この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はコロナ対策にご協力いただきありがとうございます。通常はレストラン会場でお召し上がりいただくのですが、今の期間だけ個室会場をご用意しております。客室、食事会場、温泉などご満足いただけましたご様子で、何よりです。
送迎車のドライバーにつきましてもマスク、フェイスシールド、手袋を着用し安全に配慮しておりますので、駅からの無料送迎も安心してご利用ください。
今後もお客さまの安心・安全を第一にゆっくりお過ごしいただけるサービスを考えて参りたいと思います。
またの機会に、再度湯沢ニューオータニをご利用いただけましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
まだまだコロナは心配な日々が続きそうです。くれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
湯沢ニューオータニ 種村

☆まろんのしっぽ☆ さま
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お子さまのスキーデビューだったのですね。楽しい思い出としてお子さまの記憶にのこれば光栄です。
歩いて行けるスキー場とのことですので、一本杉スキー場か湯沢高原スキー場でしょうか。湯沢町にはさまざまなスキー場があります。お子さまの上達具合に合わせ、あちこちのスキー場にお出かけいただければ幸いです。
貸切風呂もご利用いただきありがとうございます。ご家族だけでのんびり過ごせる貸切風呂は一段と寛げるものです。お喜びいただき嬉しい限りです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
☆まろんのしっぽ☆さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

まさ999 さま
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
湯沢ニューオータニでは、コロナウィルス対策として
・全スタッフのマスク着用
・出勤前の検温及び健康チェック
・館内に消毒液の設置
・共用トング、とり箸の廃止
・料理の個々盛り対応
・ドアノブなどの清掃強化
・全客室にイオン発生機能付き空気清浄器の設置
などを行っております。少しでもお客さまの安心に繋がれば幸いです。
スタッフの対応に関しましてもご評価くださりありがとうございます。毎日仕事をするうえでの励みになります。
今後も常にお客さま視点で確認し、次回も満足していただけるようにサービス強化に努めます。
また機会に湯沢ニューオータニをご利用いただけましたら幸いです。
まだまだコロナウィルスの心配が続きそうです。お気を付けてお過ごしくださいませ。
湯沢ニューオータニ 種村

まーさん0305 さま
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
以前は貸出し用の加湿器をご用意しておりましたが、今年度から加湿機能付きの空気清浄器を全室に配備いたしました。喜んでいただけて設置した甲斐がありました。
今後もお客さまのお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。まずは、小物用の袋を検討してまいります。
まーさん0305さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

ＲＫ２００２ さま
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。頂戴しましたお声は全スタッフと共有し、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

よくお客さまから「東京のニューオータニは関係あるのですか？」とご質問をいただきます。
ニューオータニの名前がついているけどホテルニューオータニとはスタイルが違うし、温泉旅館だし…そんな理由でご質問をいただくようです。
湯沢ニューオータニは、ニューオータニのグループホテルです。グループで唯一の温泉旅館型ホテルとなっております。因みに東京のホテルニューオータニに次ぐ長い歴史のホテルです。
湯沢ニューオータニで、他とは違うニューオータニをお楽しみ頂ければ幸いです。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
こちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今年は小雪ですが、スキーもお楽しみいただけましたでしょうか。お子さまにとって楽しい思い出になりましたら幸いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
「大満足」のお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。また、客室、食事、温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子を大変に嬉しく拝読いたしました。
過度な期待をせずにお越しいただいたのが良かったのですね。次回は少しハードルが上がるのでしょうが、それでもご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉で疲れを癒し、魚沼産コシヒカリを中心にした朝食でパワーを充電！次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

さくらふぶき0209 さま
この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お子さまにも喜んでいただけて大変嬉しく存じます。たのしい思い出になれば光栄です。
また、館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客さまに より満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用くださいませ。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
人気の源泉掛け流し温泉付きの客室にご満足頂けたようで何よりです。
また、レストランプラン限定の夕食メニューや魚沼産コシヒカリにもご満足いただけて光栄に存じます。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ湯沢ニューオータニをご利用くださいませ。
湯沢ニューオータニ 種村

hiro/214 さま

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
モニタープランにご満足頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。

