毎年11月に新潟に新米と日本酒を買いに、来ます。
　去年から、湯沢ニューオータニを利用して、美味しい朝ごはんの虜になってます。
　今回は、6階洋室でした。
とても、快適で、景色も最高の部屋で大変良い時間を過ごさせて頂きました。
　また、是非利用したいホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11/10に宿泊しました。高速湯沢インターからも近く車も停めやすく、とても便利でした。お部屋もゆったりツインのベッドの寝心地もとてもよくゆっくり温泉を楽しみ過ごしました。おいしい朝食が2人で100円のプランに大満足です。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

墓参りの宿に湯沢ニューオータニに一泊するようになって数年、あの価格で、安いということ、行き届き届いたサービスの提供、具体的にはテレビのリモコンひとつまでも清潔、備え付けの水が湯沢の美味しい冷たい水たっぷり、湯量豊富な歴史ある温泉、僕は大変気に入ってます。長男は紀尾井町のニューオータニで結婚式を挙げたが料理もサービスも同質である。他のお客さんも僕と同じ気持ちなのが分かる。シーズン中は予約もとれないし、価格も高くてなかなか来れないが、また、オフ時に家族一同泊まりにきたい。清津峡や火焔土器の十日町博物館に連れて行きたい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

とても快適にゆったり過ごせました。
準禁煙室ということでしたが、子連れで泊まりましたが特に匂いなど気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

風呂、食事、接遇　すべてに満足できるホテルでした。
九州在住なのでおいそれといける場所ではないのですが、もし来れる機会があるのなら是非このホテルに宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

スタッフの方々の対応やサービスが素晴らしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂と朝食がとても良かったです。立地もよく越後湯沢駅前を存分に楽しめました。またぜひ泊まりたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

チェックインが遅く（22:00頃）であったにもかかわらず、丁寧にご対応いただきました。
また、車に犬（２頭）を連れていたのですが、駐車スペースに気を使っていただき、夜も朝もその心遣いにとても感謝しています。
ありがとうございました。

お部屋は昔の名残で喫煙臭が残っていますが、時代を感じさせるお部屋で、懐かしい感じでもありました。
アメニティは必要最低限しかありませんので、自分で準備して行った方が良い場合もあります。
２名で宿泊したのですが、さすがに10畳は広いですね！夜はゴロゴロ転がりまくってました(笑)
トイレとシャワー室、洗面台は新しくされていましたね。とてもきれいです。

朝食はバイキング形式でした。
受付で部屋番号を伝えると、座席を確保する札？をもらい、まずは座席を確保してから、食事をチョイスしに行きます。和洋各種あり、種類も多かったと思います。
せっかく湯沢に来たので、いつもなら洋食を選択しますが、あえて和食にしました。
魚沼産コシヒカリのご飯を山盛りと地元の御惣菜を堪能しました。
久しぶりに沢山食べてしまいました。

温泉も良かったです。夜と朝に入りましたが、前日の疲れはすっかりと癒されました。

ともかく、最後の最後まで、従業員の皆さんの心遣いに感動し、気持ちよく出立できました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月2日に10名で利用させてもらいました。夕食、朝食のバイキングは申し分ありませんでした。
また伺いたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族旅行でお世話になりました。
どこに宿泊しようか悩みましたが、口コミを読み、よさそうだなと思い予約させて頂きました。
口コミ通り親切なスタッフさんばかりで気持ちよく過ごすことができました。温泉、食事も大満足です。温泉にはスキンケアやヘアケア用品が置いてあり、どれを使おうか迷ってしまうほどでした。
アメニティにはスキンケア用品の記載がなかったと思うので、購入してから行きましたが使わずに済みました。色々と試せて楽しかったです。
空調に関してマイナス面な意見も見られましたが、私が宿泊した部屋は全く問題なかったです(^^)
子どもたちは、夏は毎年ここがいい！と言う程気に入っていました。
またお伺いしたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

できれば
館内に喫煙所があると
ありがたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月27日に宿泊しました。通常の和室が空いていないとのことで、スイートに泊まらせてもらいました！お部屋めちゃくちゃ広くてゆっくりできました(^ ^)
豪華な朝食バイキングが50円でいただけたのも嬉しかったですし、マイボトルにお水をいれてもらえるサービスもとてもありがたかったです！
スタッフの方々も笑顔でとても好印象でした！また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

