごはんがとっても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月27日 00:09:19

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン18時】駅近徒歩7分!Wi-Fi有■シンプルステイ■25時まで到着OK(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ/当日案内(定員5名)】

総合5

すけさん2227さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

すけさん2227さん [60代/男性] 2024年10月10日 19:05:28

新米を楽しみに宿泊しました。
また、部屋のお風呂もリラックスできました。
スタッフの方々の笑顔と気遣いは最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月27日 00:10:47

すけさん2227 さま
過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【さき楽22★大人1000円引】オトクな22日前予約☆スタンダード早期割引プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙/源泉掛け流し温泉付客室】翡翠(定員6名)】

総合4

僕アーくんさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

僕アーくんさん [60代/男性] 2024年10月08日 20:14:19

駅から徒歩で伺う予定でしたが、少し歩いてからやっぱり駅まで迎えに来てもらおうと戻って駅から電話をしました。
少し時間が掛かるだろうなと待っているとあまり待つ事もなく迎えの車が来ました。
電話してから直ぐに車を出して迎えに来てくれたのでしょう。気持ち良く宿泊することが出来ました。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月09日 11:59:11

僕アーくん さま
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お気に召していただけまして大変嬉しく思います。
お迎えはお電話をいただいてから早ければ2分ほどで伺います。そんなに早く来ると思っていらっしゃらないらしく、お客さまより先に着くことも多々あります。
またの機会に、再度湯沢ニューオータニをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、お待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/スタンダード】温泉×にいがた朝ごはんを満喫♪ お気楽プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン/エアウィーヴ(定員2名)】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 20:03:37

駅から徒歩7,8分と近いですが送迎があり、荷物が多い時に助かりました。
また、100円リターン式の大き目のロッカーがあり、滞在時間外に荷物を預けられたので身軽に観光ができました。
ホテルスタッフの方々は皆さん親切であいさつもしっかり、とても感じが良かったです。
朝食時ちょうど団体客と重なってしまい、席に案内されるまで15分ほど待たされましたが、これはタイミングの問題ですね。
朝食は地元の食材やメニューのものあり、美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月09日 12:01:56

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉をいただきまして恐縮です。
送迎はお荷物の有無やご人数に係わらず大歓迎ですので、遠慮なさらずにぜひご利用ください。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後とも多くのお客さまに寄り添ったおもてなしができるよう尽力してまいる所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF★朝食付がセール限定価格★スタンダードプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(定員5名)】

総合4

ひろのしんくんさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

ひろのしんくんさん [60代/男性] 2024年10月04日 18:04:14

部屋が思ったよりも広く快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年10月05日 12:39:36

ひろのしんくん さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
これからもより良いサービスを提供できますよう一同精進してまいります。
ぜひまたご利用ください。お待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【お誕生日プラン】誕生月/1才から対象!最大3000円分の館内利用券付!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン/エアウィーヴ(定員2名)】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年09月29日 22:42:36

社員旅行の方たちが卓球をしていたり
朝食バイキングでお孫さんを連れたお年寄りが満面の笑みを浮かべていたりして
こちらまで楽しい気持ちを分けてもらった感じです
フロントの方もレストランのフロアの方も親切でした
ありがとうございます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年09月30日 10:56:50

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、嬉しいご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
私たちスタッフも、お客さまの楽しそうなお顔にどれだけ元気をいただいたことか計り知れません。笑顔の連鎖が続くよう、まずはスタッフが笑顔でお迎えすることが大切だと改めて感じました。
これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用ください。心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン18時】駅近徒歩7分!Wi-Fi有■シンプルステイ■25時まで到着OK(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ/当日案内(定員5名)】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2024年09月29日 22:35:04

おおむね快適に過ごせました。
ありがとうございます。

大浴場の利用を断る条件が脱衣場入口付近に書いてありましたが
有名無実だったのが残念です
チェックイン時の用紙に明記した上で
「同意しました」欄を設けて宿泊者にチェックを入れてもらうと
快適かつ安全な環境を保つことに役立つのではないかと存じます

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2024年09月30日 11:08:39

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に不安なお気持ちにさせてしまったようで、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、お客さまによりご満足いただける施設づくりを目指してまいります。
お客さまの又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付/スタンダード】迷った時のおすすめ/温泉と旬のお料理を満喫!湯ったりプラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ/当日案内(定員5名)】

1066件中 1~20件表示

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