秋桜ハーフマラソンお疲れさまでした。マラソンの疲れを癒すのにお風呂、無料マッサージをご利用いただければ光栄です。

今後ともお客さまにより満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また来年の秋桜ハーフマラソンで湯沢ニューオータニをご利用ください。
社員一同お待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

chigasakitacochu さま

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ひとつひとつのご指摘が大変ご尤もな事と思いながら拝読いたしました。それと同時に、もう少し気配りがあったなら防げたことも多かったのではないかと反省しております。
ご指摘いただきましたポイントにつきましては 今後の改善の参考にさせていただき、より多くのお客さまに喜んでいただけるサービスを目指して参ります。

貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

湯沢ニューオータニ 種村

k71127 さま
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
お風呂、エアウィーヴ、食事など、ご満足いただけたご様子を拝察し大変に嬉しく存じます。ありがとうございます。
ご指摘の廊下の臭いにつきましては、６階を禁煙フロアにするよう準備しているところです。また、客室のWiFiも冬までには完備する予定でございます。
バスルームの段差はすぐに改善とはまいりませんが、今後の課題とさせていただきます。
今後とも多くのお客さまに寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
魚沼の田んぼが黄金色に染まりはじめました。魚沼産コシヒカリが最もおいしい新米の季節がもうすぐです。ぜひ新米もご賞味ください。
k71127 さまのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

サムソン5748 さま

この度は湯沢ニューオータニをご利用賜り、またクチコミへご投稿、高いを評価を頂戴しありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉に、大変嬉しく思っております。
お盆期間は縁日コーナーやお子さまにお菓子のプレゼントなどのイベントを行いました。お楽しみいただけましたでしょうか。お子さまの楽しい思い出になりましたら幸いです。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。

お婆さまにとって久しぶりの温泉だったのですね。
ご一緒にゆっくりお過ごしいただけたご様子をたいへん嬉しく拝読いたしました。
すべてのコメントがおばあさまの目線でのご感想になっていましたので、ご投稿者さまの優しさがコメントの端々から伝わってまいりました。なんだか幸せのお裾分けをいただいたような、そんな嬉しい気持ちになりました。本当にありがとうございます。

これからもおもてなしの心を大切に、多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。

湯沢のお湯は優しいお湯ですので、お子さまからご年配の方まで安心してお楽しみいただけるお湯でございます。
ぜひまたおばあさまとご一緒にお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯沢ニューオータニ 種村

お客さまへ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋、お風呂などにご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
ふたつ並んだ洗面台は、朝のお支度がスムーズにできるとご家族にも好評をいただいております。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

また機会がありましたら、再度湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

アツッチョン さま

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お車につきましてはご出発時間が予め分かっている場合には、なるべくスムーズにご出発いただけるよう気を付けています。
お気軽にお申し付けくださいませ。

スタッフの行動の小さなことから「幸せ」を感じられるアツッチョン さまの感性は素晴らしいと感じました。恐らく、そういう感性を持つことで日々の暮らしが楽しいものになるのでしょうね。
また、スタッフにとりましてもそのお声が毎日の仕事の励みになります。本当にありがとうございます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、ぜひ次の機会にも湯沢ニューオータニをご利用くださいませ。
アツッチョン さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

湯沢ニューオータニ 種村

お客さま
先日は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
当館のお湯は別名「美肌の湯」と呼ばれ、上がった後にすべすべするお湯です。
料理もお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。季節ごとにメニューも変更いたします。紅葉の頃には魚沼産コシヒカリの新米がお楽しみいただけます。
またの機会に湯沢ニューオータニをご利用頂けましたら幸いです。
湯沢ニューオータニ 種村

お客さまへ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。

フロントやスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

湯沢ニューオータニ 種村

らくらくらくらくらく さま

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

朝食のメニューにつきましても喜んでいただけて何よりです。アイスクリームはデザートとしてだけでなく、フレンチトーストのトッピングや、パンに挟んだりと工夫して召し上がっていらっしゃるお客さまも多いようです。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

らくらくらくらくらく さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯沢ニューオータニ 種村