本当に直前で決まった旅行でした。お部屋お任せの割引プランだったので期待してはいなかったのですが、通されたお部屋は喫煙部屋でした。入室した瞬間、消臭対応済みの部屋は頭痛がするほどのタバコ臭。喫煙者ですが(ロースモーカー)とても過ごせる状態ではなく、網戸がないので常時換気もできない。高校生とはいえ子供が心配になりフロントへ対応をお願いしました。ご厚意で同タイプの禁煙部屋へ変更して頂きました。おまかせプランで繁忙期の予約にもかかわらず丁寧に対応して頂けて本当に有り難かったです。お食事も美味しくて価格と比べたらとてもお得だと思いました。
全体の感想としては良いオークラの旅館だと思います。ただ喫煙部屋はヘビースモーカーの方なら過ごせるかもしれませんが、格安プランで宿泊される方は予約前に確認されると良いと思います。
もう一点、夕食時に強制的に有料飲み放題を頼みますよね？的な接客をされました。アルバイトの方だと思いますが高校生の子供はアルコール飲みませんし無料ソフトドリンクサービスがあるのでゴリ押しはしなくても良いかと思います。
ブュッフェも思考を凝らしたものが多く、特に自分で作るお鍋はとても美味しかったです。次は一人でゆっくり湯治がてらお邪魔したいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

家族5人で２泊しました。ホテルの敷地内にあるレンタルショップが便利だしスタッフの方々も対応もとても良かった。ロッカールームもあり、スキーやブーツが入れておけるから安心。食事はバイキング方式で、夕飯のローストビーフがとても美味しかった！品数もあるのでお腹いっぱいになります。毎回出るアイスが最高！お風呂はジャグジーとサウナがある風呂ともう一つは露天風呂がある風呂で、毎日交互に男女が入れ替わります。２泊したので両方のお風呂に入れて大満足です。歩いて行ける距離にスキー場があり、おいしいお蕎麦屋さんも近くにあって良かった。子供たちはまた泊まりたい！と言っています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

2022年11月26日に、宿泊しました。夕食なし。朝食ありのプランで。秋冬旅セールで。その上 楽天ポイントを使って。わりと格安で泊まれました。朝食はバイキングで。タレカツや栃尾油揚げも有りました。お味噌汁は 自分で 具を好きなだけ入れられて。美味しかったです。また、湯沢温泉に来たいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

建物は昭和レトロでしたが、お部屋は、、水回りがリフォームされていて、快適に過ごせました。
また、窓からの景色は越後湯沢駅、新幹線が見え最高でした！

フロントも老舗のサービスを感じました。
　朝ごはんは、お米、味噌汁、その他大変美味しく大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

とても良い宿でした
いつもは和室を利用しますが今回は洋室にしました
ベッドがとてもよく寝心地よかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

最高だったのでずか、一点だけ不満が。。16時半にチェックインしたところ「チェックイン順で食事の時間を割り当てていまして、19:45からとなります」。。3時間以上も待って、しかも終了は21時とのことで、1時間くらいで食べ終えなければならないとは。。。しかも我々より後にチェックインした人も大勢いたのに、その時間帯が最後のようで、どうも。。。コロナ禍でギリギリの人数で回しているのは理解していますが、その点だけ悲しかったです。
後は温泉も部屋も朝食のバイキング（「イタリアン」・のっぺ汁・ふのり入りそば・タレカツ・栃尾の油揚げなどなど　バイキングだけで新潟の食がカバーできます）も最高でした。今度は空いていそうな時におじゃましますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ホテル到着後の駐車場、フロントでの対応からはじまりチェックアウトまでとても丁寧でした。
お部屋温泉共にとても衛生的で清掃が行き届いていました。
温泉に置いてあるパックが妻は嬉しかったようです。
夕朝食は地元の食材をふんだんに使っていて楽しめました。山椒が練り込んであるお麩は珍しくて美味しかったです。
朝食ではフレンチトーストが美味しいと家族は連呼していました。もっと頂きたかったですが次回の楽しみにしたいと思います。
卓球も出来るようなので雨の日も楽しめそうです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

前日予約のため
喫煙部屋でしたが
窓から
新幹線が見えて子供達は大満足でした。
部屋もふた部屋あり
よかったですが
やはり、廊下、部屋共にタバコ臭いのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月