denverbroncosfan さま
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの自慢のフレンチトーストを気に入っていただき、大変嬉しく思います。そのままでも美味しいのですが、朝食でお出ししているアイスクリームを添えるとさらに美味しくなりますよ。
チェックアウト後の入浴も喜んでいただけてなによりでした。
今後もお客さまによりご満足いただける施設を目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

くましろー さま
日頃より湯沢ニューオータニをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

田島屋よっちゃ さま
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見をもとに、より喜んでいただけるメニューを目指し精進して参ります。
またの機会にご利用くださいますようお願いいたします。
湯沢ニューオータニ 種村

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
確かに座卓でのパソコン作業は足が疲れますね。ご提案いただいた簡易テーブルの導入も検討してまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
深夜のお車でのご到着、さぞお疲れになったことと思います。温泉で疲れを癒していただければ光栄です。
湯沢の温泉は温泉臭さの少ない泉質ですので塩素のにおいは時々指摘されることがございます。当館では塩素濃度を機械で自動調整しております。皆さまの安全の為とご理解くださいますようお願いいたします。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

Hiromi7197 さま
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。
当館のスタンダードルームは５名定員ではありますが、５名でのご利用は正直に申しまして窮屈です。４名さま以上でのご利用でしたら二間のお部屋をお勧めいたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客さまに泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客さまのご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

田島屋よっちゃ さま
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から湯沢ニューオータニをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂場のロッカーのカギについてご迷惑をお掛けいたしました。ご滞在中にお困りのことがございましたらフロントにご相談ください。できる限りの対応をさせていただきます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお越し頂けましたら幸いです。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。以前は夜と朝で男女の入替えを行っていましたが、１日ごとの入替えに変更いたしました。喜んでいただけて嬉しい限りです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
湯沢ニューオータニ 種村

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
ご滞在中は温泉や朝食をお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
以前はマッサージチェアのコーナーがあったのですが、コロナ対策で撤去いたしました。にもかかわらず表示が残っており誠に申し訳ございませんでした。順に改善してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。
これからもお客さまのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

taijii 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
魚沼産コシヒカリが最も美味しい新米の季節になりました。新潟の郷土料理とともにお楽しみください。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝食時にお待たせいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お待たせすることを決して当たり前と思うことなく、ご提案いただいた方法も含めまして改善策を模索して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけますと幸いです。
湯沢ニューオータニ 種村

くましろー さま
日頃より湯沢ニューオータニへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。温泉付き客室は、くましろーさまと同様にご指定いただく方の多い人気のお部屋です。いつでも好きなだけかけ流しの温泉が楽しめるのが人気の理由のようです。当館ではお手持ちのスマホで大浴場の混み具合が分かりますので、感染対策にご活用いただければ幸いです。
朝食のアイスクリームも喜んでいただけて嬉しいです。デザートとしてそのまま召し上がるだけでなくフレンチトーストやシリアルなどと合わせてもお楽しみください。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊ありがとうございます。
食事、お風呂、スタッフにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご指摘の客室の設備につきましてご満足いただけず申し訳なく思っています。空調は客室からできる調整が風量調節のみなので温度管理について同様のご意見を頂戴することがございます。すぐにでも改善したいところではございますが、それもままなりません。きちんとメンテナンスを行い、できる限りご不便をおかけしないように努めてまいります。また、トイレについてはあまりお客さまからご不満のお声をいただいておりませんでしたが、今一度当日のお部屋をお客さま目線で見直してまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

Tk3515 さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの評価を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。何よりの励みになります。
大浴場のロッカーでお怪我をされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。鍵付きロッカーについてはお客さまからのご要望で設置した経緯がございますので、皆さまのご意見を総合的に判断してまいりたいと存じます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆さまにお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
湯沢ニューオータニ 種村

このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を拝読し、こちらまで嬉しい気もちになりました。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからもニューオータニグループの一員として、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
湯沢ニューオータニ 種村

過日は、湯沢ニューオータニにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。
しかしながら、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を全スタッフで共有し、多くのお客さまに選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客さまの又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。お子さまにとって楽しい思い出になりましたら幸いです。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

この度は湯沢ニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応もお褒めいただきありがとうございます。ご満足いただけたご様子を拝読しホテルで働くものとしては嬉しい気持ちでいっぱいです。これからもより良いサービスを目指し精進してまいります。
次回も是非湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。低温調理のローストビーフはバイキングの人気メニューの一つです。お子さまに喜んでいただけて何よりです。
今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

川崎はらぼー さま
この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊頂き有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
日頃の疲れの解消に温泉ジャグジーがお役に立てたならば光栄です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村