建物は古いが、清掃が行き届いており、従業員の方のサービスも安定しています。
朝食を付けましたが、とても美味しかったです。

一つ残念なのが、部屋の空調です。
設置されている機器はエアコンと言える代物ではなく、かなり年季が入った物体。
切、小、中、大のボタンしかなく、冷房と暖房をどうやって切り替えるのか不明。
送風音も酷く、その割には全く涼しくない。
せめて網戸を付けて窓を開けられる環境を整えていただきたかった。

新しい空気清浄機も設置されており、温度環境さえ整っていれば、大変満足できる宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年05月

NASPAに行きたいのですが、どうすれば良いですか？とフロントでお尋ねしたら、オレンジラインで行けと言われてその通りにしました。オレンジラインでNASPAに
到着したら、同じ時刻にニューオータニのバスで送ってもらっているお客さんがいました。ちょっと不愉快な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

兎に角暑すぎる！
クーラーまったく効きません。
部屋を出て廊下も暑い！
空調さえ効いてれば快適に過ごせる旅館でした！
スタッフの対応は神対応の方ばかり。
食事のバイキングも美味しすぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とても命の洗濯が出来てよかったです。貸し切り風呂もよかったです。料理もちょうどいいよかったです。でももう少し熱々の料理があったらよかったです。後スマホの充電器と時計があったらよかったです。でも、いい時間が過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2022.11.23（水）にお世話になりました。5か月ぶり、4回目の宿泊です。
今回も部屋は、温泉付きの客室「翡翠」だったのですが、二食付きではなく、朝食のみのプランにしてみました。
夕食はホテル近くにある飲食店で、全国旅行支援のクーポン券を利用する、という作戦です。
お客さんは、そこそこいたようですが、利用する時間が良かったのでしょうか、大浴場はいつ行っても貸切状態でした。
部屋の温泉もいいですが、大浴場もいい湯ですね。
スタッドレスタイヤがないので、次回はゴールデンウィーク前後あたりに利用したいと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

旅行支援制度のおかげで泊まることができましたが、１点和室ではありますが、PC作業をするのに座卓では足が疲れてしまいますので、折り畳みの簡易テーブルとイスがあるとGoodですね。
温泉、サウナとゆっくりできました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

3泊したのでお風呂は交互に入れたのでのサウナと露天風呂にはいれた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

温泉、食事がとても良かったです。
全体的に老朽化は否めず、マッサージチェアの表示がありましたが、実際見つけることはできませんでした。
新潟なので白米をたくさん食べたかったのですが、蕎麦もフレンチトーストもおいしすぎて、お腹に余裕がありませんでした。フレンチトーストは絶品です。アイスクリームとパイナップルがあるのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

2022.07.01（金）に宿泊しました。2か月半ぶり、3回目の利用です。
源泉かけ流しの温泉付きの客室「翡翠」がお気に入りでリピートしました。
7月は「開業49周年ありがとうプラン」の設定があり、お得に宿泊することができました。
今回は、お客さんが少なかったせいか、大浴場で他のお客さんと顔を合わせることもなかったのですが、部屋の温泉は24時間好きな時に入ることができるので便利ですね。
大浴場は、到着日と翌日で男湯と女湯が入れ替わるので、違ったお風呂が楽しめます。今回も温泉三昧でした。
夕食は1階のレストラン「SNOW」で。ベースは和食なのでしょうが、鱸のポアレのような洋食も楽しめました。食べきれないほどの量でもなく、美味しくいただきました。
朝食はバイキング。宿泊客が少ないのにも関わらず、料理が枯渇しないよう常に補充してくださっていました。朝からアイスクリーム、いっぱい食べちゃいました。
梅雨も明け、朝から雲ひとつない快晴。チェックアウト後、玄関から車に乗るまで、スタッフの方が日傘をさしてくださいました。どうもありがとうございました。
次回もまた「翡翠」を予約します。
ホテルから車で20分、塩沢にある「牧之通り」を見物して帰宅しました。こちらも観光客はおらず、少し寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ホテル自体は大分老朽化しています。！　館内設備も少し難あり（部屋のトイレや空調など）！！
食事はとても美味しかったです。！！！　お風呂も良かったです。！！！！
スタッフの対応は良かったです。特に夕食時！！！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

７月２日に泊まりました。フロントスタッフの対応は、スマートでさすがニューオータニと感じました。温泉街の賑やかな立地で、近くのお店で射的もできました。見送りも、丁寧でした。朝ご飯のフレンチトーストは、ナスパからかなあなんて楽しみながらいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

所用の為3日間滞在したが、お部屋がランクアップして頂き2間続きで広々した部屋だったので、
大変快適に過ごせた。
又、お部屋もお風呂も、館内全てが清潔で、フロントや、係の方もとても親切で的確に対応して頂き
気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お風呂のジャグジーが気持ちよかった。
部屋の洗面台も2個ありきれい。WiFiも問題なし。
朝のバイキングも種類は多め。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

2022.04.15（金）にお世話になりました。昨年のGW明けに宿泊して以来、2回目になります。リピータの仲間入りを果たしました。
関越トンネルを抜けると景色が一変、周りはまだ雪が残っていてビックリしました。さすがに夏タイヤでも大丈夫でしたが、ホテルの敷地内にもまだ雪が残っていました。
あいにくの雨模様でしたが、その分ホテル内でゆっくり温泉三昧できました。
玄関前の駐車スペースは満車。お客さんもだんだん増えてきているようです。
前回と同様に、部屋は源泉かけ流しの温泉付きの客室「翡翠」。部屋のドアを開けると、車イスが通れるスロープもあり、脱衣場のスペースも広く快適でした。
今回はお客さんも多かったようなので、大浴場は利用せず、部屋の温泉を楽しみました。いつでも好きな時に温泉に入れるという点では、この部屋はお気に入りです。
夕食は19時半スタート。他のお客さんが2組ほど食事をされていましたが、時間をずらした甲斐もあって「密」にならず良かったです。
前菜からデザートまで、食事の進み具合を見計らって料理を出していただきました。量もちょうど良く、味も美味しかったです。
また、料理を小さくカットしていただいたり、スプーンやフォークを用意していただいたり、いろいろご配慮いただき感謝します。
レストランのスタッフの皆さんは大変親切でした。
朝食はブッフェ形式。昨年は和定食だったのですが、お客さんも増えブッフェに戻ったようです。普段は和食派なんですが、今回はクロワッサンをいただいたところ、美味しかったですね。
たまには洋食もいいかもしれません。
湯沢は翌日も雨だったのですが、関越トンネルを抜け群馬県に入ると青空。こんなにもお天気が違うんですね。ビックリ！
次回も304号室「翡翠」を予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

年季が感じさせる外観で部屋はオートロックではなかったりしますが、レストラン等は今風に綺麗な感じでした
ただ逆にそういう作りだから階段が使えて便利でした。今のホテルだと非常用のみだったりするので…

温泉は朝と夜で変わりますが2種類どちらものんびりと堪能できましたし、部屋も広々としていて快適でした
個人的に部屋に冷水が置いてあったのがとても良かったです
朝食も種類が豊富、ご当地グルメも多くて満足でした

駅からは多少ありますが(それでも徒歩7分くらいですが)翌日湯沢町の博物館に行く予定だったのでそちらに近くて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

家族旅行で利用させて頂きました。食事の味も凄く良かったし、お風呂も露天風呂はぬるめでしたが気持ちよく入ることが出来ました。
ただ、駐車場が狭く凄い雪で雪かき大変なのは分かります。スキー場周辺のホテルなので雪が凄く降るのも分かります。が、スキー場周辺だからこそ、除雪機や除雪車が必要なのではないでしょうか？お客さん達が駐車場入口で雪にはまって出れなくなるとか…どうなのかな？と思いました。施設の中にいる時だけお客様ではないはず。今回の経験で、冬の利用は難しいなー。と感じたところでした。除雪の件検討していただけたらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

洗面台が2台あるのがとても嬉しかったです
鏡も一面で大きくて◎
部屋のシャワールームとトイレ、洗面台はリフォームしたのかな？とてもキレイでした

大人3人、小人3人の6人（布団4つ分）で利用しましたが、十分広かったです
年始に利用しましたが、ホテル自体の暖房で十分暖かく、部屋の暖房は切ってしまっても大丈夫でした

お食事はとても美味しかったです！
特に夜のローストビーフ、朝のフレンチトーストが気に入って、ついつい食べすぎてしまいました
朝、コーヒーをテイクアウト出来るのがまた良かったです

お風呂は2つのあるので、夜と朝に違うお風呂に入れます
時間帯で分かれているので、2日目も同じ浴場です

行きは駅から歩きましたが、近いと思います
ただ、最後に結構急な坂道登ります
帰りはシャトルバスで駅まで送って貰いました
20分おきに出ているようです

スキー場へのシャトルバスはホテル直通の本数はかなり少なく、近くの資料館まで歩きました
30分おきくらいに出てました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

10月29日に宿泊しました。
夕食がボリューム満点で、越後牛のしゃぶしゃぶが美味しかった。お部屋も改装してあり非常に綺麗でした。琉球畳がいい雰囲気でした。お風呂も綺麗で広くて気持ち良かったです。コロナ対策も十分でした。
是非スキーシーズンにも訪れてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

スパルタンレース参加のため、利用させていただきました。15時チェックインでしたが、ポットには熱いお湯と冷たい水も用意されており、清掃も行き届いていました。チェックアウト後も車を預かっていただけ、荷物も無料のロッカーを利用できましたし、温泉にも入ることができました。
朝食バイキングもたくさんの種類がありました。6:45ちょうどに伺いましたが、レースの受付が早かったため、あまりゆっくりとっている時間がなく残念でした。
業員の方々は皆さん穏やかで親切な印象を受けました。
来年コロナが落ち着いていたら、ガーラまでの送迎付きで、6:00から朝食がとれるスパルタンレース応援プランを作っていただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

スキー旅行の前泊で利用させていただきました。
お風呂付のお部屋で、窓を開ければ半分露天風呂の雰囲気を味わえ、洗い場も広く、お風呂もアツアツで大変満足でした。脱衣所もお部屋のものというよりは、日帰り温泉の雰囲気があり、洗面台や洗い場が二つあった点も面白いところでした。
お部屋は広く、和室ですが椅子も用意されており、満足でした。謎に入口が広かったです。
食事もおいしくいただけました、お米のおいしさはさすがといったところでしょうか。
ただ、唯一残念なのが、駐車場が狭いといったところでしょうか、立地が坂の上であり、面積を確保するのが困難であったからだと考えられますが、車のカギを渡し、朝いろいろ車が出発するたびに宿の方が車を動かす必要があるとのことで、非常に気を遣いました。
お部屋や雰囲気などは昔ながらの情緒が残っており、宿自体には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月